Inspire Journey: cómo funciona

Gestión de recorrido que impulsa las experiencias del cliente más empáticas en el mundo

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Inicie su camino hacia la transformación total con CX que prioriza al cliente

Inspire Journey se compone de capacidades estratégicas basadas en la nube que trabajan en conjunto para aprovechar los conocimientos y ponerlos a trabajar en una experiencia de cliente excepcional y procesable.

 

¿Cómo puede hacer que su departamento de CX ascienda en la cadena de valor? Obtenga una copia de la infografía para compartir una visión rápida del poder de la Gestión del Recorrido del Cliente.

 

Profundice en la empatía con paneles de mando intuitivos y en tiempo real

La visualización integral permite a cada empleado experimentar un recorrido como lo hace un cliente, vinculando cada punto de contacto del ciclo de vida en un mapa global. El diseño colaborativo vanguardista y las herramientas de mapeo dinámico permiten la colaboración remota y la orquestación en toda la empresa.

Aproveche los datos para una precisa personalización

Inspire Journey es la única solución de gestión de recorrido que integra los datos directamente en los mapas para analizar, informar y orquestar comunicaciones personalizadas con los clientes. Conecte dinámicamente con cada punto de interacción para obtener información precisa sobre las necesidades de cada cliente y hacer un seguimiento de sus recorridos en tiempo real en todos los canales.

Identifique las acciones correctas en el momento adecuado

Las herramientas interactivas de Inspire Journey maximizan su retorno de inversión al permitirle identificar puntos de contacto críticos y priorizar las mejoras más impactantes para su estrategia de transformación.

Orqueste experiencias excepcionales

Con un profundo conocimiento del contexto de cada recorrido del cliente, sus especialistas en CX estarán capacitados para orquestar experiencias únicas para cada cliente con las mejores acciones basadas en datos.

 

 

Experiencia

Experiencia

Una rica historia sobre liderazgo de clase mundial

Respaldada por los expertos

Respaldada por los expertos

Gartner, Forrester y Aspire

Especialidad

Especialidad

8 billones de experiencias personalizadas anualmente

Resultados comprobados

Resultados comprobados

97% de tasa de satisfacción del cliente