Inspirierende Kundenerlebnisse schaffen

Unabhängig davon, wo Ihr Unternehmen heute steht - Tatsache ist: Sowohl das Kundenerlebnis als auch die Kundenbindung werden bereits durch Ihr Customer Communications Management (CCM) definiert. Mehr als 67 % der CX (Customer Experience) KPIs entfallen auf die Customer Communications Journey.

Viele Unternehmen stehen vor einem ähnlichen Problem: Die Kunden beachten die Kommunikation, die sie erhalten, nicht mehr. Daher reicht es nicht aus, Ihre CCM-Prozesse zu digitalisieren. Sie müssen CX in Ihr CCM einbetten, um bei jeder Interaktion mit Ihren Kunden einen Mehrwert zu kreieren und so ein echtes Customer Experience Management {CXM) zu schaffen.

Definieren Sie Ihre Kommunikation neu: Von dem, was Sie glauben, dass sie tun kann, hin zu dem, was sie wirklich leisten kann! Dank der richtigen, auf das Kundenerlebnis ausgerichteten, Kommunikationsstrategie.

Besuchen Sie unsere Veranstaltung am 25. Oktober 2022 in Zürich und erfahren Sie, wie inspirierend Ihre Kommunikation sein kann, wenn Sie die kombinierten Fähigkeiten der Inspire-Suite nutzen, um außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu schaffen. Profitieren Sie von den Erfahrungen anderer, die es bereits geschafft haben, die Stärken und Schwächen ihrer Kundenkommunikation zu identifizieren, um eine CXM-Strategie zu entwickeln, die in der Lage ist, Kunden ein Leben lang zu binden.

Füllen Sie einfach nebenstehendes Anmeldeformular aus, um sich jetzt zu registrieren. Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme!

 

Agenda

ZEIT
PROGRAMMPUNKT
8:00 - 9:00
Registrierung, Begrüßungskaffee und Networking
9:00 - 9:10
Offizielle Begrüßung und Eröffnung der Veranstaltung
André Müller (Director Sales CXM DACHIT, Quadient)
9:10 - 9:40
Innovationsentwicklung bei Quadient
Karl-Heinz Fuchs (CXM Manager, Quadient)
9:40 - 10:10
Alles beginnt mit... – Der Einstieg in Inspire Journey
PeterMaria van Herpen (Senior Solution Architect, Quadient)
10:10 - 10:50
Was kommt als Nächstes? Der Beginn Ihrer CX-Revolution mit Inspire
PeterMaria van Herpen (Senior Solution Architect, Quadient)
10:50 - 11:10
Kurze Pause
11:10 - 11:55
Kundenvortrag
11:55 - 12:40
Kundenvortrag
12:40 - 12:50
Wrap-Up und Beendigung des offiziellen Teils der Veranstaltung
André Müller (Director Sales CXM DACHIT, Quadient)
12:50 - 14:00
Mittagessen und Networking

Offene Vortragstitel und Referenten werden in den kommenden Tagen bekannt gegeben.

 

Weitere Veranstaltungstermine und Orte

Neben diesem Event offerieren wir analog eine weitere Veranstaltung in Köln am 20. Oktober. Sollte Ihnen dieser Termin besser liegen bzw. Köln für Sie besser erreichbar sein, dann werfen Sie gerne einen Blick auf dieses Event und registrieren Sie sich dort für diese Veranstaltung. Für Italienisch sprechende Interessenten bieten wir zudem eine Veranstaltung in Mailand am 18. Oktober.

a

Köln, Deutschland
20. Oktober 2022

Veranstaltung in deutscher Sprache

a

Mailand, Italien
18. Oktober 2022

Veranstaltung in italienischer Sprache

 

 

Standort

47.390895367264, 8.50907805

Adresse:

25hours Hotel Zürich West
Pfingstweidstrasse 102
8005 Zürich
Schweiz

Website

Erfahrung

Erfahrung

Langjährige Erfolgsgeschichte mit weltweiter Führung

Von Experten empfohlen

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Gartner, Forrester und Aspire

Kompetenz

Kompetenz

8 Milliarden personalisierte Erlebnisse jährlich

Nachgewiesene Ergebnisse

Nachgewiesene Ergebnisse

97 % Kundenzufriedenheit