Verbesserte Kommunikation

Optimieren Sie Ihre Kundeninteraktionen

Hypotheken, Darlehen, Vollmachten, Berichte, E-Mail, SMS, digitales Onboarding, mobile- und Web-Inhalte, komplexe Dokumente

Omnichannel-Kommunikationen erstellen

Erstellen Sie zielgenaue Inhalte

Verwaltet durch Ihre Fachanwender, über Genehmigungsprozesse gesteuert, für Mobilgeräte optimiert

Personalisierte Kommunikationen

Verbessern Sie Ihre Kommunikation

Kundenindividuell und personalisiert, auf allen Kanälen: gedruckt, digital und mobil, basierend auf Customer Journey Mapping, revisionssicher und compliant

Finanzdienstleister

Lassen Sie Ihr Unternehmen aktiv werden, begeistern Sie Ihre Kunden

Ob Vermögensverwaltung, Privatkunden- oder Geschäftskundengeschäft: Quadients Portfolio branchenführender Lösungen für das Customer Experience Management (CXM) unterstützt Finanzdienstleister beim Aufbau einer flexiblen, effektiven und einheitlichen Infrastruktur für die Kundenkommunikation. Somit kann ein vollständiges Omnichannel-Kundenerlebnis geboten werden, das sich über die gesamte Customer Journey erstreckt.

Celent Model Bank Award Winner
Bank of Montreal: Digital Transformation im Personal Banking

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Eine Plattform, unbegrenzte Kanäle

Eine Plattform, unbegrenzte Kanäle

Quadient Inspire, eine preisgekrönte und führende Plattform für Kundenkommunikation (CCM), ermöglicht es Ihnen, eine personalisierte, konforme Kundenkommunikation über alle Kanäle hinweg von einem zentralen Hub aus zu erstellen und bereitzustellen.

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Plattformintegration

Schnelle Integration

Die Grundlage von Quadient Inspire ist die einfache und schnelle Integration in Ihre vorhandenen IT-Systeme. Eine zukunftsweisende, zweckdienliche Schicht vereinfacht die Informationsübertragung zwischen den Lösungen. Dadurch werden Ihre IT-Ressourcen geschont und Monate an Projektdauer für die Analyse und Nacharbeit an vorhandenen Datenfeeds und Dateien gespart.

Celent Model Bank Award Winner
Santander Bank UK: Onboarding auf ganz neuem Niveau

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Skalierbarkeit

Auf Ihre Weise bereitstellen, grenzenlos skalieren

Quadient versteht, dass Ihre Bereitstellungsoptionen durch Ihre vorhandenen IT-Richtlinien bestimmt werden, nicht durch die Anforderungen der Technologieunternehmen, mit denen Sie zusammenarbeiten. Quadient Inspire bietet flexible Implementierungsoptionen in Form lokaler, hybrider und cloud-basierter Lösungen für Ihre Unternehmensanforderungen, Ihre internen Richtlinien und Einschränkungen und für Ihre wichtigsten Geschäftsziele, unabhängig von der Grösse Ihres Unternehmens.

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Einfache Migration

Reibungslose Migration

Bei der Arbeit mit Quadient Inspire geht es nicht nur darum, das Potential der neuen Lösungen voll auszuschöpfen, sondern auch alte Systeme abzulösen. Unsere leistungsstarke Migrationstechnologie wendet künstliche Intelligenz, maschinelles Lernen und natürliche Sprachverarbeitung an, um Ihnen diesen Umstieg zu erleichtern. Sie sparen Tausende von Arbeitsstunden und erhalten nie zuvor dagewesene Einblicke in Ihre vorhandene Kundenkommunikation.

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Fachabteilungen einbinden

Mehr Möglichkeiten für Fachanwender, weniger Silos

Ermöglichen Sie Fachanwendern, inhaltliche Änderungen an der Kundenkommunikation schnell und einfach in einer sicheren, anpassbaren und kontrollierten Umgebung vorzunehmen. Das entlastet die IT und erfüllt die Anforderungen der Verbraucher. Mit der synchronisierten Omnichannel-Vorschau von Quadient Inspire können Führungskräfte das Ergebnis in jedem Format (Mobil, Tablet, Web usw.) schnell überprüfen und freigeben.

