Optimieren Sie Ihre Kundeninteraktionen
Hypotheken, Darlehen, Vollmachten, Berichte, E-Mail, SMS, digitales Onboarding, mobile- und Web-Inhalte, komplexe Dokumente
Erstellen Sie zielgenaue Inhalte
Verwaltet durch Ihre Fachanwender, über Genehmigungsprozesse gesteuert, für Mobilgeräte optimiert
Verbessern Sie Ihre Kommunikation
Kundenindividuell und personalisiert, auf allen Kanälen: gedruckt, digital und mobil, basierend auf Customer Journey Mapping, revisionssicher und compliant
Lassen Sie Ihr Unternehmen aktiv werden, begeistern Sie Ihre Kunden
Ob Vermögensverwaltung, Privatkunden- oder Geschäftskundengeschäft: Quadients Portfolio branchenführender Lösungen für das Customer Experience Management (CXM) unterstützt Finanzdienstleister beim Aufbau einer flexiblen, effektiven und einheitlichen Infrastruktur für die Kundenkommunikation. Somit kann ein vollständiges Omnichannel-Kundenerlebnis geboten werden, das sich über die gesamte Customer Journey erstreckt.
Celent Model Bank Award Winner
Bank of Montreal: Digital Transformation im Personal Banking
Eine Plattform, unbegrenzte Kanäle
Quadient Inspire, eine preisgekrönte und führende Plattform für Kundenkommunikation (CCM), ermöglicht es Ihnen, eine personalisierte, konforme Kundenkommunikation über alle Kanäle hinweg von einem zentralen Hub aus zu erstellen und bereitzustellen.
Schnelle Integration
Die Grundlage von Quadient Inspire ist die einfache und schnelle Integration in Ihre vorhandenen IT-Systeme. Eine zukunftsweisende, zweckdienliche Schicht vereinfacht die Informationsübertragung zwischen den Lösungen. Dadurch werden Ihre IT-Ressourcen geschont und Monate an Projektdauer für die Analyse und Nacharbeit an vorhandenen Datenfeeds und Dateien gespart.
Celent Model Bank Award Winner
Santander Bank UK: Onboarding auf ganz neuem Niveau
Auf Ihre Weise bereitstellen, grenzenlos skalieren
Quadient versteht, dass Ihre Bereitstellungsoptionen durch Ihre vorhandenen IT-Richtlinien bestimmt werden, nicht durch die Anforderungen der Technologieunternehmen, mit denen Sie zusammenarbeiten. Quadient Inspire bietet flexible Implementierungsoptionen in Form lokaler, hybrider und cloud-basierter Lösungen für Ihre Unternehmensanforderungen, Ihre internen Richtlinien und Einschränkungen und für Ihre wichtigsten Geschäftsziele, unabhängig von der Größe Ihres Unternehmens.
Reibungslose Migration
Bei der Arbeit mit Quadient Inspire geht es nicht nur darum, das Potential der neuen Lösungen voll auszuschöpfen, sondern auch alte Systeme abzulösen. Unsere leistungsstarke Migrationstechnologie wendet künstliche Intelligenz, maschinelles Lernen und natürliche Sprachverarbeitung an, um Ihnen diesen Umstieg zu erleichtern. Sie sparen Tausende von Arbeitsstunden und erhalten nie zuvor dagewesene Einblicke in Ihre vorhandene Kundenkommunikation.
Mehr Möglichkeiten für Fachanwender, weniger Silos
Ermöglichen Sie Fachanwendern, inhaltliche Änderungen an der Kundenkommunikation schnell und einfach in einer sicheren, anpassbaren und kontrollierten Umgebung vorzunehmen. Das entlastet die IT und erfüllt die Anforderungen der Verbraucher. Mit der synchronisierten Omnichannel-Vorschau von Quadient Inspire können Führungskräfte das Ergebnis in jedem Format (Mobil, Tablet, Web usw.) schnell überprüfen und freigeben.
Agilität steigern, Risiken reduzieren
Sie haben genug von den vielen Abstimmungsschleifen per E-Mail, um Inhalte in Ihrer Kundenkommunikation zu ändern? Sie haben keine Lust mehr durch überlastete manuelle Freigabeprozesse aufgehalten zu werden? Senken Sie Compliance-Risiken und erhöhen Sie die Effizienz, indem Sie es Compliance- und Rechtsabteilungen sowie den Fachbereichen ermöglichen, Kommunikationen entlang der gesamten Wertschöpfungskette gemeinsam zu gestalten. Änderungen werden zentral vorgenommen. Aktualisieren Sie einen Textblock, können Sie entscheiden, in welchen Kommunikationen bzw. Kanälen diese Änderung übernommen wird. Sie können bei Bedarf Textblöcke sperren. So verhindern Sie, dass regulatorische Texte verändert werden. Mit der erweiterten und vollständig anpassbaren Freigabetechnologie von Quadient Inspire können Sie Dokumente und Änderungen mit einem vollständigen Audit-Trail schnell und leicht verwalten, verfolgen, überprüfen und freigeben.
Bessere Kundenerlebnisse, höherer Marktanteil
Bieten Sie ein schnelles, komfortables Onboarding mit digitalen Formularen, die Kundendaten automatisch übernehmen. Ergänzen Sie komplexe Kommunikation um dynamische Komponenten wie interaktive Diagramme, Grafiken und Steuerelemente, mit denen Ihre Kunden wichtige Informationen leichter erfassen. Nutzen Sie Kundendaten für Cross- und Up-Selling-Aktionen, die auf die individuellen Bedürfnisse Ihrer Kunden zugeschnitten sind.
Die Customer Journey aktiv verbessern
Mit Quadient ist die Kommunikation kein Endpunkt, der als isolierte Kontaktstelle ohne Relevanz für den Rest des Kundenerlebnisses bereitgestellt wird. Quadient Customer Journey Mapping ermöglicht Ihnen Ihre Kommunikation mit einer Customer Journey Map zu verbinden und stellt sicher, dass jedes Kommunikationsprojekt auf Ihre Customer Experience Strategie ausgerichtet ist – und das bis auf höchste Ebene. Customer-Experience-Teams können über das Tool mit allen Mitarbeitern, die an den Dokumenten arbeiten, direkte Rücksprache halten. Das ermöglicht Verbesserungen in Echtzeit.
Kommunikationen archivieren und abrufen
Quadient Archive & Retrieval ist eine leistungsstarke, hoch skalierbare Technologie, mit der Sie die geltenden Compliance-Standards einhalten und das Kundenerlebnis verbessern können, indem Sie schnellen Zugriff auf bisherige Dokumente und Daten über alle Kommunikationskanäle bieten.
