Ícono de CX

Eleve su CX

Active las opciones de autoservicio que permiten a los clientes realizar fácilmente sus solicitudes desde cualquier dispositivo.

ícono de productividad

Aumente la productividad

Amplíe el poder de su personal automatizando la captura de datos y el envío de comunicaciones.

ahorre dinero

Reduzca costos

Sustituya el papel por formularios digitales compatibles con la presentación y la firma electrónicas.

velocidad digital

Vuélvase digital rápidamente

Acelere el cambio a lo digital con aplicaciones que se pueden personalizar e implementar rápidamente.

Lleve nuevos procesos digitales al mercado rápidamente

Quadient DigitalBOOST es un conjunto de soluciones preempaquetadas que le ayudan a transformar rápidamente los procesos manuales del cliente en procesos digitales sin la participación de TI.

Nuestros expertos en transformación digital han convertido años de aprendizaje y mejores prácticas en soluciones empaquetadas y alojadas por Quadient, que pueden adaptarse de forma flexible a las necesidades únicas de su empresa.   

Libere a su centro de llamadas de las tareas manuales repetitivas y ofrezca rápidamente un mayor valor a sus clientes.

Empiece hoy

Procesos de clientes DigitalBOOST

trabajar en la computadora

Bienvenido a su nueva oficina digital

Reduzca el volumen del flujo de los centros de llamadas digitalizando los procesos del cliente más comunes y haciendo que estén disponibles en su aplicación móvil, sitio web o portal de clientes.

Los formularios precompletados guían a los clientes en la recopilación de datos y la validación de la identidad. El seguimiento de las solicitudes se realiza en un panel de control que hace que sea más fácil para los agentes aprobar y activar las notificaciones personalizadas para el cliente.  

Casos de uso habituales:

  • Actualizaciones del perfil del cliente
  • Inscripción e incorporación
  • Gestión de preferencia del canal
  • Envío de reclamos
  • Solicitudes de nuevos servicios

Y mucho más.

Empiece hoy
notificaciones personalizadas

Capacidades clave

Flujos de trabajo basados en formularios 
Lleve a los clientes a su sitio web o a su portal de miembros, donde se capturan y responden sus solicitudes mediante flujos de trabajo digitales que incluyen la validación multinivel de la identidad para mejorar la seguridad.  

Validación y procesamiento de solicitudes  
Reciba alertas instantáneas de envío de formularios que permitan a los agentes de atención al cliente revisar y validar rápidamente las solicitudes. 

Notificaciones personalizadas a los clientes  
Ofrezca la información recopilada sobre el proceso en tiempo real con notificaciones automáticas por correo electrónico y SMS que incluyen detalles de confirmación y enlaces a documentos de apoyo.

Análisis del rendimiento  
Mida el rendimiento de los procesos digitales con un panel de control de análisis que realiza un seguimiento de las métricas clave, como el índice Net Promoter Score, el tiempo de ejecución de los procesos y el ahorro de costos. 

Contratos DigitalBOOST

Firma digital

Reduzca los cierres de ventas de días a minutos

Dígale adiós a las ceremonias de firma en persona y a esperar que los clientes firmen y envíen por correo copias impresas. Con Contratos DigitalBOOST, los agentes pueden personalizar los contratos y enviar invitaciones por SMS que permitan a los clientes revisar y firmar en cuestión de minutos desde su dispositivo móvil.

Casos de uso habituales:

  • Renovaciones de contratos
  • Emisión de contratos
  • Nuevos beneficiarios
  • Préstamos a corto plazo
  • Aprobación de términos y condiciones

Y mucho más. 

Empiece hoy
bibliotecas de contratos

Capacidades clave

Biblioteca de plantillas de contratos  
Ofrezca a los agentes acceso a una biblioteca de plantillas de contratos que se pueden personalizar mediante campos de contenido editables, mientras que los elementos de cumplimiento y los elementos legales permanecen bloqueados.  

Invitación a propuestas por SMS  
Invite a los clientes a revisar y firmar digitalmente las propuestas de contrato. Solo debe introducir la información de contacto del destinatario, cargar la propuesta y pulsar un botón para enviar invitaciones móviles personalizadas en tiempo real que dirigen a la firma electrónica.  

Alertas y aprobaciones en tiempo real  
Acelere la ejecución de contratos con alertas de cambio de estado. Los representantes de ventas pueden revisar y aprobar propuestas firmadas, y los contratos finales se archivan automáticamente.  

Generación dinámica de contratos
Ofrezca una experiencia de contrato totalmente digital con correos electrónicos de aprobación personalizados, que incluyen un enlace protegido por contraseña al archivo PDF final.  

building layout building layout

Quadient respalda las interacciones digitales con el cliente que se automatizan y se ejecutan en tiempo real, con funciones como formularios guiados por un asistente y la incorporación móvil.

IDC MarketScape Worldwide Cloud CCM Applications 2022 Vendor Assessment

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Experiencia

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Una rica historia sobre liderazgo de clase mundial

Respaldada por los expertos

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Gartner, Forrester y Aspire

Especialidad

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8 billones de experiencias personalizadas anualmente

Resultados comprobados

Resultados comprobados

97% de tasa de satisfacción del cliente