Servicios profesionales de CXM

Al elegir Quadient, ha hecho una importante inversión en la capacidad de su empresa de mejorar la experiencia del cliente. Sin embargo, esa inversión es apenas el comienzo. Quadient ofrece una gama completa de servicios profesionales para ayudarle a alcanzar todo el potencial de su solución.  

Nuestro equipo consta de profesionales en gestión de proyectos calificados y consultores altamente capacitados que adoptan un enfoque integral y progresivo para ayudarle a: 

• Satisfacer sus necesidades de comunicación con los clientes que están en constante cambio con un sólido enfoque en múltiples canales.
• Desarrollar e implementar experiencias digitales.  
• Consolidar y reemplazar sistemas legados
• Asegurar el cumplimiento de las reglamentaciones

La Organización de Servicios Profesionales (PSO) de Quadient tiene el compromiso de ayudarle a aprovechar al máximo su inversión.

• Nuestra Visión es ser su guía para asegurar el éxito de su equipo.  
• Nuestra misión es asegurar que usted aprovecha al máximo sus soluciones Quadient para crear una experiencia de comunicación óptima para sus clientes.

Se necesita una comunidad para alcanzar el éxito: con Quadient, tiene acceso a un equipo experimentado que comparte una sabiduría colectiva y conoce las prácticas más adecuadas desde una perspectiva de CCM y de la industria. 

• Expertos estratégicos, enfocados en la industria y locales.
• Estrategias CCM integradas que están respaldadas por una metodología comprobada 
• Soluciones integradas que reducen su costo total de propiedad 
• Años de experiencia en la implementación de migración de contenido complejo, proyectos de CCM y datos en una amplia variedad de industrias 

El equipo de PSO de Quadient es la única empresa de servicios en el espacio de CCM que es una organización de servicios profesionales con certificación de PS Principles LLC. 

Las certificaciones adicionales incluyen:

• Certificación XPlor EDP
• Certificación SCAMPI del CMMI nivel 3
• Todos los directores de proyecto cuentan con certificación del PMI.
• Herramienta ágil basada en la nube de Jira para proyectos basados en sprints
• Todos los consultores son expertos que tienen certificado de Quadient Inspire.
• Tenemos más de 100 años de experiencia conjunta en Inspire

Al asociarse con Quadient para realizar su proceso de migración, tiene garantizados un equipo y procesos interconectados que se centran en la entrega de valor. La Organización de Servicios Profesionales de Quadient sigue una metodología de migración comprobada que fomenta la capacitación del usuario final para la administración de contenidos, la habilitación de la presentación digital y los componentes reutilizables que cambiarán la forma de enfocar la creación y el mantenimiento de los contenidos.

• Nos centramos en transformar sus necesidades de CXM, no solo en modernizarlas.
• Quadient aplica las prácticas más adecuadas, procesos y pruebas exhaustivas para garantizar la calidad.
• Proporcionamos recursos calificados para entregar el proyecto a tiempo.
• Aprovechamos las prácticas adecuadas de administración de proyectos y la metodología ágil para cumplir con el presupuesto.
• Nuestra supervisión proactiva del proyecto lo mantiene informado.
• Una documentación completa que le permite dar mantenimiento a la solución Inspire a futuro

Aprovechar nuestras herramientas y la metodología de gestión del flujo de trabajo comprobadas para sacar el máximo partido de su instalación de Quadient Inspire. Nuestro equipo diseña soluciones extensibles con base en una arquitectura abierta, que le permite aprovechar los datos que se encuentran en sistemas heredados y las aplicaciones aisladas. 

Le ayudamos a: 

• Simplificar procesos, reducir costos y alcanzar una mayor agilidad. 
• Crear y proporcionar comunicaciones coherentes, compatibles, seguras y omnicanal. 
• Agregar capacidades dinámicas, modernas y en tiempo real a las comunicaciones tradicionales. 
• Reducir la complejidad de la gestión de plantillas

Acelerar su rentabilidad de inversión a través de la integración con aplicaciones de terceros y propias. Esto incluye la integración con sistemas en toda su empresa tales como CRM, ERP, Archive/ECM, HRM, BI, BPM, bases de datos centrales y más. Nuestros consultores lo ayudan a realizar su viaje hacia lo digital, lo que resulta en una mayor agilidad, costos reducidos e incrementos de productividad.