Aspire: Del Software a los Servicios - Parte II

Los beneficios de evolucionar de CCM a las comunicaciones con el cliente SaaS

Los beneficios de evolucionar de CCM a las comunicaciones con el cliente SaaS

Del Software a los Servicios, es una serie de informes técnicos producidos en asociación con Aspire que profundizan en cómo SaaS revolucionará fundamentalmente la industria de CCM en los próximos años. Con la evolución de CCM a CXM acelerada durante el año pasado, las soluciones SaaS accesibles y ágiles se están convirtiendo en el diferenciador de referencia para las empresas.

¿Tiene curiosidad por saber si su empresa puede beneficiarse de la adopción de comunicaciones con el cliente basadas en la nube? En la segunda entrega, CCM de Aspire se profundiza en los beneficios y funciones de los servicios SaaS en el campo CCM (pista: piense en la transformación CX), las empresas que pueden beneficiarse al máximo de la adopción, y analiza cómo las comunicaciones con los clientes basadas en la nube de Quadient, Inspire Evolve, puede posicionar su empresa para el éxito en un mercado transformado.

 

Conclusiones clave

  • CCM está cambiando de instalaciones locales a implementaciones en la nube que son cruciales para una estrategia CXM exitosa que impulsa el valor comercial.

 

  • Las soluciones CaaS ofrecen una variedad de beneficios que incluyen flexibilidad de implementación, cumplimiento y seguridad, tiempo de generación de valor más rápido y menores costos operativos.

 

  • Poner la propiedad de las comunicaciones en manos de los ejecutivos de línea impulsa la experiencia de los empleados y los clientes al tiempo que le ahorra recursos.

 

¿Está interesado en obtener más información sobre la evolución a la nube? Descargue el informe técnico gratuito hoy mismo.

 

Experiencia

Experiencia

Una rica historia sobre liderazgo de clase mundial

Respaldada por los expertos

Respaldada por los expertos

Gartner, Forrester y Aspire

Especialidad

Especialidad

8 billones de experiencias personalizadas anualmente

Resultados comprobados

Resultados comprobados

97% de tasa de satisfacción del cliente