Efficient

Optimieren Sie Ihre Kundeninteraktionen

E-Mail, SMS, digitales Onboarding, elektronische Formulare, komplexe Dokumente, Mobil-Inhalte

Content

Erstellen Sie zielgenaue Inhalte

Verwaltet durch Ihre Fachanwender, über Genehmigungsprozesse gesteuert, für Mobilgeräte optimiert

customer experience

Maßgeschneiderte Kommunikation

Kundenindividuell und personalisiert, auf allen Kanälen: gedruckt, digital und mobil, basierend auf Customer Journey Mapping, revisionssicher und compliant

Die einzige voll integrierte, ortsunabhängige CCM-Lösung für Unternehmen


Inspire Flex ermöglicht Unternehmen eine personalisierte, vorschriftskonforme Kundenkommunikation über alle Kanäle hinweg von einer zentralen Plattform aus. 

Ermöglichen Sie eine schnelle Reaktion auf Marktveränderungen und beschleunigen Sie die digitale Transformation, indem Sie nicht-technische Geschäftsanwender in die Lage versetzen, personalisierte, konforme Inhalte über alle Kanäle hinweg sicher zu entwerfen, zu verwalten und bereitzustellen. Das alles geschieht über eine einfach zu bedienende Plattform, die isolierte Workflows eliminiert und den Bedarf an IT reduziert.

Cloudbasierte Kommunikation für die Zukunft


Inspire Evolve ist eine leistungsstarke SaaS-Kundenkommunikationsmanagement-Lösung von Quadient – dem CCM-Lösungsanbieter, der weltweit das meiste Vertrauen genießt. Inspire Evolve hat sich aus Inspire Flex, der preisgekrönten, führenden CCM-Lösung von Quadient, entwickelt und ist auf die Anforderungen der heutigen agilen Führungsebene abgestimmt.  

Inspire Evolve integriert vier Komponenten — Inhaltsautor, Front-Office, Generieren und Archivieren — in einem zentralen Hub innerhalb der Quadient Cloud, um Ihren Kommunikationsteams ein nahtloses Erlebnis zu bieten. Unterstützen Sie Teams in die Lage, sichere, personalisierte digitale Kommunikation zu entwerfen und bereitzustellen — alles bei minimaler IT-Belastung.

Schnelle Integration


Die Grundlage von Quadient Inspire ist die einfache und schnelle Integration in Ihre vorhandenen IT-Systeme. Eine zukunftsweisende, zweckdienliche Schicht vereinfacht die Informationsübertragung zwischen den Lösungen. Dadurch werden Ihre IT-Ressourcen geschont und Monate an Projektdauer für die Analyse und Nacharbeit an vorhandenen Datenfeeds und Dateien gespart.

Celent Model Bank Award Winner
Santander Bank UK: Onboarding auf ganz neuem Niveau

Auf Ihre Weise bereitstellen, grenzenlos skalieren


Quadient versteht, dass Ihre Bereitstellungsoptionen durch Ihre vorhandenen IT-Richtlinien bestimmt werden, nicht durch die Anforderungen der Technologieunternehmen, mit denen Sie zusammenarbeiten. Quadient Inspire bietet flexible Implementierungsoptionen in Form lokaler, hybrider und cloud-basierter Lösungen für Ihre Unternehmensanforderungen, Ihre internen Richtlinien und Einschränkungen und für Ihre wichtigsten Geschäftsziele, unabhängig von der Größe Ihres Unternehmens.

Financial Services

Reibungslose Migration


Bei der Arbeit mit Quadient Inspire geht es nicht nur darum, das Potential der neuen Lösungen voll auszuschöpfen, sondern auch alte Systeme abzulösen. Unsere leistungsstarke Migrationstechnologie wendet künstliche Intelligenz, maschinelles Lernen und natürliche Sprachverarbeitung an, um Ihnen diesen Umstieg zu erleichtern. Sie sparen Tausende von Arbeitsstunden und erhalten nie zuvor dagewesene Einblicke in Ihre vorhandene Kundenkommunikation.