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Senkung von Risiken

Agilität steigern, Risiken reduzieren

Sie haben genug von den vielen Abstimmungsschleifen per E-Mail, um Inhalte in Ihrer Kundenkommunikation zu ändern? Sie haben keine Lust mehr durch überlastete manuelle Freigabeprozesse aufgehalten zu werden? Senken Sie Compliance-Risiken und erhöhen Sie die Effizienz, indem Sie es Compliance- und Rechtsabteilungen sowie den Fachbereichen ermöglichen, Kommunikationen entlang der gesamten Wertschöpfungskette gemeinsam zu gestalten. Änderungen werden zentral vorgenommen. Aktualisieren Sie einen Textblock, können Sie entscheiden, in welchen Kommunikationen bzw. Kanälen diese Änderung übernommen wird. Sie können bei Bedarf Textblöcke sperren. So verhindern Sie, dass regulatorische Texte verändert werden. Mit der erweiterten und vollständig anpassbaren Freigabetechnologie von Quadient Inspire können Sie Dokumente und Änderungen mit einem vollständigen Audit-Trail schnell und leicht verwalten, verfolgen, überprüfen und freigeben.

Die Customer Experience optimieren

Bessere Kundenerlebnisse, höherer Marktanteil

Bieten Sie ein schnelles, komfortables Onboarding mit digitalen Formularen, die Kundendaten automatisch übernehmen. Ergänzen Sie komplexe Kommunikation um dynamische Komponenten wie interaktive Diagramme, Grafiken und Steuerelemente, mit denen Ihre Kunden wichtige Informationen leichter erfassen. Nutzen Sie Kundendaten für Cross- und Up-Selling-Aktionen, die auf die individuellen Bedürfnisse Ihrer Kunden zugeschnitten sind.

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Customer Journey verbessern

Die Customer Journey aktiv verbessern

Mit Quadient ist die Kommunikation kein Endpunkt, der als isolierte Kontaktstelle ohne Relevanz für den Rest des Kundenerlebnisses bereitgestellt wird. Quadient Customer Journey Mapping ermöglicht Ihnen Ihre Kommunikation mit einer Customer Journey Map zu verbinden und stellt sicher, dass jedes Kommunikationsprojekt auf Ihre Customer Experience Strategie ausgerichtet ist – und das bis auf höchste Ebene. Customer-Experience-Teams können über das Tool mit allen Mitarbeitern, die an den Dokumenten arbeiten, direkte Rücksprache halten. Das ermöglicht Verbesserungen in Echtzeit.

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Archivierung

Kommunikationen archivieren und abrufen

Quadient Archive & Retrieval ist eine leistungsstarke, hoch skalierbare Technologie, mit der Sie die geltenden Compliance-Standards einhalten und das Kundenerlebnis verbessern können, indem Sie schnellen Zugriff auf bisherige Dokumente und Daten über alle Kommunikationskanäle bieten.

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Quadient udnævnt som Overall Leader på 2020 Aspire Leaderboard for CCM

Quadient er blevet udnævnt til Overall Leader i 2020 Aspire Leaderboard for tredje år i træk, en onlinerangeringsportal, der giver en dynamisk interaktiv leverandørsammenligning af CCM-udbydere (Customer Communications Management).

Få 30 dages gratis adgang til 2020 Aspire Leaderboard Portal, sponsoreret af Quadient.

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Erfahrung

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Langjährige Erfolgsgeschichte mit weltweiter Führung

Von Experten empfohlen

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Gartner, Forrester und Aspire

Kompetenz

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8 Milliarden personalisierte Erlebnisse jährlich

Nachgewiesene Ergebnisse

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97 % Kundenzufriedenheit