Crear experiencias bancarias cómodas y omnicanal.
Mejorar los momentos que son importantes:
Estados de cuenta, correo electrónico, SMS, proceso digital de incorporación del cliente, contenido de móvil y web, documentos complejos
Genere contenido que sea
Bajo la administración de usuarios empresariales, dirigido por procesos de aprobación, listo para dispositivos móviles y digitales
Cree comunicaciones que sean:
Personalizado, que cumpla con la normatividad, omnicanal, con base en el mapa de recorrido del cliente
Active su negocio, cautive a sus clientes
Desde banca personal hasta banca comercial y administración de activos, la cartera de Quadient de soluciones de gestión de la experiencia del cliente (CMX) líderes en la industria ayuda a las instituciones financieras a crear una infraestructura de comunicaciones ágil, eficaz y unificada para brindar experiencia omnicanal completa que se extiende a lo largo de toda la experiencia del cliente.
Ganador del premio Celent Model Bank Award
Bank of Montreal: Transformación digital en la banca personal
Una plataforma, canales ilimitados
Quadient Inspire, una plataforma galardonada y dominante en el mercado para la gestión de comunicaciones con el cliente (CCM), le permite crear y entregar comunicaciones personalizadas y compatibles a sus clientes en todos los canales desde un centro de operaciones.
Realice la integración rápidamente
Quadient Inspire está fundamentada en la simple y rápida integración con sus sistemas de TI existentes, con una capa altamente avanzada desarrollada expresamente para hacer más fluida la transición de la información entre las soluciones, ahorrando el apreciado esfuerzo de TI y meses de tiempo de proyecto en el análisis y la reelaboración de los datos y archivos existentes.
Ganador del Premio Celent Model Bank: Santander UK
Llevamos el proceso de incorporación del cliente al siguiente nivel
Realice la implementación a su manera y escale sin límites
Quadient entiende que sus opciones de implementación están impulsadas por sus políticas de TI actuales, no por las demandas de las empresas de tecnología con las que opera. Quadient Inspire ofrece opciones de implementación flexibles, incluyendo soluciones en las instalaciones, híbridas y en la nube que se ajustan a sus necesidades iniciales, sus políticas y restricciones internas y aspiraciones empresariales finales, independientemente del tamaño de su organización.
Realice la migración sin problemas
Trabajar con Quadient Inspire consiste no solo en el potencial de las nuevas soluciones que recibirá, sino también en la facilidad de transición desde las antiguas soluciones que ya no necesita. Nuestra potente tecnología de migración aplica la inteligencia artificial, el aprendizaje automático y el procesamiento del lenguaje natural al problema, que lleva mucho tiempo, de retirar los sistemas heredados por todos los canales, ahorrando miles de horas-persona y ofreciéndole una visión inédita de sus comunicaciones existentes con los clientes.
Empoderar a los usuarios de negocios, reducir los silos
Aligere la constante carga en TI y cumpla con las exigencias de los consumidores mediante un empoderamiento de los usuarios de negocios para hacer cambios de contenido rápida y fácilmente en un entorno seguro, personalizable y controlado. La vista previa sincronizada omnicanal que ofrece Quadient Inspire permite al personal administrativo revisar la impresión en cada formato (móvil, tablet, web, etc.) para agilizar el proceso de aprobación.
Aumente la agilidad, reduzca el riesgo
¿Cansado de las largas cadenas de correo electrónico en los que se comentan los posibles cambios de contenido? ¿Cansado de los cuellos de botella causados por las lagunas en los procesos de aprobación manual? Reduzca el riesgo de incumplimiento y mejore la eficacia al permitir que los equipos de cumplimiento, jurídico y línea de negocio colaboren a través de la creación de comunicaciones y del proceso de aprobación. Los cambios para todos los canales se realizan en un solo lugar y se aplican donde usted indique, y los bloques de contenido están bloqueados para proteger el lenguaje normativo donde sea necesario. La tecnología de aprobación de Quadient Inspire, avanzada y totalmente personalizable, le permite compartir, direccionar, aprobar y hacer un seguimiento de los documentos y cambios con un registro de auditoría completo.
Aumente la experiencia del cliente, mejore su participación en el mercado
Lleve a cabo una inscripción rápida y conveniente con formularios digitales que son precargados con datos de los clientes. Agregue elementos dinámicos a comunicaciones complejas que hacen que sea simple para sus clientes revisar información importante con tablas, gráficos y diapositivas interactivas. Aproveche los datos de los clientes para ubicar promociones de mayor venta y venta cruzada adaptadas a sus necesidades únicas.
Tomar acciones para mejorar el recorrido del cliente
Con Quadient, una comunicación no es un punto final que se entrega como un punto de contacto personal aislado y sin importancia para el resto de la experiencia. Quadient Customer Journey Mapping le permite conectar todas las comunicaciones para el cliente a un mapa de recorrido del cliente, con el fin de que cada proyecto de comunicación sea responsable de la estrategia de CX de su empresa al nivel más general. Los equipos de experiencia del cliente comparten fácilmente comentarios con usuarios de negocios a través de la herramienta, de manera que las mejoras se hacen en tiempo real.
Potente capacidad de archivo y recuperación para mejorar la experiencia del cliente y el cumplimiento normativo
Quadient Archive & Retrieval es una tecnología de gran rendimiento y altamente escalable que le permite cumplir con los estándares normativos actuales, y mejorar la experiencia del cliente al proporcionar un acceso rápido a documentos y datos históricos en todos los canales.
Quadient nombrado líder general en el informe 2020 Aspire Leaderboard para CCM
Quadient fue nombrado líder general en Aspire Leaderboard 2020 por tercer año consecutivo, un portal de posicionamiento en línea que hace una comparación dinámica de proveedores interactivos para proveedores de gestión de comunicaciones con el cliente (CCM).
Acceda al portal de Aspire Leaderboard 2020 sin costo durante 30 días, cortesía de Quadient.
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