Technical Services Consultant - Haar

Technical Services Consultant - Haar

Haar, 85540, Germany, Germany

Das PSO Team hat den Erfolg des Kunden als Ziel und dessen Strategie und Umsetzung virtueller Lösungen. Es stellt sicher, dass Quadients Kunden ihre Lösungen erfolgreich realisieren.

Ein Technical Services Consultant beeinflusst maßgeblich den Erfolg einer jeden zugewiesenen Quadient Produktionsumgebung auf Kundenseite, indem er/sie das Operational Management (Betriebsführung) für diese durchführt.


Das PSO Team hat den Erfolg des Kunden als Ziel und dessen Strategie und Umsetzung virtueller Lösungen. Es stellt sicher, dass Quadients Kunden ihre Lösungen erfolgreich realisieren.

Ein Technical Services Consultant beeinflusst maßgeblich den Erfolg einer jeden zugewiesenen Quadient Produktionsumgebung auf Kundenseite, indem er/sie das Operational Management (Betriebsführung) für diese durchführt. Jede/r Berater/in ist ein unverzichtbares Bindeglied zwischen dem Kunden und Quadient.

Anforderungen / Voraussetzungen

Grundlegende Anforderungen an einen Technical Services Consultant:

  • Bachelor Abschluss in Betriebswissenschaften, Ingenieurswissenschaften, Mathematik, Wirtschaft, Volkswirtschaftslehre, Informatik oder in einer anderen relevanten Fachrichtung oder ein Abitur und einem Nachweis über eine mindestens dreijährige Erfahrung im IT Bereich. Ein MBA oder Master Abschluss wird bevorzugt.
  • Mindestens 2 Jahre praktische Erfahrung in der Bereitstellung des Operational Managements für Produktionsumgebungen im Großkunden Umfeld.
  • Die Arbeit erfolgt täglich aus dem Quadient Büro in Haar (in der Nähe von München)
  • Kenntnis über die Quadient Produkte, Lösungen und Anwendungen
  • Fließendes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
  • Einschlägige Zertifikate der Branche (das heißt, CISSP, CCNA, MCP, MCSE, Security+, Network+)
  • Grundkenntnisse in der Skripterstellung
  • Gute Fertigkeiten in der Problemlösung
  • Kompetenzen in der Kundenbetreuung
  • Dynamische und teamorientierte Persönlichkeit // Arbeitsweise
  • Fähigkeit mehrere Ereignisse/Probleme/Störungen gleichzeitig zu bewältigen
  • Erfahrungen mit Unternehmensarchitektur, Anwendungen und Software
  • Ausgezeichnete Fertigkeiten in der mündlichen und schriftlichen Kommunikation

Aufgaben

Ein Technical Services Consultant ist verantwortlich für die folgenden Aufgaben:

  • Leitung und Verwaltung von Quadient Produktionsumgebungen auf Kundenseite durch die tägliche Durchführung des Operational Management (Betriebsführung)
  • Zusammenarbeit mit und Funktion als Schnittstelle zwischen dem Kunden, dessen potentiellem Hosting Provider und der Quadient CSO Abteilung im Falle einer Störung innerhalb der Quadient Lösung
  • Aktualisierung von Lizenzen und Verwaltung von Lizenzprotokollen
  • Durchführung von Fern- und vor Ort Installationen, inkl. einspielen von Patches in die Quadient Lösungen
  • Unterstützung von Kunden und potentiellen Hosting Providern innerhalb der Grenzen des Verantwortungsbereiches von Helpdesk „Tier 1“
  • Erfüllung der festgelegten SLA für Antwortzeiten, relevante Prozesse und Verfahren

Ein Professional Service Consultant ist verantwortlich dafür, dass er/sie getreu der folgenden Prozesse und Verfahren arbeitet, die im internen IMS Portal veröffentlicht wurden:

  • Professional Services Organisation
  • Problemlösung (Support)
  • Kundenkontakt
  • Risikomanagement