Brinde excepcionales experiencias omnicanal a sus asegurados, agentes y corredores por igual.

Mejore los puntos de contacto con los clientes

Mejorar los momentos que son importantes:

Estados de cuenta, correo electrónico, SMS y notificaciones push, contenido para dispositivos móviles y portales web, formularios digitales y correspondencia de reclamaciones, presupuestos, políticas, cláusulas adicionales y cartas de bienvenida

Mejore las comunicaciones

Genere contenido que sea:

Bajo la administración de usuarios empresariales, regido por procesos de aprobación, listo para dispositivos móviles y digitales 

Comunicaciones omnicanal

Cree comunicaciones que sean:

Personalizadas, que cumplen con la normatividad, omnicanal, con base en el mapa de recorrido del cliente

Active su negocio, cautive a sus clientes

Para las aseguradoras, la participación proactiva de los clientes en conversaciones oportunas y significativas es más importante que nunca. En el caso de las compañías de seguros de vida y patrimoniales y de accidentes que buscan brindar experiencias excepcionales a sus clientes, las soluciones de comunicaciones líderes en la industria de Quadient transforman la manera en que las aseguradoras tienen contacto con los clientes a través de los canales que prefieren hoy y con el surgimiento a futuro de nuevos canales. 

Nuestras soluciones de Administración de la Experiencia del Cliente, que son líderes en la industria, ayudan a las aseguradoras a obtener visibilidad en el recorrido de los clientes, crear una infraestructura unificada de comunicaciones con los clientes y optimizar la experiencia de los asegurados, mientras se mantiene el cumplimiento normativo en todo el recorrido de los clientes.

vista previa de las comunicaciones omnicanal

Una plataforma, canales ilimitados

Quadient Inspire, una plataforma galardonada y dominante en el mercado para la gestión de comunicaciones con el cliente, se integra con sus principales plataformas de facturación, administración de políticas y facturación, y le permite crear, ensamblar y ofrecer comunicaciones personalizadas, conformes y altamente complejas con los clientes a través de todos los canales desde un lugar centralizado.  

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Acelere la transformación digital

Acelere la transformación digital

Quadient Inspire se integra con sus sistemas de TI nuevos y heredados, además de que ofrece opciones de implementación flexibles, incluyendo soluciones físicas, híbridas y en la nube para que pueda escalar fácilmente a medida que su organización crece y sus necesidades evolucionan. Nuestra poderosa tecnología de migración aplica inteligencia artificial, aprendizaje automático y procesamiento de lenguaje natural para reducir el tiempo y los costos asociados con retirar los sistemas de CCM heredados, ahorrándole así horas de trabajo y recursos valiosos a su equipo. 

Informe Novarica gratuito
Quadient fue nombrado proveedor dominante en 2020 Novarica Market Navigator™

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Entregar control a los usuarios comerciales

Empoderar a los usuarios de negocios, reducir los silos

Reduzca la presión sobre la tecnología de la información y cumpla con las exigencias de los consumidores al permitir que los usuarios comerciales puedan personalizar las comunicaciones con los clientes de forma rápida y sencilla, en un entorno controlado. La vista previa sincronizada omnicanal que ofrece Quadient Inspire permite al personal administrativo revisar la impresión en cada formato (móvil, tablet, web, etc.) para agilizar el proceso de aprobación.

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Reducir el riesgo de incumplimiento

Aumente la agilidad, reduzca el riesgo

Reduzca el riesgo de incumplimiento y mejore la eficacia al permitir que los equipos de cumplimiento normativo, jurídico y línea de negocio colaboren a través de la creación y el proceso de aprobación de comunicación. Quadient Inspire extrae datos de cualquier lugar para llenar una plantilla única, la cual está aprobada con reglas comerciales establecidas para mostrar contenido normativo específico del producto y la ubicación, además de que está bloqueada a fin de garantizar el cumplimiento de normas. Comparta, direccione, apruebe y rastree los cambios con una pista de auditoría completa. 

Mejore la experiencia del cliente

Mejore la experiencia de sus clientes, acelere su velocidad de lanzamiento al mercado

Desde la adquisición y la actualización de pólizas hasta el manejo de reclamos, facturación y renovaciones, facilite los trámites y brinde una experiencia rápida y práctica con la ayuda de formularios digitales que se llenan previamente con los datos de sus clientes. Agregue elementos dinámicos a comunicaciones complejas a fin de que sea más fácil para sus clientes encontrar información importante con tablas, gráficos y diapositivas interactivas. Aproveche los datos de los clientes para ubicar promociones de mayor venta y venta cruzada adaptadas a las necesidades únicas de sus clientes. 

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Mejorar el recorrido de los clientes

Tomar acciones para mejorar el recorrido del cliente

Quadient Customer Journey Mapping le permite conectar todas las comunicaciones para el cliente a un mapa de recorrido del cliente, con el fin de que cada proyecto de comunicación sea responsable de la estrategia de CX de su empresa al nivel más general.  Las partes interesadas internas colaboran con facilidad y comparten la retroalimentación continua dentro del instrumento, de modo que se pueden hacer mejoras en tiempo real.

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Archivar y recuperar las comunicaciones

Potente capacidad de archivo y recuperación para mejorar la experiencia del asegurado

Quadient Archive & Retrieval es una tecnología de gran rendimiento y altamente escalable que le permite cumplir con los estándares normativos actuales y mejorar la experiencia del cliente al proporcionar un acceso rápido a documentos y datos históricos en todos los canales. 

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Quadient nombrado líder general en el informe 2020 Aspire Leaderboard para CCM

Quadient fue nombrado líder general en Aspire Leaderboard 2020 por tercer año consecutivo, un portal de posicionamiento en línea que hace una comparación dinámica de proveedores interactivos para proveedores de gestión de comunicaciones con el cliente (CCM). 

Acceda al portal de Aspire Leaderboard 2020 sin costo durante 30 días, cortesía de Quadient.

Acceda a la tabla de clasificación
Experiencia

Experiencia

Una rica historia sobre liderazgo de clase mundial

Respaldada por los expertos

Respaldada por los expertos

Gartner, Forrester y Aspire

Especialidad

Especialidad

8 billones de experiencias personalizadas anualmente

Resultados comprobados

Resultados comprobados

97% de tasa de satisfacción del cliente