Eleve su experiencia de cliente
Active las opciones de autoservicio que permiten a los clientes realizar fácilmente sus solicitudes desde cualquier dispositivo.
Aumente la productividad
Amplíe el poder de su personal automatizando la captura de datos y el envío de comunicaciones.
Reduzca sus costos
Sustituya el papel por formularios digitales compatibles con la presentación y la firma electrónicas.
Vuélvase digital rápidamente
Acelere el cambio digital con aplicaciones que se pueden personalizar e implementar rápidamente.
Lleve nuevos procesos digitales al mercado rápidamente
Quadient DigitalBOOST es un conjunto de soluciones preempaquetadas que le ayudan a transformar rápidamente los procesos manuales del cliente en procesos digitales sin la participación de TI.
Nuestros expertos en transformación digital han convertido años de aprendizaje y mejores prácticas en soluciones empaquetadas y alojadas por Quadient, que pueden adaptarse de forma flexible a las necesidades únicas de su empresa.
Libere a su centro de llamadas de las tareas manuales repetitivas y ofrezca rápidamente un mayor valor a sus clientes.
Procesos de clientes DigitalBOOST
Bienvenido a su nueva oficina digital
Reduzca el volumen del flujo de los centros de llamadas digitalizando los procesos del cliente más comunes y haciendo que estén disponibles en su aplicación móvil, sitio web o portal de clientes.
Los formularios pre-llenados guían a los clientes en la recopilación de datos y la validación de la identidad. El seguimiento de las solicitudes se realiza en un panel de control que hace que sea más fácil para los agentes aprobar y activar las notificaciones personalizadas para el cliente.
Casos de uso habituales:
- Actualizaciones del perfil del cliente
- Inscripción e incorporación
- Gestión de preferencia del canal
- Envío de reclamos
- Solicitudes de nuevos servicios
Contratos DigitalBOOST
Reduzca los cierres de ventas de días a minutos
Dígale adiós a las ceremonias de firma en persona y a esperar que los clientes firmen y envíen por correo copias impresas. Con DigitalBOOST Contracts, los agentes pueden personalizar los contratos y enviar invitaciones por SMS que permitan a los clientes revisar y firmar en cuestión de minutos desde su dispositivo móvil.
Casos de uso habituales:
- Renovaciones de contratos
- Emisión de contratos
- Nuevos beneficiarios
- Préstamos a corto plazo
- Aprobación de términos y condiciones
Capacidades clave
Biblioteca de plantillas de contratos
Ofrezca a los agentes acceso a una biblioteca de plantillas de contratos que pueden personalizarse mediante campos de contenido editables, mientras que el cumplimiento y los elementos legales permanecen bloqueados.
Invitación a propuestas por SMS
Invite a los clientes a revisar y firmar digitalmente las propuestas de contrato. Solo debe introducir la información de contacto del destinatario, cargar la propuesta y pulsar un botón para enviar invitaciones móviles personalizadas en tiempo real que dirigen a la firma electrónica.
Alertas y aprobaciones en tiempo real
Acelere la ejecución de contratos con alertas de cambio de estado. Los representantes de ventas pueden revisar y aprobar propuestas firmadas, y los contratos finales se archivan automáticamente.
Generación dinámica de contratos
Ofrezca una experiencia de contrato totalmente digital con correos electrónicos de aprobación personalizados, que incluyen un enlace protegido por contraseña al archivo PDF final.