Momentos que importan en el sector de la banca

Oportunidades para diferenciar tu marca y cautivar a tus clientes

Experiencia del cliente

Los "momentos de la verdad" son momentos decisivos a lo largo del viaje de un cliente que presentan un punto de decisión. Si se ejecuta bien, el cliente continúa su viaje haciendo negocios con la marca; si se ejecuta mal, es probable que el cliente opte por dejarle de lado. Cada momento de la verdad es una oportunidad para que la marca se diferencie.

Este eBook detallado desglosa y proporciona información sobre los puntos de contacto críticos con los clientes dentro del sector de la banca. Con él aprenderá:

  • Una comprensión detallada de los momentos de la verdad de la industria
  • Ideas innovadoras para mejorar la experiencia del cliente
  • Los efectos en el mercado a medida que los puntos de contacto con los clientes se expanden
  • Los ciclos de vida tradicionales frente a los nuevos clientes
  • Cómo las tecnologías tradicionales están frenando a las marcas
  • Qué están haciendo los nuevos disruptores de negocios para adoptar las cambiantes expectativas de los clientes

Descargue una copia gratuita de este eBook específica para su industria a través del formulario.
 

Experiencia

Experiencia

Una rica historia sobre liderazgo de clase mundial

Respaldada por los expertos

Respaldada por los expertos

Gartner, Forrester y Aspire

Especialidad

Especialidad

8 billones de experiencias personalizadas anualmente

Resultados comprobados

Resultados comprobados

97% de tasa de satisfacción del cliente