Uudistamme tavat, joilla sähköyhtiöt ovat yhteydessä asiakkaisiinsa.
Paranna hetkiä, joilla on merkitystä:
Laskut, sähköpostit, tekstiviestit, mobiili- ja verkkosisältö, ohjelmarekisteröinnit, kirjeenvaihto
Luo sisältöä, joka on
Yrityskäyttäjien hallinnoima: mobiili- ja digivalmis
Luo asiakasviestintää, joka on
Räätälöityä, monikanavaista ja vaatimustenmukaista sekä asiakaspolkukartoituksen ohjaamaa
YKSI ALUSTA, RAJATTOMASTI KANAVIA
Quadient Inspire on palkittu ja markkinoiden johtaviin kuuluva asiakasviestinnän hallinnan (CCM, Customer Communications Management) alusta. Sen avulla sähköyhtiöt voivat luoda ja hallita räätälöityä sekä vaatimustenmukaista viestintää kaikilla kanavilla keskitetysti yhdessä paikassa.
NOPEUTA DIGITAALISTA MUUTOSTA
Quadient Inspiren avulla voit luoda entistä tehokkaampaa, dynaamisempaa ja liiketoimintapohjaista viestintää ilman valtavia kustannuksia nykyisten järjestelmien korvaamiseksi. Ratkaisumme ovat integroitavissa nykyiseen tekniseen infrastruktuuriisi, mukaan lukien mikä tahansa sähköyhtiöiden asiakastietojärjestelmä. Niiden käyttöönottovaihtoehdot ovat myös joustavat, sillä voit ottaa ratkaisujamme käyttöön paikallisesti, yhdistelmäratkaisuna tai pilviratkaisuna. Tehokas siirtotekniikkamme InspireXpress tekee prosessista nopeaa ja helppoa.
Energiayritykset: tee käyttöönotosta kilpailuetu
VAHVISTA YRITYSKÄYTTÄJIÄ, PIENENNÄ TALLENNUSTARVETTA
Vähennä IT-osaston kuormitusta ja vastaa kuluttajien vaatimuksiin antamalla sähköyhtiösi yrityskäyttäjille mahdollisuudet muokata asiakasviestinnän sisältöä helposti ja nopeasti. Quadient Inspiren synkronoidun monikanavaesikatselun ansiosta johto voi tarkistaa ja hyväksyä tuotokset kaikissa muodoissa (mobiililaitteilla, tabletilla, verkossa jne.).
Paranna asiakastyytyväisyyttä ja ilahduta valvontaviranomaisia
Selkeää ja ytimekästä viestintää keskitetyllä alustalla kaikkeen sähköyritysten asiakasviestintään
Tee staattisista sähkölaskuista ja ilmoituksista tyylikästä dynaamista viestintää yhdellä keskitetyllä alustalla. Vähennä asiakasyhteydenottojen määrää: tee sähkölaskuista helposti ymmärrettäviä vuorovaikutteisilla kaavioilla, kuvaajilla ja liukusäätimillä. Sisällytä mukaan kaavioiden kaltaisia dynaamisia elementtejä, joilla kuvaat käyttötietoja.
Paranna osallistumisastetta asiakasohjelmiin
Paranna asiakkaiden osallistumista erilaisiin ohjelmiin ja pienennä samalla viestintäkustannuksia. Rakenna osallistuva asiakaskunta ja kasvata osallistumisastetta energiatehokkuuden, vedensäästön ja paperittoman laskutuksen asiakasohjelmiin räätälöidyillä mobiili-ilmoituksilla, tekstiviestipäivityksillä ja sähköpostiviestinnällä.
Räätälöityä viestintää
Luo räätälöityjä tarjouksia, joilla kannustat osallistumaan kiinteämaksuisiin ohjelmiin. Näin saat tasaista tulovirtaa. Hyödynnä mobiili-ilmoituksia, sähköpostia ja tekstiviestejä markkinoidessasi vuosittaisia ylläpitopalveluita ja uusia laitteistoja.
PARANNA JOUSTAVUUTTA, VÄHENNÄ RISKEJÄ
Pienennä vaatimustenmukaisuusriskejä ja paranna toiminnan tehokkuutta mahdollistamalla organisaation eri osastojen yhteistyö viestinnän luomisen sekä hyväksymisen saralla. Muutokset tehdään keskitetysti yhdessä paikassa ja ne koskevat kaikkea sisältöä. Tarvittaessa tietty sisältö voidaan lukita, jolloin lakisääteiset muotoilut säilyvät. Quadient Inspiren avulla voit jakaa, reitittää, hyväksyä ja seurata kaikkia asiakirjoja ja muutoksia niin, että kaikesta jää jälki tarkistusta varten.Maksuton raportti: asiakaspalvelun tulevaisuus energia-alalla
TEE ASIAKKUUDESTA PAREMPI KOKEMUS
Quadientin asiakkuuskartoitus yhdistää kaiken asiakkaalle suunnatun viestinnän asiakkuuskarttaan. Näin varmistetaan, että kaikki viestintä vastaa yrityksen asiakasstrategiaa mahdollisimman hyvin. Sisäiset sidosryhmät voivat tehdä helposti yhteistyötä ja jakaa jatkuvaa palautetta työkalussa. Tämä mahdollistaa reaaliaikaisten parannusten tekemisen.
Tehokkaat viestinnän arkistointi- ja hakutyökalut sähköyhtiöille
Täytä nykyiset vaatimustenmukaisuusstandardit ja paranna asiakaspalvelua tarjoamalla sekä asiakkaille että työntekijöille nopea tapa käyttää vanhoja asiakirjoja sekä tietoja kaikilta kanavilta.Kasvata verkkoliikennettä, paranna asiakaspalvelua ja vähennä tukipuheluiden määrää antamalla asiakkaillesi mahdollisuus käyttää turvallisesti tiliotteitaan ja viestintäänsä verkkoportaalissasi asiakkaiden haluamilla laitteilla.
Quadient voitti asiakasviestinnän hallinnan Overall Leader -tittelin 2020 Aspire Leaderboardilla
Quadient on ansainnut Overall Leader -tittelin vuoden 2020 Aspire Leaderboardilla (tämä on jo kolmas perättäinen ykköstila yrityksellemme), joka on verkkoarviointiportaali, jossa vertaillaan dynaamisesti ja vuorovaikutteisesti asiakasviestinnän hallinnan palveluntarjoajia.
Quadient tarjoaa 2020 Aspire Leaderboard -portaalin käyttöösi maksutta 30 päivän ajaksi.
Suosittua nyt
Merkittäviä hetkiä sähköyhtiöille
Hyödynnä elintärkeät hetket, joina brändisi voi erottautua, ja hurmaa asiakkaasi.
Asiakaskeskeisyyteen siirtyminen: British Gasin digitalisaatiopolku
