GMC Software ist zum vierten Mal in Folge ein "Leader" in Gartners Magic Quadrant für "Customer Communications Management Software"

GMC Software überzeugt mit Top-Bewertungen für die Vollständigkeit der Vision und die Umsetzungsfähigkeit

 

27. März 2017: www.gmc.net: GMC Software, ein führender Anbieter von Software für Customer Communications Management“(CCM), hat seine erneute Auszeichnung als ein „Leader“ in Gartners Magic Quadrant für Customer Communications Management Software bekanntgegeben. In dem aktuellen Bericht bewerten die Analysten von Gartner 15 Unternehmen weltweit danach, wie vollständig ihre CCM-Vision ist und wie gut sie diese umsetzen. Dabei konnte sich GMC Software zum vierten Mal in Folge als „Leader“ positionieren.

Um als ein Leader in den Kategorien Vollständigkeit der Vision („Completeness of Vision“) und Umsetzungsfähigkeit („Ability to execute“) eingestuft zu werden, müssen Anbieter neben einer guten Performance und einer klaren Vision starke Vertriebspartnerschaften und multiregionale Präsenz vorweisen. Ebenso wichtig sind eine gesunde Finanzlage, ein breites Supportangebot für unterschiedliche Plattformen und guter Kundenservice.  Außerdem muss ein „Leader“ eine oder mehrere Technologien oder Branchen beherrschen und das Ökosystem verstehen, in dem seine Lösungen eingesetzt werden.  

Im Bereich Vollständigkeit der Vision beurteilt Gartner vor allem das Potential eines Anbieters, während die Bewertung der Umsetzungsfähigkeit vor allem darauf beruht, wie gut ein Hersteller seine CCM-Produkte und -Dienstleistungen verkauft und ihren Einsatz weltweit unterstützt. Gartners Bericht zeigt, dass ein Anbieter mit einer überlegenen Vision Markttrends vorhersieht, anstößt und prägt. Das gilt besonders, wenn seine Vision mehrere Branchen umfasst. Außerdem stellt der Gartner-Report fest: „Unsere Assessments beschäftigen sich auch mit der Frage, wie gut jeder Anbieter die sich wandelnden Anforderungen der Unternehmen an CCM versteht.“ Dazu gehören die Entwicklung in Richtung interaktiver und On-Demand-Kommunikation sowie die Ausgabe über Print und Multichannel. Ebenso fließt der Umgang mit Markttrends wie Cloud-Services oder Analyse-, Social- und Mobiltechnologien in die Bewertung ein. 

Die wichtigsten aktuellen Ergebnisse von GMC Software:

  • Lieferte die erste voll in eine CCM-Lösung integrierte Lösung für Customer Journey Mapping.
  • Besitzt die Fähigkeit zur Transformation von traditioneller zu interaktiver, kanalübergreifender Kommunikation.
  • Fördert effektivere Zusammenarbeit von funktionsübergreifenden Teams auf Basis einer CCM-Lösung.
  • Verfügt über den am schnellsten wachsenden CCM-Kundenstamm der vergangenen drei Jahre.

 

Henri Dura, CEO von GMC Software sagte: „Wir fühlen uns geehrt durch die erneute Auszeichnung als ein „Leader“ durch Gartner. Wir bedanken uns bei unseren Kunden, Partnern und Mitarbeitern, die für diese Ehrung verantwortlich sind. Wir werden weiter auf unsere Kunden hören und unsere Lösungen schneller auf den Markt bringen als der Wettbewerb.  Dank unserer kontinuierlichen Investitionen in Forschung und Entwicklung erhalten unsere Kunden mit jedem Release weitere Innovationen. Das gibt ihnen Selbstvertrauen und Wettbewerbsfähigkeit in einem Markt, der geprägt ist durch sich rasch wandelnde Technologien, Vorschriften und Konjunkturzyklen.“

GMC Software beschäftigt das weltweit größte Forschungs- und Entwicklungsteam für Customer Communication Management und bietet einen 20-monatigen Hauptrelease-Zyklus in einer Branche, in der ein 40-Monats-Zyklus Standard ist. Zu den 1600 Kunden und Partnern zählen Vertreter aus der Banken-, Versicherungs-, Gesundheits- und Servicebranche. 

Den gesamten Bericht erhalten Sie auf: Gartner Magic Quadrant for Customer Communications Management.

 

Über Gartners Magic Quadrant
Gartner gibt keine Empfehlungen für Anbieter, Produkte oder Dienstleistungen ab, die in den forschungsbezogenen Veröffentlichungen des Unternehmens genannt werden. Gartner empfiehlt Technologienutzern auch nicht, nur die Anbieter mit den besten Bewertungen oder sonstiger Einstufung zu beauftragen. Die forschungsbezogenen Veröffentlichungen von Gartner geben die Meinung der Marktforschungsorganisation von Gartner wieder und sind nicht als Darstellung von Tatsachen zu interpretieren. Gartner schließt jegliche stillschweigende oder ausdrückliche Gewährleistung im Hinblick auf diese Untersuchung aus, auch jegliche Gewährleistung hinsichtlich der Marktgängigkeit oder der Eignung für einen bestimmten Zweck.

Über GMC Software
GMC Software unterstützt Unternehmen bei der Kommunikation mit Kunden und Mitarbeitern. GMC Software ermöglicht Unternehmen, Beziehungen zu intensivieren durch zeitnahe und bedarfsgerechte Kommunikation. Als Teil der Neopost Digital Company liefert GMC Software Business-Anwendern Tools für kontextbasierte, hoch individualisierte Kommunikation über alle Kanäle und unterstützt tausende von Kunden und Partnern in Banken, Versicherungen, Gesundheitssektor und Dienstleistungsbranche weltweit. 

Pressekontakt:
Robert Berndt
Storymaker GmbH
Tel: 07071/93872-105
r.berndt@storymaker.de

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