Optimieren Sie Ihre Kundeninteraktionen
Ankündigungen, Übersichten, Registrierungsprozesse, Korrespondenz, Benachrichtigungen
Erstellen Sie zielgenaue Inhalte
Verwaltet durch Ihre Fachanwender, über Genehmigungsprozesse gesteuert, für Mobilgeräte optimiert
Verbessern Sie die Kommunikation mit Ihren Bürgern
Personalisiert, auf allen Kanälen: gedruckt, digital und mobil, basierend auf Customer Journey Mapping, revisionssicher und compliant
Mehr Möglichkeiten für Fachanwender, weniger Silos
Entlasten Sie die IT und ermöglichen Sie Fachanwendern, Inhalte leicht und schnell zu ändern. Durch Quadient Inspire kann Anwendern in den Geschäftsabteilungen per Web-Browser Zugang zu vordefinierten Inhaltsblöcken gewährt werden. Administratoren geben an, wer auf welche Vorlagen zugreifen und was ändern darf, um die Konsistenz und die Einhaltung von Vorschriften sicherzustellen.
Mit der synchronisierten Omnichannel-Vorschau von Quadient Inspire können Führungskräfte dann das Ergebnis in jedem Format (Mobil, Tablet, Web usw.) schnell überprüfen und freigeben.
Eine Plattform, unbegrenzte Kanäle
Quadient Inspire ermöglicht es Ihnen, eine personalisierte, konforme Kundenkommunikation über alle Kanäle hinweg von einer zentralen Plattform aus bereitzustellen. Es erleichtert die integrierte und enge Zusammenarbeit, was mit isolierten projekt- oder kanalbasierten Ansätzen nicht möglich ist.
Mithilfe einer einheitlichen Infrastruktur für die Kundenkommunikation unterstützt Quadient Inspire kommunale, regionale und landesweite Behörden dabei, ihre Kosten zu senken und ihren Bürgern zusätzliche, zeitnahe Kommunikation zu bieten.
Agilität steigern, Risiken reduzieren
Senken Sie Compliance-Risiken und erhöhen Sie die Effizienz, indem Sie es Compliance- und Rechtsabteilungen sowie den Fachbereichen ermöglichen, Kommunikationen entlang der gesamten Wertschöpfungskette gemeinsam zu gestalten. Quadient Inspire sammelt Daten aus unterschiedlichen Quellen und erstellt eine einzige genehmigte Vorlage. Administratoren geben an, wer auf welche Vorlagen zugreifen und was ändern darf, um die Konsistenz der Marke und die Einhaltung von Compliance sicherzustellen. Änderungen können mit einem vollständigen Audit-Trail freigegeben, weitergeleitet, genehmigt und verfolgt werden.
Die Zufriedenheit der Bürger steigern
Klare, prägnante Mitteilungen
Verringern Sie die Anzahl eingehender Anrufe, indem Sie detaillierte Übersichten und die Korrespondenz mit den Bürgern durch interaktive Diagramme, Grafiken und Schieberegler gut verständlich machen. Fassen Sie gegebenenfalls mehrere Dokumente zusammen, um Portokosten zu sparen.
Digitale Registrierung
Bieten Sie eine schnelle, komfortable Registrierung für neue Programme und Services dank digitaler Formulare mit E-Signatur-Funktionalität, in welche die Daten der Bürger automatisch übernommen werden. Halten Sie die Bürger dazu an, auf eine komplett nachverfolgbare elektronische Kommunikation umzusteigen, um Druck- und Portokosten zu sparen.
Dem Bürger kosteneffizienter dienen
Die Möglichkeit, Kommunikation über mehrere Kanäle hinweg zu koordinieren – von Mobil über E-Mail und SMS bis hin zu Druck – optimiert die Migration der Kommunikation auf digitale Kanäle und sorgt zugleich für eine garantierte Zustellbarkeit. In Kombination sorgen diese Funktionen für erhebliche Kosteneinsparungen bei Behörden.
Erschliessen Sie sich ganz neue mobile Welten
Personalisierte Mobil- und Webinhalte entwickeln und pflegen kann sehr teuer sein, wenn es manuell erledigt wird. Mit der Quadient Digital Advantage Suite können Sie responsive, interaktive, vorschriftsgemässe und hoch personalisierte Mobil- und Weberlebnisse schnell und leicht über eine zentrale, intuitive Benutzeroberfläche erstellen.
Schnellere digitale Transformation
Technologien von Quadient sind leicht in Ihre vorhandenen, älteren IT-Systeme zu integrieren. Sie bieten flexible Implementierungsoptionen in Form von lokalen, hybriden und Cloud-basierten Lösungen. Nutzen Sie vorhandene Vorlagen, archivierte Inhalte und Daten aus Ihren Kernsystemen, um höchst personalisierte, aktuelle und genaue Mitteilungen zu erstellen, die Sie über alle Kommunikationskanäle hinweg senden können.
Kommunikationen archivieren und abrufen
Erfüllen Sie die heutigen Compliance-Standards und verbessern Sie das Kundenerlebnis, indem sowohl Bürger als auch Mitarbeiter kanalübergreifend schnellen Zugang zu bisherigen Dokumenten und Daten erhalten. Ziehen Sie mehr Besucher auf Ihre Website und reduzieren Sie Ihr Anrufaufkommen, indem Sie es den Bürgern ermöglichen, auf ihre Übersichten und Schreiben über Ihr Webportal zuzugreifen – sicher und mit dem Gerät ihrer Wahl.
Quadient Named Overall Leader in 2020 Aspire Leaderboard for CCM
Quadient has been named an Overall Leader in the 2020 Aspire Leaderboard for the third consecutive year, an online positioning portal that provides a dynamically interactive vendor comparison for customer communications management (CCM) providers.
Access the 2020 Aspire Leaderboard Portal free for 30-days, courtesy of Quadient.
