Empodere a los usuarios de negocio y reduzca la dependencia de TI
Ofrezca comunicaciones atractivas en cualquier canal, permitiendo a los usuarios empresariales no técnicos realizar rápida y fácilmente sus tareas para apoyar las estrategias de comunicación con los clientes. Elimine los costosos procesos relacionados con TI y cumpla con las exigencias de los consumidores mediante el empoderamiento de los usuarios de negocio y representantes del servicio de atención al cliente para hacer cambios de contenido directamente en las comunicaciones y controlar los canales de entrega de manera rápida y conveniente a través de un navegador web. Garantice coherencia y cumplimiento mediante la creación, verificación y aprobación de las comunicaciones desde un único entorno intuitivo.
Cree y gestione el contenido de la comunicación
Con Inspire Interactive, los usuarios de negocios tienen acceso a la gestión de mensajes y a reglas de orientación para los bloques de contenido predefinidos. Evite la frustración, el costo y las demoras de solicitar a TI que cambie el contenido de las comunicaciones. Pruebe sus diseños según el canal de comunicación o dispositivo, incluyendo impresión, correo electrónico, SMS, HTML5 dinámico o notificaciones móviles.
Mantenga el cumplimiento normativo mediante revisiones y aprobación flexibles
Configure los procesos de aprobación para garantizar que todo el contenido y las comunicaciones se verifiquen y aprueben adecuadamente antes de su envío, de tal manera que las comunicaciones cumplan con todos los requisitos. Antes de implementar, haga cumplir los procesos de aprobación de todo el contenido correspondiente, desde el contenido individual hasta las plantillas personalizadas.
Conecte las comunicaciones con los procesos de negocio
Conecte de manera eficiente a su personal de servicio al cliente con procesos comerciales vitales, activando automáticamente la comunicación adecuada en el momento oportuno desde su plataforma existente. Guíe a su personal a través del proceso de comunicación para asegurarse de que los detalles correctos están ahí, al mismo tiempo que les da la posibilidad de personalizar verdaderamente ese importante punto de contacto con el cliente. Reduzca el costo de la comunicación con los clientes individuales automatizando varios de los procesos de comunicación, manteniendo al mismo tiempo el nivel óptimo de flexibilidad para que el empleado que atiende al cliente pueda hacer que ese punto de contacto sea totalmente personal.
Quadient ha sido nombrado líder de IDC MarketScape en CCM 2022
International Data Corporation (IDC), uno de los principales proveedores mundiales de inteligencia de mercado, presenta este informe, conocido como IDC MarketScape: Worldwide CCM 2022 Vendor Assessment, que contiene información detallada sobre los puntos fuertes y los retos de los proveedores, así como su posicionamiento en el mercado en relación con los demás.
Inspire es la solución de CCM más avanzada y confiable del mercado. El servicio y la gestión de documentos están muy bien integrados y la solución nos permite ayudar a nuestros clientes a ofrecer una experiencia omnicanal excepcional.
Consultor, TenStep - CAPSIS
[Inspire nos ha permitido] crear plantillas más rápido, mejorar los flujos de trabajo y cumplir con las reglamentaciones.
Analista sénior de sistemas comerciales de Pacific Life Insurance Company
Utilizamos Inspire en la gestión de la comunicación con los clientes y en el diseño omnicanal, porque es la mejor solución disponible en la actualidad.
COO | eGlue
Inspire es fácil de utilizar y tiene infinitas posibilidades. Inspire se puede adaptar a cualquier organización.
Líder de desarrollo de productos | ICA
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