Allzu oft finden papierbasierte und digitale Kundenkommunikation in Paralleluniversen statt. Es handelt sich dabei um isolierte Systeme und Prozesse, die zu einer Fragmentierung der Nachrichtenübermittlung, betrieblicher Ineffizienz und Compliance-Risiken führen. 

Mit der Plattform für Customer Communications Management (CCM) von Quadient können Banken und Versicherungen sowohl ihre digitale als auch ihre papierbasierte Kommunikation vereinheitlichen, um auf diese Weise effizientere Back-Office-Systeme und stärker personalisierte Kundenerlebnisse zu schaffen. Die Quadient Inspire-Plattform ermöglicht es Unternehmen, ihre Kundenkommunikation besser zu verwalten – vom Onboarding bis zum Cross-Selling und darüber hinaus. 

Kunden mit personalisierten Ergebnissen ansprechen


Quadient Inspire verwaltet und vereinheitlicht vorhandene Daten für die Verwendung während des Kontoeröffnungsprozesses und während des gesamten Kundenlebenszyklus. Füllen Sie Formulare mit hochwertigen personalisierten Daten vorab aus, gewinnen Sie ein umfassendes Verständnis Ihres Kunden und erstellen Sie verschiedene Geschäftsbedingungen, die auf Qualifikationen basieren.

Preisgekrönte Implementierung:
"Santander Bank UK: Das Onboarding auf die nächste Stufe heben"

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man completing form on tablet
man on mobile phone while looking at tablet

Die richtigen Kunden mit den richtigen Botschaften erreichen


Quadient transformiert und vereinheitlicht das Kundenerlebnis und sorgt so dafür, dass (potenzielle) Kunden klare, leicht verständliche Mitteilungen über ihre bevorzugten Kanäle erhalten. 

Ganz egal, auf welchem Abschnitt der Omnichannel-Journey Sie sich gerade befinden – Quadient steht Ihnen als Partner zur Seite und hilft Ihnen, an Ihr Ziel zu gelangen.

Das Online-Onboarding optimieren


Mit Quadient Inspire können Sie Aufgaben für die Back-Office-Kundenkommunikation und das Onboarding beschleunigen. Die Lösung erleichtert die durchgehende Datenverarbeitung und die Optimierung von kundenseitigen Front- und Back-Office-Systemen. Mit unsere Produktsuite senken Sie die Kosten in allen Abteilungen und steigern die Effizienz und Effektivität.

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Vorschriftsgemäße, personalisierte Kommunikation schneller bereitstellen


Verkürzen Sie Ihre durchschnittliche Bearbeitungszeit, indem Sie Ihren Mitarbeitern genehmigte Kommunikationsvorlagen für den Kundenkontakt zur Verfügung stellen. So können Mitarbeiter in wenigen Schritten Korrespondenzen erstellen, in die Daten aus Ihren Kernanwendungen automatisch übernommen wurden. Quadient Inspire führt Ihre Mitarbeiter durch jede Kommunikation. Die Lösung verringert Eingabefehler, indem sie es Ihren Mitarbeitern erlaubt, sich nur auf die Felder zu konzentrieren, in denen sie etwas eingeben oder bearbeiten müssen.