Mit Quadient Inspire, der branchenführenden Plattform für das Customer Communications Management (CCM), können Sie die erforderlichen Compliance-Massnahmen ergreifen und Ihren Kunden genaue, personalisierte und vernetzte Omnichannel-Erlebnisse bieten.

Kontrollierte Bearbeitungsumgebung

Anwenderbasierte Prozesse für Ihre Inhalte und Compliance

Mit Quadient stellen Entwicklungsteams Fachanwendern eine benutzerfreundliche Weboberfläche bereit, über die sie Inhalte bearbeiten, genehmigen und pflegen können. Inhaltsblöcke werden der Person in Ihrem Unternehmen vorgelegt, die auch dafür zuständig ist. Diese kontrollierte Bearbeitungsumgebung ermöglicht es Ihren Mitarbeitern, Inhalte zu verwalten, zu verfolgen und zu genehmigen.

Die Rechtsabteilung genehmigt Geschäftsbedingungen und hat die Kontrolle über sie. Marketing-Führungskräfte definieren Markenrichtlinien. Compliance-Officer legen Anforderungen an Inhalten fest.

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Vorschriftskonforme Kommunikation

Vorschriftsgemässe, personalisierte Kommunikation schneller bereitstellen.

Verkürzen Sie Ihre durchschnittliche Bearbeitungszeit, indem Sie Ihren Mitarbeitern genehmigte Kommunikationsvorlagen für den Kundenkontakt zur Verfügung stellen. So können Mitarbeiter schnell Korrespondenz erstellen, in die Daten aus Ihren Kernanwendungen automatisch übernommen wurden. Quadient Inspire führt Ihre Mitarbeiter durch jede Kommunikation. Die Lösung verringert Eingabefehler, indem sie es Ihren Mitarbeitern erlaubt, sich nur auf die Felder zu konzentrieren, in denen sie etwas eingeben oder bearbeiten müssen.

Ergänzendes Whitepaper:
„Zurechtfinden im neuen regulatorischen Umfeld: Compliance in Ihre Omnichannel-Strategie integrieren“
Zurechtfinden im neuen regulatorischen Umfeld

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Vorschriften einhalten

Einhaltung gesetzlicher Vorschriften nachweisen

Mit Quadient Inspire können Sie Dokumente und Änderungen mit einem vollständigen Audit-Trail freigeben, weiterleiten, genehmigen und verfolgen. Die Kommunikation sollte den Genehmigungsprozess automatisch durchlaufen und Ihnen die vollständige Kontrolle über Ihre ausgehende Kommunikation und Korrespondenz geben, um Risiken zu minimieren.

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Archivierung

Archivieren und Abrufen gemäss aktueller Compliance-Standards

Viele Unternehmen sind für ihre Dokumente und bisherigen Daten zurzeit noch auf veraltete Archivierungstechnologien mit isolierten Strukturen angewiesen. Allerdings ist es seit der Einführung neuer Bestimmungen wie der DSGVO nicht mehr akzeptabel, Unterlagen und bisherige Daten in mehreren getrennten Archiven aufzubewahren, die im Unternehmen verstreut sind. Deshalb sehen sich die meisten Unternehmen nach einer Möglichkeit um, Datenspeicher zu standardisieren. So können sie Vorschriften einhalten und zugleich die Customer Experience verbessern.

Quadient Archive & Retrieval erfasst und speichert automatisch grosse Mengen an Dokumenten und Daten – ganz gleich in welchem Format – in einem zentralen Unternehmensarchiv. Es bietet leistungsstarke Optionen zum Suchen und schnellen Abrufen sowie eine Bereitstellung über mehrere Browser, mobile Geräte und Desktop-Umgebungen.

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Erfahrung

Erfahrung

Langjährige Erfolgsgeschichte mit weltweiter Führung

Von Experten empfohlen

Von Experten empfohlen

Gartner, Forrester und Aspire

Kompetenz

Kompetenz

8 Milliarden personalisierte Erlebnisse jährlich

Nachgewiesene Ergebnisse

Nachgewiesene Ergebnisse

97 % Kundenzufriedenheit