Forandring af den måde, som forsyningsselskaber holder kontakten med deres kunder på.

Giv forsyningskunderne en bedre kundeoplevelse

Gør de øjeblikke, der betyder noget, bedre:

Regninger, e-mails og SMS'er, mobilt indhold og webindhold, programtilmelding, korrespondance 

Kommunikation til forsyningskunder

Skab indhold, der er:

Administreret af forretningsbrugere, klargjort til mobil og digital brug

Omnichannel-kommunikation

Skab kundekommunikation, der er:

Personliggjort, overholder reglerne, omnichannel, styret af kortlægning af kunderejsen 

forhåndsvisning af omnichannel

Én platform, ubegrænsede kanaler

Quadient Inspire, en prisvindende og markedsdominerende platform for kundekommunikationsadministration (CCM), gør det muligt for forsyningsselskaber at oprette og levere personliggjort kundekommunikation, der overholder reglerne, på tværs af alle kanaler fra én central platform.

Hurtig digital transformation

Hurtig digital transformation

Med Quadient Inspire får du mulighed for at skabe en mere robust, dynamisk og forretningsdrevet kommunikation end nogensinde før – uden at det medfører store omkostninger i forbindelse med at erstatte eksisterende systemer.  Vores løsninger integreres med din eksisterende teknologiinfrastruktur, herunder de forsyningsværktøjs-CIS'er, du måtte have, og tilbyder fleksible implementeringsmuligheder – lokale løsninger, hybridløsninger og løsninger i skyen.Vores stærke migrationsteknologi, InspireXpress, gør processen hurtig og nem.


Detailudbydere af energi: Sådan gøres registrering til en konkurrencemæssig fordel

Download brochure
Giv forretningsbrugere mulighed for selv at lave kommunikation

Styrk forretningsbrugere, reducer siloer

Reducer belastningen af IT-afdelingen, og imødekom forbrugernes krav ved at give dine forretningsbrugere mulighed for hurtigt og nemt at foretage ændringer i kundekommunikationen. Quadient Inspires synkroniserede omnichannel-forhåndsvisning gør det muligt for ledende medarbejdere at gennemse output i alle formater (mobil, tablet, internet osv.) til hurtig godkendelse.

Få mere at vide

Øg kundetilfredsheden, og glæd myndighederne

Gør kundeoplevelsen bedre

Tydelig, præcis kommunikation med en central platform til al korrespondance omkring forsyning
Forvandl statiske forsyningsregninger og mangelfulde meddelelser om strømafbrydelser til imponerende dynamisk kommunikation via én enkelt samlet platform.Reducer antallet af indkomne opkald ved at gøre forsyningsfakturaer lette at forstå med interaktive diagrammer, grafer og skydere. Inkluder dynamiske elementer såsom grafer for at illustrere brugen.

Øg engagementet i forsyningsprogrammer
Øg kundeengagementet og antal tilmeldte til forsyningsprogrammerne, mens du samtidig reducerer kommunikationsomkostningerne. Opret en meget engageret kundebase, og øg deltagelsen i energieffektivitet, vandbesparelse og papirløse e-fakturaprogrammer med skræddersyede mobile push-underretninger, SMS-opdateringer og e-mailkommunikation. 

Personliggjort kommunikation
Opret personlige tilbud for at promovere tilmelding til faste betalingsplaner, der kan garantere indtægtsstrømme. Udnyt mobile push-meddelelser, SMS og e-mail for at promovere årlige vedligeholdelsesplaner og nyt udstyr. 

Reducer fejl i overholdelse af reglerne

Forøg smidigheden, reducer risikoen

Reducer risikoen for ikke at overholde reglerne, og forbedr driftseffektiviteten ved at gøre forskellige afdelinger i hele organisationen i stand til at samarbejde igennem hele processen med at skabe og godkende kommunikation. Ændringer foretages ét sted og slår igennem alle de steder, du ønsker det, og indholdsblokke låses for at beskytte juridisk sprogbrug, hvor dette er nødvendigt. Quadient Inspire giver dig mulighed for at dele, videresende, godkende og spore dokumenter og ændringer med et komplet revisionsspor.

Gratis White Paper: Fremtidens kundeoplevelse i energibranchen
Image removed.

Download white paper
Kortlægning af kunderejsen

Implementer tiltag for at forbedre kunderejsen

Quadients kortlægning af kunderejsen giver dig mulighed for at forbinde al kundeorienteret kommunikation til et kunderejsekort, hvilket sikrer, at hvert kommunikationsprojekt overholder din virksomheds CX-strategi på højeste niveau.  Interne interessenter samarbejder let og deler løbende feedback i selve værktøjet, så forbedringer kan foretages i realtid.

Få mere at vide
Arkivér og hent kommunikation

Stærke værktøjer til arkivering og hentning af kundekommunikation

Overhold nuværende standarder for compliance, og gør kundeoplevelsen bedre ved at give både kunder og medarbejdere hurtig adgang til historiske dokumenter og data på tværs af alle kanaler.Driv webtrafikken, forbedr kundeoplevelsen, og reducer antallet af indkomne opkald ved at give dine kunder mulighed for sikkert at få adgang til deres forbrugsoversigter og korrespondance via din webportal på en enhed efter eget valg.

Få mere at vide
review layout
review layout
 

Quadient udnævnt som Overall Leader på 2020 Aspire Leaderboard for CCM

Quadient er blevet udnævnt til Overall Leader i 2020 Aspire Leaderboard for tredje år i træk, en onlinerangeringsportal, der giver en dynamisk interaktiv leverandørsammenligning af CCM-udbydere (Customer Communications Management).

Få 30 dages gratis adgang til 2020 Aspire Leaderboard Portal, sponsoreret af Quadient.

Få adgang til leaderboard
Erfaring

Erfaring

En lang historie med ledelse i verdensklasse

Anerkendt af eksperterne

Anerkendt af eksperterne

Gartner, Forrester og Aspire

Ekspertise

Ekspertise

8 milliarder personlige oplevelser hvert år

Dokumenterede resultater

Dokumenterede resultater

97% kundetilfredshed