Quadient lädt Sie zu einem Webinar mit Gastreferenten von Aspire CCS und Adare SEC ein. Im Mittelpunkt steht dabei die Bedeutung dynamischer Druckdienstleister für eine zeitgemäße Strategie zur Kundenkommunikation. Datum: 23. März, 17 Uhr.

Im Zuge der Modernisierung der Kommunikationskanäle hat sich auch im Druckbereich einiges weiterentwickelt. Bei der Kundenkommunikation geht es nicht nur um Klick-Lösungen. Kunden erwarten bei jeder Kommunikation – ob im Digital- oder Printbereich – eine umfassende, personalisierte Erfahrung.

In den letzten Jahren haben Unternehmen die Auslagerung von Drucksachen dramatisch beschleunigt und sind zunehmend zu hybrider und digitaler Kommunikation übergegangen.Was bedeutet das für Dienstleister in diesem Bereich – und vor allem: Was wollen die Kunden wirklich?    

In diesem Webinar nehmen Will Morgan von Aspire CCS (Analyst) und Tom Prestwich, COO bei Adare SEC (Dienstleister), aktuelle Trends im Bereich Kundenkommunikation unter die Lupe. Im Brennpunkt steht dabei insbesondere die Frage nach effektiven Strategien zur Bedienung der wachsenden Nachfrage nach personalisierter Kommunikation in sämtlichen Medien, einschließlich dem Printbereich. Themenschwerpunkte:  

  • Aktuelle und zukünftige Entwicklungen im Bereich Kundenkommunikation

  • Möglichkeiten zur Steigerung des Kundeninteresses

  • Tipps zum Anpassen der Kommunikationsstrategie an die Kundennachfrage

  • Vorteile der Umstellung auf ein SMART-System

Zur Registrierung müssen Sie lediglich das Anmeldeformular ausfüllen. 


Referenten

Will Morgan 

Will Morgan ist ein erfahrener Branchenanalyst mit Fachkompetenz im Bereich Customer Communications Services. Als Senior Research Analyst bei Aspire unterstützt er gemeinsam mit seinem Team einen wachsenden Kundenstamm in Nordamerika und Europa mit Beratungsdiensten sowie relevanten Daten und Expertise.

Über Aspire CCS

Aspire wurde 2015 vom Branchenexperten Kaspar Roos gegründet und ist ein führendes Beratungsunternehmen, das sich auf die Bereiche Customer Communications Management (CCM) und Customer Experience Management (CXM) spezialisiert hat. Mit seiner fundierten Marktexpertise und globalen Branchenkenntnis unterstützt Aspire Softwareanbieter, Dienstleister, Unternehmen und Investoren bei der erfolgreichen Transformation vom CCM zum CXM.  

Tom Prestwich 

Tom Prestwich ist seit Kurzem als Chief Operating Officer bei Adare SEC tätig. Er bringt eine Fülle von Branchen- und Betriebserfahrung mit, die er einsetzen will, um Adare SEC durch entsprechende Investitionen in Hardware und Technologie und die weitere Optimierung von Betriebsabläufen zukunftssicher zu machen. Seine Freizeit verbringt er am liebsten im Familienkreis, auf dem Fahrrad oder auf dem Schießplatz. 

Daniel Donoghue  

Dan Donoghue ist seit November 2020 bei Adare SEC tätig und bringt umfassende Fachkompetenz im Bereich digitale und Kundenkommunikation mit. Im Laufe der vergangenen vier Jahre spezialisierte er sich auf die Zusammenarbeit mit Marken zur Bereitstellung von Multi-Channel-Kundenkommunikationslösungen in einer Vielzahl von Sektoren, u. a. Versorgungsunternehmen, Telekommunikation und Finanzdienstleistungen.   Sein berufliches Interesse gilt insbesondere der Identifizierung von Möglichkeiten zur Verbesserung der CX in der Kundenkommunikation mit Schwerpunkt auf dem Bereich Customer Journey Mapping.  

Über Adare SEC 

Adare SEC zählt zu den führenden Anbietern technologiebasierter integrierter Kommunikationslösungen zur sicheren kanalübergreifenden Vermittlung geschäftskritischer Markenbotschaften. Adare SEC unterstützt Geschäftspartner beim Erschließen neuer Einnahmequellen, Senken von Kosten und Risiken, Einhalten der einschlägigen Compliance-Anforderungen und Steigern der Kundenbindung.

Wir bieten Beratungsleistungen, datengestützte Erkenntnisse sowie eine breite Palette an Lösungen zur Maximierung der Wirksamkeit der Kundenkommunikation an. Als Nachweis der Konformität und Integrität wurde unseren drei Standorte eine Reihe von Zertifizierungen verliehen.

Erfahrung

Erfahrung

Langjährige Erfolgsgeschichte mit weltweiter Führung

Von Experten empfohlen

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Gartner, Forrester und Aspire

Kompetenz

Kompetenz

8 Milliarden personalisierte Erlebnisse jährlich

Nachgewiesene Ergebnisse

Nachgewiesene Ergebnisse

97 % Kundenzufriedenheit