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Kommunikation und Technologie: die vier CX-Trends für 2020

Montag, 12. Aug. 2019

Wir leben in einer Welt, die sich schnell verändert, in der alle Kunden immer stärker vernetzt sind und in der digitale Technologien Trumpf sind. Kunden kennen sich aus, werden mit Kommunikation...

Warum Versicherungen auf Lücken in ihrem Kundenerlebnis achten müssen

Dienstag, 6. Aug. 2019

Jeder, der schon einmal einen Versicherungsfall einreichen musste, weiß, dass das selbst für einen kleinen Schaden eine lästige Aufgabe ist. Seit es digitale Technologien gibt, ist das schon...

Sieben Fehler, die Druckdienstleister vermeiden sollten

Montag, 22. Jul. 2019

1- Neue Technologien links liegen lassen. 2- Das Verbraucherverhalten ignorieren. 3- Die digitale Transformation verschlafen. 4- Den Kunden an die letzte Stelle setzen. 5- Ihren Mitbewerbern die...

Durch digitale Transformation zum besseren Kundenerlebnis

Montag, 15. Jul. 2019

Für Finanzinstitute ist es wichtig, zu erkennen, dass ihr Geschäft nicht in der Bereitstellung von Finanzdienstleistungen und -produkten liegt, sondern in der Bereitstellung eines Kundenerlebnisses.

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