Digitale Transformation ist ein heißes Thema. Jeden Tag gibt es Neuigkeiten darüber, wie Unternehmen die Technologie besser nutzen, um Prozesse zu rationalisieren, Kosten zu senken und das Erlebnis zu verbessern. Für kleinere Unternehmen, die die Digitalisierung anstreben, kann der Prozess jedoch überwältigend sein.
Was beim Startup funktioniert, kann kontinuierliches Wachstum nicht unterstützen
Wenn Unternehmen versuchen, sich zu etablieren, steht nicht die Effizienz der Prozesse im Vordergrund, sondern die Steigerung des Umsatzes. Verwaltung ist eine Belastung, die mit allen notwendigen Mitteln, oft auch manuell, erledigt wird.
So werden z. B. Rechnungen oft manuell von Grund auf neu erstellt. Das ist unglaublich zeitintensiv und mühsam und deshalb wird die Rechnungsstellung häufig verschoben - obwohl sie für das Wachstum unerlässlich ist. Doch in den ersten Jahren, in denen die Verkaufszahlen typischerweise niedriger sind, können Unternehmen damit durchkommen und sich durchwursteln. Das Problem ist, dass es nicht skalierbar ist und bald das Wachstum behindern wird. Wenn Rechnungen ewig brauchen, um erstellt und versendet zu werden, verlängert dies nur die Zahlungsfristen, und das Problem des Zahlungsverzugs ist allgegenwärtig. Wenn kleine Unternehmen nicht regelmäßig Zahlungen erhalten, wirkt sich dies auf den Cashflow aus. Kein Bargeld bedeutet verpasste Chancen, Abhängigkeit von anderen teuren Finanzierungsquellen oder schlimmstenfalls das Scheitern des Unternehmens.
Der Umstieg auf digitale Technologien hilft Zeit, Geld, Aufwand zu sparen und das Wachstum zu steigern
Die digitale Transformation bringt nicht unbedingt eine digitale Vollüberholung mit sich, sondern kann sich auf die Verbesserung einiger weniger Prozesse beziehen. Für kleine Unternehmen, die ihr digitales Abenteuer beginnen möchten, sind Prozesse, die die Kommunikation unterstützen, ein guter Ausgangspunkt.
Wenn Unternehmen Tools einsetzen, die es ihnen ermöglichen, Dokumente einfach zu erstellen und zu verteilen, hat dies einen positiven Einfluss auf die gesamte Organisation. Die Mitarbeiter werden nicht durch mühsame Verwaltungsarbeit behindert, sondern können ihre Zeit in die Betreuung der Kunden und das Wachstum des Unternehmens investieren. Ebenso wird bei der Erstellung von Korrespondenz durch die Verwendung von Vorlagen sichergestellt, dass alle zu versendenden Artikel standardisiert sind, was Professionalität vermittelt und auch eine individuelle Gestaltung ermöglicht - ein Faktor, der nachweislich das Engagement fördert.
Es gibt eine Vielzahl von Kommunikationstools für kleine Unternehmen, so dass die Suche nach der perfekten Lösung für individuelle Anforderungen und Budgets nicht mehr die Herausforderung darstellt, die sie einmal war. Von Cloud-basierten Tools, die es Unternehmen ermöglichen, ihre Kommunikationserstellung und -verteilung auszulagern, bis hin zu Plattformen, die alle Kanäle zentralisieren, um eine nahtlose Kundenkommunikation zu gewährleisten, kann alles übernommen werden - und alle kleinen Unternehmen, die so handeln, können davon profitieren.