Eine persönliche Mitteilung von Tami May, Senior Product Marketing Manager (CXM) von Quadient     

Die Publikation IDC: MarketScape Worldwide Cloud Customer Communications Management Applications 2022 Vendor Assessment ist nun verfügbar und ich freue mich sehr, mitteilen zu können, dass Quadient erneut als Leader ausgezeichnet wurde. Wir sind auch dieses Mal wieder sehr stolz auf diese Leistung. Tatsächlich freuen wir uns angesichts der Pandemie und der neuen Technologie- und Kundentrends, die die Kategorie „Customer Communications Management“ (CCM) beeinflussen, dieses Jahr ganz besonders über die Auszeichnung.

Zunächst möchte ich mich gerne bedanken.

Der Weg zur Anerkennung als Leader ist nicht einfach – er erfordert viel harte Arbeit, eine Unternehmenskultur, die den Kunden in den Mittelpunkt stellt, und das Vertrauen, das unsere Kunden in uns setzen, wenn sie in die Lösungen von Quadient investieren. Wir sind dankbar, dass unsere Roadmap, Vision und Arbeit diese Bestätigung erfahren haben.

Ich möchte mich persönlich bei unseren Kunden, Partnern und Mitarbeitenden für ihre Unterstützung bedanken. Ohne sie wäre unser Erfolg nicht möglich. Sie alle haben sich bewusst für unsere Lösung entschieden, sind eine Partnerschaft mit uns eingegangen oder haben uns ihre Zukunft anvertraut.Danke, dass Sie sich für Quadient entschieden haben!

Ich bin seit mehr als 15 Jahren in der CCM-Branche tätig und seit meiner Einstellung bei Quadient von der „Customer First“-Kultur des Unternehmens beeindruckt. Wir behandeln unsere Kunden so, wie wir behandelt werden möchten. Und ziehen Erfolge aus diesem Ansatz. 97 % der Kunden würden uns einem Freund oder Kollegen weiterempfehlen.

„Quadient investiert kontinuierlich in die Optimierung von Implementierung und Migration für unsere neuen Kunden. Dazu gehören Migrationstools und vorgefertigte Integrationen, Vorlagen und Inhaltstypen. Die Quadient University umfasst Einreichungen von Kunden und Partnern, die anschließend von Quadient zertifiziert werden.“ (IDC MarketScape: Worldwide Cloud Customer Communications Management Applications 2022)

Als kleines Dankeschön: kostenloser Zugriff auf einen Auszug aus dem IDC MarketScape-Bericht.

Der Wert von Analystenberichten lässt sich nur schwer bemessen. Sie kosten aus gutem Grund Tausende von US-Dollar. Die veröffentlichen Berichte sind das Ergebnis hunderter Stunden intensiver Produktprüfungen, die die Stärken und Schwächen von Lösungsangeboten aufzeigen. Der Zugriff auf die Informationen in diesen Berichten kann zur Validierung und als Grundlage für Investitionsentscheidungen von Unternehmen hinsichtlich der Lösungen dienen, mit denen sie ihren Wert steigern, sich weiterentwickeln und wettbewerbsfähig bleiben können.

Viele Unternehmen warten auf Analystenberichte und nutzen diese, um zu entscheiden, welche Anbieter sie in die Ausschreibungen für ihre innovativsten Projekte aufnehmen. Als Dankeschön für Ihre Unterstützung bieten wir Ihnen kostenlosen Zugriff auf den Auszug aus dem IDC MarketScape-Bericht.

In dem Auszug werden die drei Schlüsselstärken beschrieben, die Quadient zu seiner Auszeichnung als Leader verholfen haben:

  • Strategie für das Kundenerlebnis
  • Leistung und Umfang
  • Erfahrung mit Implementierung

Zudem erfahren Sie, warum diese Faktoren bei der Bewertung eines potenziellen Anbieters von CCM-Lösungen von entscheidender Bedeutung sind.

Customer Communications Management für die Kunden von heute und morgen.

In Zeiten des schnellen Wandels ist es wichtig, Ihre Optionen immer wieder neu zu bewerten. IDC MarketScape unterstützt Sie bei der Auswahl eines Anbieters, der auf Markttrends reagiert, flexible Technologien einsetzt und mithilfe von modernen Kundenkommunikationslösungen erstklassige Kundenerlebnisse ermöglicht.

