Mejore las comunicaciones

Mejorar los momentos que son importantes:

Mejore los momentos de importancia: Estados de cuenta, correo electrónico, SMS, contenido móvil y web, proceso digital de incorporación del cliente y documentos complejos

Cree comunicaciones omnicanal

Genere contenido que sea

Genere contenido que sea bajo la administración de usuarios empresariales, dirigido por procesos calidad, optimizado y listo para dispositivos móviles.

Comunicaciones personalizadas

Cree comunicaciones que sean:

Cree comunicaciones personalizadas, omnicanal, basadas en el Mapa de Recorrido del Cliente y que cumplan con la normatividad.

Servicios financieros

Active su negocio, cautive a sus clientes

Desde banca personal hasta banca comercial, así como la administración de activos que hay de por medio, la cartera de soluciones líderes para la gestión de la experiencia del cliente (CMX) de Quadient ayuda a las instituciones financieras a crear una infraestructura de comunicaciones que es ágil, eficaz y unificada para brindar una experiencia omnicanal completa que acompaña al cliente en todo su recorrido.

Ganador del premio Celent Model Bank Award
Bank of Montreal: Transformación digital en la banca personal

Lea el estudio de caso
Una plataforma, canales ilimitados

Una plataforma, canales ilimitados

Quadient Inspire, una plataforma galardonada y dominante en el mercado de gestión de comunicaciones con el cliente (CCM), le permite crear y entregar a sus clientes comunicaciones personalizadas y compatibles en todos los canales desde un centro de operaciones.

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Integración de la plataforma

Realice la integración rápidamente

Quadient Inspire está diseñada para la integración simple y rápida con sus sistemas de TI existentes, la cual está desarrollada expresamente para hacer más fluida la transición de la información entre plataformas, ahorrando el apreciado esfuerzo de TI, así como meses de análisis y reelaboración de datos y archivos existentes. 

Ganador del Premio Celent Model Bank: Santander UK
Llevamos el proceso de incorporación del cliente al siguiente nivel

Lea el estudio de caso
Escalabilidad

Realice la implementación a su manera y escale sin límites

Quadient entiende que sus opciones de implementación están impulsadas por sus políticas de TI actuales y no por las demandas de las empresas de tecnología con las que opera. Quadient Inspire ofrece opciones de implementación flexibles, incluyendo soluciones de instalación híbridas y en la nube que se ajustan a sus necesidades iniciales, sus políticas y restricciones internas y aspiraciones empresariales finales, independientemente del tamaño de su organización. 

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Migración sencilla

Realice la migración sin problemas

Trabajar con Quadient Inspire no solo se traduce en el potencial de las nuevas soluciones que recibirá, sino también en la facilidad de transición desde las antiguas soluciones que ya no necesita. Nuestra potente tecnología de migración aplica la inteligencia artificial, el aprendizaje automático y el procesamiento del lenguaje natural al largo y laborioso proceso de retirar los sistemas heredados de todos los canales, ahorrando miles de horas manuales/de trabajo y ofreciéndole una visión inédita de sus comunicaciones existentes con los clientes.

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Entregar control a los usuarios comerciales

Empoderar a los usuarios de negocios y reducir los silos

Aligere la constante carga en TI y cumpla con las exigencias de los consumidores mediante un empoderamiento de los usuarios de negocios para hacer cambios de contenido rápida y fácilmente en un entorno seguro, personalizable y controlado. La vista previa sincronizada omnicanal que ofrece Quadient Inspire permite al personal administrativo revisar la impresión en cada formato (móvil, tablet, web, etc.) para agilizar el proceso de aprobación. 

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Reduzca el riesgo

Aumente la agilidad y reduzca riesgos

Reduzca el riesgo de incumplimiento y mejore la eficacia al permitir que los equipos de cumplimiento, jurídico y línea de negocio colaboren a través de la creación de comunicaciones y del proceso de aprobación. Los cambios para todos los canales se realizan en un solo lugar y se aplican donde usted indique, con bloques de contenido están predeterminados para proteger el lenguaje normativo donde sea necesario. La tecnología de aprobación de Quadient Inspire, avanzada y totalmente personalizable, le permite compartir, direccionar, aprobar y hacer seguimientos de documentos y cambios con un registro de auditoría completo.

Mejore la experiencia del cliente

Aumente la experiencia del cliente y mejore su participación en el mercado

Lleve a cabo una inscripción rápida y conveniente con formularios digitales precargados con los datos de los clientes. Agregue elementos dinámicos a comunicaciones complejas que hacen que sea simple para sus clientes revisar información importante con tablas, gráficos y diapositivas interactivas. Aproveche los datos de los clientes para ubicar promociones de mayor venta y venta cruzada adaptadas a sus necesidades únicas.

Lea el estudio de caso de BMO
mejore el recorrido de los clientes

Tomar acciones para mejorar el recorrido del cliente

Con Quadient, una comunicación es más que un elemento que se entrega como un punto de contacto personal de manera aislada y sin importancia para el resto de la experiencia. Quadient Customer Journey Mapping le permite conectar todas las comunicaciones para el cliente a un Mapa de Recorrido, con el fin de que cada proyecto de comunicación tenga un impacto real en la estrategia de CX de su empresa al nivel más general.  Los equipos de experiencia del cliente comparten fácilmente comentarios con usuarios de negocios a través de la herramienta, con mejoras se hacen en tiempo real.

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archivo

Potente capacidad de archivo y recuperación para mejorar la experiencia del cliente y el cumplimiento normativo

Quadient Archive & Retrieval es una tecnología de gran rendimiento y altamente escalable que le permite cumplir con los estándares normativos actuales, y mejorar la experiencia del cliente al proporcionar un acceso rápido a documentos y datos históricos en todos los canales. 

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review layout
review layout
 

Quadient nombrado líder general en el informe 2020 Aspire Leaderboard para CCM

Quadient fue nombrado líder general en Aspire Leaderboard 2020 por tercer año consecutivo, un portal de posicionamiento en línea que hace una comparación dinámica de proveedores interactivos para proveedores de gestión de comunicaciones con el cliente (CCM). 

Acceda al portal de Aspire Leaderboard 2020 sin costo durante 30 días, cortesía de Quadient.

Acceda a la tabla de clasificación
Experiencia

Experiencia

Una rica historia sobre liderazgo de clase mundial

Respaldada por los expertos

Respaldada por los expertos

Gartner, Forrester y Aspire

Especialidad

Especialidad

8 billones de experiencias personalizadas anualmente

Resultados comprobados

Resultados comprobados

97% de tasa de satisfacción del cliente