
Mejorar los momentos que son importantes:
Facturas, correo electrónico y SMS, contenidos para móviles y web, inscripción en programas, correspondencia

Genere contenido que sea:
Bajo la administración de usuarios empresariales, listo para dispositivos móviles y digitales

Cree comunicaciones al clientes que sean:
Personalizadas, que cumplen con la normatividad, omnicanal, con base en el mapa de recorrido del cliente

Una plataforma, canales ilimitados
Quadient Inspire, una plataforma galardonada y dominante en el mercado para la gestión de comunicaciones con el cliente (CCM), le permite crear y entregar comunicaciones personalizadas y compatibles a sus clientes en todos los canales desde un centro de operaciones.

Acelerar la transformación digital
Con Quadient Inspire, tiene la capacidad de crear comunicaciones más sólidas, dinámicas y enfocadas en el negocio que nunca, sin incurrir en grandes costos para reemplazar los sistemas actuales. Nuestras soluciones se integran con su infraestructura tecnológica actual y ofrecen opciones de implementación flexibles, que incluyen físicas, híbridas y en la nube. Nuestra poderosa tecnología de migración, InspireXpress, hace que el proceso sea rápido y fácil.
Proveedores minoristas de energía: convertir el proceso de incorporación del cliente en una ventaja competitiva

Empoderar a los usuarios de negocios, reducir los silos
Reduzca la carga en TI y cumpla con las exigencias de los consumidores mediante un empoderamiento de los usuarios de negocios para hacer cambios simples de contenido rápida y fácilmente en las comunicaciones con el cliente. La vista previa sincronizada y omnicanal que ofrece Quadient Inspire permite al personal administrativo revisar la impresión en cada formato (móvil, tablet, web, etc.) para agilizar el proceso de aprobación.
Mejorar la satisfacción del cliente y cumplir con las autoridades normativas

Comunicaciones claras y concisas mediante una plataforma centralizada para toda la correspondencia de los servicios públicos
Convierta las estáticas facturas de servicios públicos y notificaciones de cortes de luz deficientes en increíbles comunicaciones dinámicas, a través de una única plataforma unificada. Reduzca el volumen de llamadas haciendo que las facturas de servicios públicos sean fáciles de entender mediante tablas, gráficos y controles deslizantes. Incluya segmentos dinámicos con gráficas para ilustrar la información de consumo.
Impulsar la participación en los programas de utilidades
Mejore la participación de los clientes y los niveles de inscripción en los programas de servicios públicos y, al mismo tiempo, reducir los costos de comunicación. Cree una base de clientes altamente comprometida y aumente la participación en programas de eficiencia energética, conservación de agua y facturas electrónicas con notificaciones push móviles personalizadas, actualizaciones por SMS y comunicaciones por correo electrónico.
Comunicaciones personalizadas
Cree ofertas personalizadas para alentar la inscripción en planes de pago fijos para garantizar flujos de ingresos. Aproveche las notificaciones push, mensajes de texto y correo electrónico para promover las ventas de planes de mantenimiento anual y nuevos equipos.

Aumente la agilidad, reduzca el riesgo
Reduzca el riesgo de incumplimiento y mejore la eficiencia operativa al permitir que varios departamentos de su organización colaboren en todo el proceso de creación y aprobación de comunicaciones. Los cambios se hacen en un lugar y se aplican donde usted elija, y los bloques de contenido son bloqueados para proteger el lenguaje normativo cuando es necesario. Quadient Inspire le permite compartir, direccionar, aprobar y rastrear documentos y cambios con una auditoría completa.
Whitepaper de cortesía: El futuro de la experiencia del cliente en la industria energética

Tomar acciones para mejorar el recorrido del cliente
Quadient Customer Journey le permite conectar todas las comunicaciones omnicanal a un Mapa de Recorrido con la finalidad de que cada proyecto de comunicación dentro de su estrategia de CX tenga un impacto a nivel general en su empresa. Los colaboradores internos pueden trabajar en conjunto y compartir retroalimentación fácil y continuamente dentro de la plataforma para hacer mejoras en tiempo real.

Poderosas herramientas de archivo y recuperación de las comunicaciones con los clientes de servicios públicos
Cumpla las normas vigentes y mejore la experiencia al proporcionar a los clientes y empleados un acceso rápido a documentos y datos históricos en todos los canales.Impulse el tráfico web, mejore la experiencia y reduzca los volúmenes de llamadas al permitir que sus clientes accedan de forma segura a sus estados de cuenta y correspondencia a través de su portal web, en el dispositivo que elijan.
Siendo tendencia ahora

Momentos que cuentan en servicios públicos
Oportunidades fundamentales para diferenciar su marca y encantar a sus clientes.


Una guía práctica para iniciar con Customer Journey Orchestration

Obsesionarse con el cliente: el viaje de British Gas hacia lo digital