Kreissparkasse Heilbronn

Wenn’s um effiziente und effektive Mailings geht …

Kreissparkasse Heilbronn

Digitales Customer-Communication-Management bei der Kreissparkasse Heilbronn

Mit 107 Filialen und über 1.600 Mitarbeitern versteht sich die Kreissparkasse Heilbronn als Berater- und Beziehungsbankvor Ort. Neben persönlichem Kontakt pflegt sie den aktivenDialog mit ihren Kunden auch durch Mailings. Um deren Verarbeitung zu optimieren, wurde Anfang 2013 die CCM-Lösung GMC Inspireeingeführt. Das Ziel: Die Kundenorientie-rung steigern und gleichzeitig Abläufe sicherer, schneller undkostensparender gestalten. Projektleiter Michael Thelo berichtet über Ausgangssituation und Umsetzungserfolge.

Erfahrung

Erfahrung

Langjährige Erfolgsgeschichte mit weltweiter Führung

Von Experten empfohlen

Von Experten empfohlen

Gartner, Forrester und Aspire

Kompetenz

Kompetenz

8 Milliarden personalisierte Erlebnisse jährlich

Nachgewiesene Ergebnisse

Nachgewiesene Ergebnisse

97 % Kundenzufriedenheit