Mehr Möglichkeiten für Fachanwender, weniger Silos


Ermöglichen Sie Fachanwendern, inhaltliche Änderungen an der Kundenkommunikation schnell und einfach in einer sicheren, anpassbaren und kontrollierten Umgebung vorzunehmen. Das entlastet die IT und erfüllt die Anforderungen der Verbraucher. Mit der synchronisierten Omnichannel-Vorschau von Quadient Inspire können Führungskräfte das Ergebnis in jedem Format (Mobil, Tablet, Web usw.) schnell überprüfen und freigeben.

Inspire workflow

Agilität steigern, Risiken reduzieren


Sie haben genug von den vielen Abstimmungsschleifen per E-Mail, um Inhalte in Ihrer Kundenkommunikation zu ändern? Sie haben keine Lust mehr durch überlastete manuelle Freigabeprozesse aufgehalten zu werden? Senken Sie Compliance-Risiken und erhöhen Sie die Effizienz, indem Sie es Compliance- und Rechtsabteilungen sowie den Fachbereichen ermöglichen, Kommunikationen entlang der gesamten Wertschöpfungskette gemeinsam zu gestalten. Änderungen werden zentral vorgenommen. Aktualisieren Sie einen Textblock, können Sie entscheiden, in welchen Kommunikationen bzw. Kanälen diese Änderung übernommen wird. Sie können bei Bedarf Textblöcke sperren. So verhindern Sie, dass regulatorische Texte verändert werden. Mit der erweiterten und vollständig anpassbaren Freigabetechnologie von Quadient Inspire können Sie Dokumente und Änderungen mit einem vollständigen Audit-Trail schnell und leicht verwalten, verfolgen, überprüfen und freigeben.

Bessere Kundenerlebnisse, höherer Marktanteil


Bieten Sie ein schnelles, komfortables Onboarding mit digitalen Formularen, die Kundendaten automatisch übernehmen. Ergänzen Sie komplexe Kommunikation um dynamische Komponenten wie interaktive Diagramme, Grafiken und Steuerelemente, mit denen Ihre Kunden wichtige Informationen leichter erfassen. Nutzen Sie Kundendaten für Cross- und Up-Selling-Aktionen, die auf die individuellen Bedürfnisse Ihrer Kunden zugeschnitten sind.

Fallstudie
BMO: Digitale Transformation im Personal Banking

Impove customer journey

Die Customer Journey aktiv verbessern


Inspire Journey ermöglicht es Ihnen, die gesamte kundenorientierte Kommunikation mit einer Customer Journey Map zu verknüpfen und so sicherzustellen, dass jedes Kommunikationsprojekt auf höchstem Niveau Ihrer CX-Strategie für Unternehmen entspricht.  Interne Stakeholder arbeiten einfach zusammen und teilen fortlaufendes Feedback innerhalb des Tools, sodass Verbesserungen in Echtzeit vorgenommen werden können.

Kommunikationen archivieren und abrufen


Quadient Archive & Retrieval ist eine leistungsstarke, hoch skalierbare Technologie, mit der Sie die geltenden Compliance-Standards einhalten und das Kundenerlebnis verbessern können, indem Sie schnellen Zugriff auf bisherige Dokumente und Daten über alle Kommunikationskanäle bieten.

powerful archival and retrieval functions
Quadient Aspire Leaderboard badge 2022

Quadient im Aspire Leaderboard für CCM 2021 als Sieger in der Gesamtwertung eingestuft

Nach einer gründlichen Bewertung ist Quadient stolz darauf, zum zweiten Mal als Leader in einem MarketScape für den CCM-Markt ausgezeichnet worden zu sein! Als Zeichen unserer Wertschätzung für diese geschätzte Anerkennung bieten wir kostenlosen Zugang zu dem Bericht. 

Aktuell im Trend

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Zentrale Möglichkeiten, um Ihre Marke von anderen abzuheben und Ihre Kunden zu verzaubern

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Celent case study
Santander Bank UK: Onboarding auf ganz neuem Niveau

Celent Bericht

Gartner Market Guide CCM
2021 Gartner Market Guide for CCM

Bericht von Gartner

Screenshot Fallstudie Moneta Bank
Erfahren wie der Kunde dank der CCM-Lösung von Quadient seine Kundenkommunikation optimieren konnte

Moneta Money Bank