The Forrester Wave™: Journey Mapping Platforms, Q2 2022

Acceso gratuito al informe proporcionado por Quadient, líder reconocido en plataformas de gestión del recorrido del cliente

imagen en miniatura de Forrester Wave para Journey Mapping Platforms 2022

La pandemia aumentó la demanda de herramientas de mapeo de recorridos del cliente a medida que creció la adopción del trabajo remoto y que el acceso compartido a la información estratégica y digital del cliente se volvió esencial para la colaboración multifuncional. Hoy en día, la gestión del recorrido del cliente ya no es un elemento estático, se ha convertido en historias dinámicas y en constante cambio que facilitan una planificación y optimización ágiles en todo el ecosistema de la experiencia del cliente (CX).

Los profesionales de CX buscan plataformas de gestión de la experiencia del cliente (CJM) que puedan unir a las partes interesadas y convertir la información estratégica en mejoras de diseño en tiempo real. Es ahí donde el informe The Forrester Wave™: Journey Mapping Platforms 2022 se publica como una guía esencial para identificar el proveedor de CJM adecuado para su empresa.  

Quadient se complace en anunciar que hemos sido nombrados líderes en plataformas de gestión del recorrido del cliente de 2022. Para agradecer a todos nuestros clientes, empleados y socios que han hecho posible este reconocimiento, ofrecemos acceso gratuito al informe.  

Complete el formulario para acceder al informe y descubra: 

  • Los 12 proveedores clasificados como los más importantes y sus fortalezas y debilidades 
  • La puntuación de la oferta actual, la estrategia y la presencia en el mercado de cada proveedor
  • Las tres características clave que todo comprador debe buscar en un proveedor de asignación de recorridos 
  • Cómo CJM se está convirtiendo en una herramienta fundamental para la colaboración visual, la planificación y la creación en equipo  
  • Los proveedores que desarrollan las funciones de integración de datos para impulsar acciones y análisis de CX en tiempo real 
Conozca cómo se destacan las capacidades de la gestión del recorrido del cliente de Quadient frente a la competencia. 
Experiencia

Experiencia

Una rica historia sobre liderazgo de clase mundial

Respaldada por los expertos

Respaldada por los expertos

Gartner, Forrester y Aspire

Especialidad

Especialidad

8 billones de experiencias personalizadas anualmente

Resultados comprobados

Resultados comprobados

97% de tasa de satisfacción del cliente