Aivan liian usein paperipohjainen ja digitaalinen asiakasviestintä elävät omia elämiään. Tällaiset eriytyneet järjestelmät ja prosessit tuottavat hajanaista viestintää, tehotonta toimintaa sekä riskejä vaatimustenmukaisuuden suhteen.
Quadientin asiakasviestinnän hallinta-alusta (CCM-alusta) auttaa pankkeja, vakuutusyhtiöitä ja terveydenhuollon organisaatioita yhdistämään digitaalista ja paperiviestintää sekä hyödyntämään tehokkaampia taustajärjestelmiä ja tarjoamaan räätälöidympää asiakaspalvelua. Quadient Inspire -alusta auttaa yrityksiä hallitsemaan asiakasviestintää paremmin, aina käyttöönotosta ja perehdytyksestä ristiinmyymiseen ja muuhun.
Kohdenna asiakkaille henkilökohtaisilla tuloksilla
Quadient Inspirella voit hallita ja yhdistää olemassa olevia tietoja käytettäväksi asiakkuuden avausprosessissa ja läpi asiakkaan elinkaaren. Esitäytä lomakkeisiin laadukasta asiakaskohtaista tietoa, opi ymmärtämään asiakkaitasi kokonaisvaltaisesti ja luo erilaisia käyttöehtoja edellytysten mukaisesti.
Palkittu toteutus:
Santander Bank UK: käyttöönoton ja perehdytyksen nostaminen uudelle tasolle
Toimita oikeat viestit oikeille asiakkaille
Quadient uudistaa ja yhdenmukaistaa asiakaspalvelua ja varmistaa, että asiakkaasi saavat selkeää ja helposti ymmärrettävää viestintää haluamiensa kanavien kautta.
Riippumatta siitä, missä vaiheessa monikanavaisuuspolulla olet, Quadient on kumppani, joka auttaa sinua pääsemään maaliin.
Optimoi tilin avaaminen verkossa
Quadient Inspire auttaa nopeuttamaan asiakasviestintää ja verkkotilin avaamisen toimia. Se helpottaa suoria prosesseja ja järkeistää toimintaa asiakasrajapinnassa ja edusta- sekä taustajärjestelmissä. Tuotevalikoimamme avulla voit pienentää kustannuksia kaikilla osastoilla sekä samalla parantaa tehokkuutta.
Toimita vaatimustenmukaista räätälöityä viestintää nopeammin
Pienennä keskimääräistä käsittelyaikaa tarjoamalla hyväksytyt asiakasviestintämallit asiakasrajapinnan henkilökunnan käyttöön. Edustajat voivat luoda nopeasti viestintää, joka sisältää ydinjärjestelmistäsi esitäytetyt tiedot. Quadient Inspire ohjaa henkilöstöäsi kaikessa viestinnässä ja vähentää inhimillisiä virheitä, sillä sen ansiosta he voivat keskittyä vain kenttiin, jotka vaativat heidän huomiotaan.
