Muy a menudo, las comunicaciones de los clientes en papel y digitales operan en universos paralelos. Estos sistemas y procesos aislados generan mensajes fragmentados, falta de eficiencia operativa y riesgos de incumplimiento. 

La plataforma de administración de comunicaciones con los clientes (CCM) de Quadient brinda apoyo a los bancos, las aseguradoras y las organizaciones de atención médica para unificar las comunicaciones digitales y en papel a fin de establecer sistemas administrativos más eficientes y ofrecer experiencias más personalizadas para los clientes. La plataforma Quadient Inspire ayuda a las empresas a administrar mejor las comunicaciones con los clientes, desde el proceso de incorporación del cliente en la empresa hasta la venta cruzada y más. 

Quadient Inspire

Capte a los clientes con resultados personalizados

Quadient Inspire administra y unifica los datos existentes para su uso durante el proceso de apertura de la cuenta y todo el ciclo de vida del cliente. Llene previamente los formularios con datos personalizados de alta calidad, obtenga un conocimiento completo acerca de su cliente y cree diferentes términos y condiciones con base en las calificaciones.

Implementación premiada:
Santander Bank UK: Llevamos el proceso de incorporación del cliente al siguiente nivel

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Lea el estudio de caso
Entrega digital

Entregue los mensajes adecuados a los clientes correctos

Quadient transforma y unifica las experiencias de los clientes al garantizar que sus clientes potenciales y clientes actuales reciban comunicaciones claras y sencillas de entender a través de sus canales preferidos. 

Independientemente del punto en que se encuentre en el recorrido por el omnicanal, Quadient es el aliado que le ayuda a llegar adonde necesite.

apertura de cuenta

Optimice la apertura de cuentas en línea

Quadient Inspire ayuda a acelerar las comunicaciones administrativas con los clientes y las tareas de apertura de cuentas en línea. Facilita los procesos directos y la optimización en los sistemas en orientados al cliente, de atención al público y administrativos. Nuestro conjunto de productos se traduce en una reducción de los costos en todos los departamentos, mientras que aumenta la eficiencia y la eficacia.

Más información
Comunicaciones que cumplen con la normatividad

Entregue comunicaciones personalizadas y que cumplen con la normatividad en menos tiempo

Reduzca su tiempo promedio de entrega poniendo plantillas de comunicación con el cliente aprobadas en las manos de su personal de primera línea. Los representantes crean rápidamente correspondencia que incluye datos precargados de sus sistemas centrales. Quadient Inspire guía a su personal a través de cada comunicación, lo cual reduce los errores de captura al permitirles centrarse solo en los campos que requieren su atención.

Más información
Experiencia

Experiencia

Una rica historia sobre liderazgo de clase mundial

Respaldada por los expertos

Respaldada por los expertos

Gartner, Forrester y Aspire

Especialidad

Especialidad

8 billones de experiencias personalizadas anualmente

Resultados comprobados

Resultados comprobados

97% de tasa de satisfacción del cliente