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Mejore su eficiencia

Cree, apruebe y entregue rápidamente comunicaciones omnicanal desde una sola plataforma unificada.

Eliminate redundant systems

Empodere a sus usuarios empresariales

Permita que los usuarios internos realicen cambios de contenido controlados, reduciendo la presión sobre el departamento de TI.

document security

Reduzca el riesgo de incumplimiento

El personal de cumplimiento puede gestionar, rastrear y aprobar las comunicaciones con el cliente de forma rápida y sencilla.

Una plataforma unificada para las comunicaciones con los clientes


Los clientes de hoy en día exigen comunicaciones personalizadas y relevantes, disponibles en tiempo y forma y accesibles a través del canal de su elección.

Pero para los sectores altamente regulados, como el de los seguros y los servicios financieros, satisfacer las expectativas de los clientes plantea una serie de retos, entre ellos:

  • Complejos sistemas informáticos heredados
  • Silos operativos
  • Normativa cambiante
  • Falta de tiempo y recursos de TI

La tecnología moderna de gestión de comunicación con el cliente (CCM) se integra con los sistemas principales, ayudando a las empresas a crear una infraestructura de comunicaciones omnicanal que es ágil, eficaz y unificada para mejorar la experiencia del cliente e impulsar resultados cuantificables.

Beneficios de CCM

Agilice los procesos y aumente su eficiencia


  • Cree, apruebe y entregue rápidamente comunicaciones omnicanal desde una sola plataforma
  • Elimine la necesidad de contar con varios equipos para canales específicos en silos
  • Aproveche los datos y plantillas existentes para crear comunicaciones personalizadas omnicanal 
  • Aproveche su infraestructura informática existente 

 

Escuche a los expertos
Informe de analista de cortesía: "IDC MarketScape en CCM 2022"

omnichannel preview
Happy clients

Empodere a sus usuarios empresariales y reduzca la carga de trabajo del equipo de TI


  • Permita a sus usuarios empresariales realizar cambios en los contenidos
  • Reduzca la presión sobre el departamento de TI
  • Procesos de revisión y aprobación más rápidos
  • Guíe a los representantes de atención al cliente en cada interacción

 

 

Escuche a los expertos
Reporte gratuito de Celent: "Sistemas de gestión de comunicaciones con el cliente: Un espectro de proveedores"

Reduzca el riesgo de incumplimiento


  • El personal de cumplimiento puede gestionar, rastrear y aprobar las comunicaciones de forma rápida y sencilla
  • Los bloques de contenido se pueden bloquear para garantizar el cumplimiento de los requisitos normativos.

 

White paper complementario
"Integrando el cumplimiento en la innovación: Tomar el control de las comunicaciones con los clientes"

invoice computer at workplace
communication personalization

Amplíe el engagement y mejore el tiempo de comercialización


  • Haga llegar los mensajes correctos a sus clientes, más rápidamente
  • Entregue extractos y reportes que sean interactivos y fáciles de usar
  • Colocar promociones de venta cruzada y ascendente adaptadas a las necesidades únicas de sus clientes
  • Procesos digitales de incorporación que incluyen datos precargados de sus sistemas centrales
  • Entregue a través de los canales preferidos de sus clientes

 


Escuche a los expertos
Reporte complementario de Gartner: "Guía de mercado de Gartner para la gestión de las comunicaciones con los clientes"

Quadient Aspire Leaderboard badge 2022
 

Quadient ha sido nombrado líder de 2022 Aspire Leaderboard for CCM

International Data Corporation (IDC), uno de los principales proveedores mundiales de inteligencia de mercado, presenta este informe, conocido como 2022 Aspire Leaderboard, que contiene información detallada sobre los puntos fuertes y los retos de los proveedores, así como su posicionamiento en el mercado en relación con los demás. 

Quadient ha hecho posible que los clientes del Banco de Montreal abran una cuenta en cuestión de minutos desde sus smartphones.

— Celent

BMO: Transformación digital en banca personal

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