Mehr Möglichkeiten für Fachanwender, weniger Abhängigkeit von der IT-Abteilung
Ermöglichen Sie es Mitarbeitern aus allen Abteilungen, wirkungsvolle Kommunikation für alle Kanäle schnell und einfach zu entwickeln. Entfernen Sie kostspielige IT-gebundene Prozesse und ermöglichen Sie Mitarbeitern in den Fachabteilungen und im Kundenservice, Inhalte direkt in der Kundenkommunikation zu ändern und die Kanäle bequem und schnell über einen Webbrowser zu steuern. Stellen Sie Konsistenz und Compliance sicher, indem Sie die Kommunikation von einer einzigen intuitiven Umgebung aus erstellen, prüfen und genehmigen.
Erstellen und verwalten Sie Kommunikationsinhalte
Mit Inspire Interactive können Fachanwender auf Inhalte und Regelwerke in vordefinierten Inhaltsblöcke zugreifen. Änderungen müssen so nicht mehr von der IT-Abteilung umgesetzt werden, sondern werden unmittelbar in den Fachabteilungen abgewickelt. Das spart Zeit, Frustration und Kosten. Designs und Inhalte können je nach Kommunikationskanal bzw. Gerät einschließlich Print, E-Mail, SMS, dynamischem HTML5 und mobilen Benachrichtigungen überprüft werden.
Stellen Sie mit flexiblen Genehmigungsprozessen die Compliance sicher
Konfigurieren Sie Genehmigungsprozesse, um sicherzustellen, dass alle Inhalte und die gesamte Kommunikation vor dem Versand angemessen überprüft und genehmigt werden. So garantieren Sie eine vollständige Compliance der Kommunikation. Die Genehmigungsprozesse können Sie für alle Inhalte anwenden, von einzelnen Textblöcken bis hin zu personalisierten Vorlagen.
Verbinden Sie die Kommunikation mit Geschäftsprozessen
Verbinden Sie Ihre Mitarbeiter im Kundenkontakt effizient mit wichtigen Geschäftsprozessen, indem Sie automatisch die richtige Kommunikation zum richtigen Zeitpunkt von Ihrer vorhandenen Plattform aus auslösen. Führen Sie Ihre Mitarbeiter durch den Kommunikationsprozess, um sicherzustellen, dass die richtigen Details vorhanden sind, und ihnen gleichzeitig zu ermöglichen, diesen wichtigen Kontaktpunkt mit dem Kunden zu personalisieren. Reduzieren Sie die Kosten für die Kommunikation mit einzelnen Kunden, indem Sie viele Kommunikationsprozesse automatisieren, und behalten Sie gleichzeitig das optimale Maß an Flexibilität für den Mitarbeiter im Kundenkontakt bei. So können Sie diesen Kontaktpunkt vollkommen persönlich gestalten.
Inspire ist die fortschrittlichste und zuverlässigste CCM-Lösung auf dem Markt. Das Service- und Dokumentenmanagement sind extrem gut integriert, und dank der Lösung können wir unseren Kunden helfen, ein herausragendes Omnichannel-Erlebnis zu bieten.
Berater, TenStep – CAPSIS
[Dank Inspire haben wir] eine schnellere Erstellung von Vorlagen, bessere Workflows und Compliance-Vorschriften.
Sr. Business Systems Analyst, Pacific Life Insurance Company
Wir verwenden Inspire im Kundenkommunikationsmanagement und im Omnichannel-Design, weil es die beste derzeit verfügbare Lösung ist.
COO | eGlue
Inspire bietet einen einfachen Einstieg und unendlich viele Möglichkeiten. Inspire passt in jedes Unternehmen.
Product Development Lead | ICA
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