Kunden-Erfolgsbericht: Julien Martino von Michelin

Ein Video-Interview

Kunden-Erfolgsbericht: Julien Martino von Michelin

Hören Sie, was Julien Martino, Leiter Informationssysteme von Michelin, über seine Erfahrungen und Erfolge mit Quadient® Inspire und über seine Zusammenarbeit mit CGI, einem Geschäftspartner von Quadient, berichtet.

„Einer der größten Vorteile war, wie schnell die erste Phase des Projekts ging – vom Projektstart bis zur Einführung in der Produktion. Diese Phase dauerte ca. 6 Monate, ein bemerkenswerter Erfolg. Quadient bietet nicht nur eine technische Lösung, sondern ist ein Partner, mit dem wir fortlaufend zusammenarbeiten, um bei Michelin neue Wege zu gehen.“

Das Hauptziel des Projekts bestand darin, die Kommunikation von Michelin mit seinen Kunden über E-Mail, SMS und Papier neu aufzustellen. In diesem englisch untertitelten Interview spricht Julien Martino über die Herausforderungen, vor denen die IT und die Fachabteilungen standen, als sie eine neue Kundenkommunikations-Plattform einrichten wollten, und darüber, wie sie diese Herausforderungen in Zusammenarbeit mit CGI Bordeaux und Quadient bewältigt haben, um ihren Kunden lebendige Omnichannel-Kommunikation zu bieten.

Erfahrung

Erfahrung

Langjährige Erfolgsgeschichte mit weltweiter Führung

Von Experten empfohlen

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Gartner, Forrester und Aspire

Kompetenz

Kompetenz

8 Milliarden personalisierte Erlebnisse jährlich

Nachgewiesene Ergebnisse

Nachgewiesene Ergebnisse

97 % Kundenzufriedenheit