Gør kundens berøringspunkter bedre

Gør de øjeblikke, der betyder noget, bedre:

Oversigter, e-mail og SMS, mobilt indhold og webindhold, kundekorrespondance

Omnichannel-kommunikation

Skab indhold, der er:

Administreret af forretningsbrugere, styret af godkendelsesprocesser, klargjort til mobil og digital brug

Skab en bedre kommunikation

Opret kommunikation, der er:

Personliggjort, overholder reglerne, omnichannel, styret af kortlægning af kunderejsen

forhåndsvisning af omnichannel

Én platform, ubegrænsede kanaler

Quadient Inspire, en prisvindende og markedsdominerende platform til kundekommunikationsadministration (CCM), gør det muligt for telekommunikationsselskaber at oprette og levere personlig kundekommunikation, der overholder reglerne, på tværs af alle kanaler fra én central platform.

Hurtig digital transformation

Hurtig digital transformation

Med Quadient Inspire får du mulighed for at skabe en mere robust, dynamisk og forretningsdrevet kommunikation end nogensinde før – uden at det medfører store omkostninger til at erstatte eksisterende systemer. Vores løsninger integreres med din eksisterende teknologiinfrastruktur og tilbyder fleksible implementeringsmuligheder – lokale løsninger, hybridløsninger og skyløsninger. Vores kraftfulde migrationsteknologi, InspireXpress, gør processen med at udfase ældre CCM-systemer hurtig og nem.

Gratis white paper
Top CX Challenges and Solutions for the Telco Industry

Download white paper
Giv forretningsbrugere mulighed for selv at lave kommunikation

Styrk forretningsbrugere, reducer siloer

Reducer risikoen for ikke at overholde reglerne ved at forbedre complicance-medarbejdernes, de juridiske medarbejderes og forretningsområdeteamenes mulighed for at samarbejde gennem hele processen med at oprette og godkende kommunikation. Quadient Inspire trækker data alle mulige steder fra, når der skal udfyldes en enkelt godkendt skabelon med godkendte forretningspolitikker til visning af produkt- og områdespecifikt juridisk indhold, der er låst for at sikre overholdelse af reglerne. Del, videresend, godkend, og spor ændringer med et komplet revisionsspor.

Få mere at vide

Løft kundeoplevelsen, øg kundetilfredsheden

Gør kundekommunikationen bedre

Reducer antallet af indkomne opkald
Reducer antallet af indkomne opkald ved at stille letforståelige udsagn til rådighed med interaktive diagrammer, grafer og skydere. Inkluder dynamiske elementer såsom grafer for at illustrere brugen. Kombiner meddelelser om forskellige tjenester for at drage fordel af postbesparelser.

Personliggjort interaktiv kommunikation
Giv dine CSR-medarbejdere mulighed for at skabe personliggjort kundekorrespondance ved at sørge for, at de har godkendte skabeloner lige ved hånden.

Opsalg og krydssalg 
Lav personliggjorte tilbud for at tilskynde til tilmelding til faste betalingsplaner for at garantere indtægtsstrømme. Udnyt mobile push-meddelelser, SMS og e-mail for at promovere årlige vedligeholdelsesplaner og nyt udstyr. 

Digital registrering 
Gør registrering hurtig og praktisk med digitale formularer, der er forudfyldt med dine kunders data, og integrerede eSignature-funktioner. 

Få mere at vide
Reducer fejl i overholdelse af reglerne

Forøg smidigheden, reducer risikoen

Reducer risikoen for ikke at overholde reglerne, og forbedr driftseffektiviteten ved at gøre forskellige afdelinger i hele organisationen i stand til at samarbejde igennem hele processen med at skabe og godkende kommunikation. Ændringer foretages ét sted og slår igennem alle de steder, du ønsker det, og indholdsblokke låses for at beskytte juridisk sprogbrug, hvor dette er nødvendigt. Quadient Inspire giver dig mulighed for at dele, videresende, godkende og spore dokumenter og ændringer med et komplet revisionsspor.
 

Download brochure
Kortlægning af kunderejsen

Implementer tiltag for at forbedre kunderejsen

Quadients kortlægning af kunderejsen giver dig mulighed for at forbinde al kundeorienteret kommunikation til et kunderejsekort, hvilket sikrer, at hvert kommunikationsprojekt overholder din virksomheds CX-strategi på højeste niveau. Tværfunktionelle teams deler let feedback direkte gennem værktøjet, så forbedringer kan foretages i realtid.

Få mere at vide
Arkivér og hent kommunikation

Stærke arkiverings- og hentningsværktøjer for forbedret kundeoplevelse

Overhold nuværende standarder for compliance, og gør kundeoplevelsen bedre ved at give både kunder og medarbejdere hurtig adgang til historiske dokumenter og data på tværs af alle kanaler. Driv webtrafikken, forbedr kundeoplevelsen, og reducer antallet af indkomne opkald ved at give dine kunder mulighed for sikkert at få adgang til deres forbrugsoversigter og korrespondance via din webportal på en enhed efter eget valg.

Få mere at vide
review layout
review layout
 

Quadient udnævnt som Overall Leader på 2020 Aspire Leaderboard for CCM

Quadient er blevet udnævnt til Overall Leader i 2020 Aspire Leaderboard for tredje år i træk, en onlinerangeringsportal, der giver en dynamisk interaktiv leverandørsammenligning af CCM-udbydere (Customer Communications Management).

Få 30 dages gratis adgang til 2020 Aspire Leaderboard Portal, sponsoreret af Quadient.

Få adgang til Leaderboard
Erfaring

Erfaring

En lang historie med ledelse i verdensklasse

Anerkendt af eksperterne

Anerkendt af eksperterne

Gartner, Forrester og Aspire

Ekspertise

Ekspertise

8 milliarder personlige oplevelser hvert år

Dokumenterede resultater

Dokumenterede resultater

97% kundetilfredshed