SPARK Matrix™: Gestión de comunicación con el cliente, Q1 2024

SPARK Matrix™: Gestión de comunicación con el cliente, 2024 

Nos complace anunciar que Quadient ha sido reconocido como líder tecnológico en SPARK Matrix™: Gestión de comunicación con el cliente, Q1 2024, marcando nuestro cuarto año consecutivo en la posición de liderazgo en esta informe que evalúa el mercado de CCM. Este reconocimiento proviene de la firma global de asesoría y consultoría, Quadrant Knowledge Solutions (QKS). SPARK Matrix™ clasifica a los principales proveedores de CCM según sus calificaciones en las categorías de excelencia tecnológica e impacto en el cliente, y ofrece un análisis exhaustivo de la dinámica del mercado, las tendencias y el posicionamiento competitivo. 

Quadient: Liderando con excelencia tecnológica e impacto en el cliente  

Mientras que la categoría de “Excelencia Tecnológica” evalúa a los proveedores en criterios como la visión y la hoja de ruta del producto, la integración e interoperabilidad, y la entrega omnicanal, la categoría de “Impacto en el Cliente” considera factores como la facilidad de implementación y uso, la propuesta de valor y la excelencia en el servicio al cliente. Obtener las mejores calificaciones en estas métricas críticas de rendimiento refleja la solidez de la estrategia de productos, el compromiso con el valor del cliente y la ventaja competitiva única de Quadient Inspire.

¡Descargue una copia gratuita del informe SPARK Matrix™ 2024! 

Reconociendo la importancia de realizar una evaluación estratégica del rendimiento de los proveedores antes de invertir en una plataforma de CCM, Quadient ofrece acceso gratuito a este informe de investigación de mercado. Complete el formulario para descargar el informe y acceder a la inteligencia de mercado completa, que incluye:

  • Evolución de la dinámica del mercado de CCM, principales tendencias y diferenciadores clave
  • Las 11 capacidades fundamentales de una plataforma CCM y los beneficios empresariales
  • Clasificaciones de proveedores, evaluación del rendimiento y análisis competitivo
  • Perspectiva de los analistas sobre el desempeño y las perspectivas futuras de Quadient

¡Explore los análisis y clasificaciones competitivas más recientes de CCM! Descárguelo hoy. 

 

 

Matriz SPARK: Evaluación y clasificación del desempeño estratégico  

La matriz SPARK de Quadrant Knowledge Solutions proporciona una instantánea del posicionamiento en el mercado de los participantes clave del mercado. La representación de SPARK Matrix proporciona una representación visual de los participantes del mercado y proporciona información estratégica sobre cómo se clasifica cada proveedor en comparación con sus competidores, con respecto a varios parámetros de rendimiento basados en la categoría de excelencia tecnológica e impacto en el cliente. El análisis del panorama competitivo de Quadrant es una guía valiosa para la planificación estratégica, abordando decisiones clave como la exploración de oportunidades de fusiones y adquisiciones, asociaciones, expansión geográfica, ampliación de cartera, entre otros aspectos similares.  

Quadrant Knowledge Solutions 

Quadrant Knowledge Solutions es una firma global de asesoría y consultoría que evalúa a los principales proveedores de gestión de la comunicación con el cliente mediante el análisis de sus productos, presencia en el mercado y propuesta de valor. Su análisis resulta en el lanzamiento anual de la SPARK Matrix™, una cuadrícula que posiciona a los proveedores según sus calificaciones de rendimiento en excelencia tecnológica e impacto en el cliente.