Vier Hauptschwerpunkte

Vereinfachte Benutzererlebnisse

Vereinfachte Benutzererlebnisse

Optimierte Personalisierung

Optimierte Personalisierung

Skalierbarkeit

Skalierbarkeit

Vernetzte Technologie-Stacks

Vernetzte Technologie-Stacks

Vereinfacht. Personalisiert. Vernetzt.

Vereinfacht. Personalisiert. Vernetzt.

Die Plattform bietet mehr als 1.100 Verbesserungen und neue Funktionen in vier Schwerpunktbereichen: einfachere Nutzung, stärkere Personalisierung der Kommunikation, Erweiterung der Interoperabilität zur robusteren Integration von Daten und Inhalten sowie hoch skalierbare Bereitstellung in der Cloud und vor Ort.

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An jedem Standort. Überall.

An jedem Standort. Überall.

Mit R14 steht eine leistungsstarke und flexible Cloud-, Hybrid- und Vor-Ort-Lösung zur Verfügung, mit der Sie Inspire überall dort einsetzen können, wo Sie für eine zukunftssichere Kommunikation mit ihren Kunden sorgen möchten. Durch den umfassenden Support für Red Hat® OpenShift® reduziert Quadient Inspire R14 den Zeit- und Arbeitsaufwand für Entwicklung, Testen, Bereitstellung, Wartung und Upgrade von Inspire in öffentlichen oder privaten Cloud-Umgebungen. So können Sie Ihre Kommunikation mit grösserer Flexibilität und äusserst skalierbarer Leistung schneller veröffentlichen.

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„Quadient Pushes the Boundaries of CCM to Explore CXM“

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Vereinfachte Benutzererlebnisse

Vereinfachte Benutzererlebnisse

R14 bietet eine Vielzahl von Verbesserungen der Benutzerfreundlichkeit, mit denen auch nicht technisch orientierte Fachanwender Strategien für die Kundenkommunikation schnell und einfach unterstützen können. R14 ermöglicht es Ihnen, die Abhängigkeit von der IT-Abteilung zu reduzieren und die Anforderungen Ihrer Kunden zu erfüllen, indem es Fachanwender in die Lage versetzt, inhaltliche Änderungen an der Kundenkommunikation direkt vorzunehmen und die Kanäle zu steuern.
 

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Vernetzte Technologie-Stacks

Vernetzte Technologie-Stacks

Vereinfachte und zuverlässige Integration mit Ihren Kernsystemen

Salesforce®-Integration
Inspire R14 ermöglicht es Ihnen, wichtige Kernsysteme wie Salesforce® und Guidewire® einfach zu verbinden und zu erweitern.

Konnektoren und Beschleuniger
Neue Konnektoren und Beschleuniger bieten die Möglichkeit, fortschrittliche Funktionen wie Robotic Process Automation (RPA) und automatisierte Sprachübersetzungen in Inspire zu integrieren.

REST-API für einfache Integration
Die Verfügbarkeit einer standardbasierten, vollständig dokumentierten REST-API (Representational State Transfer) in Inspire Scaler ermöglicht eine vereinfachte und zuverlässige Integration zwischen dem Inspire-Portfolio und anderen Unternehmenssystemen und/oder Drittanbieteranwendungen.

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Aktivieren Sie Customer Journey Mapping

Aktivieren Sie Customer Journey Mapping

R14 bietet die Möglichkeit, Microsoft Power BI-Dashboards und -Diagramme direkt in Ihre Customer Journey Maps einzubetten, wodurch Sie mit einer wesentlich grösseren Anzahl von Datenquellen und Einblicken verbunden sind. Entdecken Sie durch gründliche Untersuchungen Verhaltensmuster von Kunden an allen Ihren Kontaktpunkten und nutzen Sie unser neues Persona-Tool zur Erstellung detaillierter Kundenprofile, um CX-Initiativen voranzutreiben.

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Skalierbarkeit

Skalierbarkeit

Leistungsstarkes Archivieren und Abrufen
Quadient Archive & Retrieval ist eine leistungsstarke, hoch skalierbare Technologie, mit der Sie die geltenden Compliance-Standards einhalten und das Kundenerlebnis verbessern können, indem Sie schnellen Zugriff auf bisherige Dokumente und Daten über alle Kommunikationskanäle bieten.

Migration leicht gemacht
InspireXpress, unsere leistungsstarke Migrationstechnologie, wendet künstliche Intelligenz, maschinelles Lernen und natürliche Sprachverarbeitung auf das zeitaufwändige Problem der Ablösung alter CCM-Systeme an und spart so Tausende von Arbeitsstunden.

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Was sagen die Analysten?

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Erfahrung

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8 Milliarden personalisierte Erlebnisse jährlich

Nachgewiesene Ergebnisse

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