„Anwendungen für das Kundenkommunikationsmanagement sind das wenig bekannte Juwel bei der Bereitstellung vielschichtiger und fesselnder Kundenerlebnisse“, so Marci Maddox, Research Director des Digital Experience Strategies Program der IDC. CCM hat bereits lange vor der Einführung der Cloud einige der komplexesten und besonders stark regulierten Dokumente in großem Umfang erstellt und für Millionen von Menschen weltweit bereitgestellt – in Form von Druck- und digitalen Medien. Dieser Markt hat sich im Laufe der Zeit nahezu unbemerkt zu einem leistungsstarken, personalisierten Multi-Channel-Kommunikationsmedium entwickelt und ist eine für viele Strategien für das Kundenerlebnis bislang kaum genutzte Ressource.“

Wenn Sie Quadient Inspire noch nicht verwenden, sollten Sie einen Blick auf unser Angebot werfen. Inspire ist die marktführende Lösung für zentralisiertes Design und die zentralisierte Bereitstellung und Verwaltung von personalisierten, interaktiven digitalen und physischen Erlebnissen, die wertvolle, anpassungsfähige Interaktionen über die gesamte Customer Journey hinweg ermöglichen.

Da unsere Teams und Technologien auf Zusammenarbeit und Integration mit Ihren bereits vorhandenen Technologie-Stacks ausgelegt sind, bieten wir optimale Benutzer- und Kundenerlebnisse. Wir arbeiten stets mit fairen Mitteln. Bei uns gibt es keine Schuldzuweisungen an andere Technologien oder Profit-Center. Wir konzentrieren uns ausschließlich auf offene, umfassende CCM-Unterstützung durch die besten Teams für den Kundenerfolg in der Branche. Diese ruhen sich nicht auf Auszeichnung und Anerkennung aus, sondern entwickeln sich stets weiter, um einen noch besseren Service und damit einen noch größeren Mehrwert zu bieten.

Erfahren Sie, was Quadient zu einem weltweit führenden CCM-Anbieter macht. Besuchen Sie die folgende Seite und sichern Sie sich Ihr kostenloses Exemplar: IDC MarketScape-Bericht

 

Über IDC MarketScape:

Das Anbieterbewertungsmodell von IDC MarketScape wurde dafür konzipiert, einen Überblick über die Wettbewerbsfähigkeit von IKT (Informations- und Kommunikationstechnologie)-Anbietern auf einem bestimmten Markt zu geben. Die verwendete Forschungsmethodik nutzt eine gründliche Punktevergabemethodik, die auf qualitativen sowie quantitativen Kriterien beruht und eine einzige grafische Illustration der Position der einzelnen Anbieter auf einem bestimmten Markt ergibt. IDC MarketScape bietet einen klaren Rahmen für einen aussagekräftigen Vergleich der Produkt- und Dienstleistungsangebote, der Kompetenzen und Strategien sowie der aktuellen und künftigen Markterfolgsfaktoren von IT- und Telekommunikationsanbietern. Der Rahmen bietet Technologieeinkäufern auch eine umfassende Beurteilung der Stärken und Schwächen aktueller und potenzieller Zulieferer.

QUELLE: IDC MarketScape: Worldwide Cloud Customer Communications Management Applications 2022 Vendor Assessment – Dynamic Delivery of Multi-channel Personalized Experiences, Mai 2022, IDC# US48167722

Tami May

Tami May

Senior CXM Product Marketing Manager

Tami May verfügt über mehr als 20 Jahre Erfahrung im Produktmarketing für Fortune 500-Unternehmen wie IBM und Hewlett-Packard sowie Start-up-Firmen wie Exstream Software und DataBeam. Ihre Erfahrung umfasst eine breitgefächerte Palette an strategischen Marketing- und Kommunikationsinitiativen, u. a. zur Steigerung der Markenbekanntheit und -präferenz sowie Entwicklung und Umsetzung von Markteinführungsstrategien für wichtige Branchen wie Versicherungswesen, Finanzdienstleistungen und Versorgungsunternehmen. In den letzten 14 Jahren hat sich Tami May auf die Markteinführung von Customer Communications Management (CCM)-Lösungen zur Verbesserung von Kundenerlebnisse und zum Voranbringen digitaler Transformationen konzentriert.

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