Paranna terveydenhuoltoa

Paranna hetkiä, joilla on merkitystä:

SPD, EOB, vuosi-ilmoitukset, tunnuskortit, digitaalinen ilmoittautuminen, korvaushakemukset, suunnitelmakatsaukset, tervetulopaketit ja monet muut.

terveydenhuollon viestintä

Luo sisältöä, joka on

Yrityskäyttäjien hallinnoima, hyväksyntäprosessien ohjaama, mobiili- ja digivalmis 

Räätälöity viestintä

Luo viestintää, joka on

Jäsenpolun ohjaama, toimitettavissa millä tahansa kanavalla, räätälöity valvotussa ympäristössä, vaatimustenmukainen ja täysin auditoitavissa.

Uudista liiketoimintasi ja ilahduta jäseniä

Terveysasiakkaiden viestintä

Sairausvakuutusasiakkaat vaativat nykyään välitöntä pääsyä reaaliaikaisiin tietoihin ja tinkimättömän laadukkaita palveluita. Quadientin avulla sairausvakuutusyritykset voivat parantaa palveluitaan ja asiakastyytyväisyyttään mahdollistamalla kaksisuuntaiset keskustelut asiakkaiden haluamilla kanavilla. 

Valikoimamme alan johtavia asiakaskokemuksen hallinnan ratkaisuja (CXM-ratkaisuja) auttaa sairausvakuutusyrityksiä luomaan asiakasviestintään ketterän, tehokkaan ja yhtenäisen infrastruktuurin. Näin voidaan laatia kattava monikanavainen ratkaisu, joka kattaa asiakkaan terveyspolun kaikki vaiheet. 
 

2020 Aspire Leaderboard
Quadient sai Overall Leader -palkinnon 2020 Aspire Leaderboardilla asiakasviestinnän hallinnan (CCM) saralla

Hyödynnä raportteja
Monikanavainen viestintä

YKSI ALUSTA, RAJATTOMASTI KANAVIA

Monilla sairausvakuutusyhtiöillä on erillisiä työkaluja, tiimejä ja ulkopuolisia tahoja, jotka vastaavat viestinnän suunnittelusta ja luomisesta digitaalisilla kanavilla ja perinteisillä offline-kanavilla. Tämä johtaa tarpeettomaan vuorovaikutukseen, epäjohdonmukaiseen brändäykseen ja viestintään, suurempiin vaatimustenmukaisuusriskeihin ja viime kädessä huonompaan palveluun asiakkaille. 

Inspire on palkittu ja markkinoiden johtaviin kuuluva asiakasviestinnän hallinnan (CCM, Customer Communications Management) alusta. Sen avulla sairausvakuutusyhtiöt voivat luoda ja hallita räätälöityä sekä vaatimustenmukaista viestintää kaikilla kanavilla keskitetysti yhdessä paikassa. Olemassa olevan järjestelmäinfrastruktuurisi integroinnin ansiosta Inspire voi hakea tietoa monista eri lähteistä, koota viestintää nopeasti ja tehokkaasti sekä jakaa sitä asiakkaiden haluamilla kanavilla ja ottaa vastaan asiakkaiden palautetta. 

Lataa esite
tarjoa yrityskäyttäjille työkaluja

VAHVISTA YRITYSKÄYTTÄJIÄ, PIENENNÄ TALLENNUSTARVETTA

Vähennä IT-osaston kuormitusta ja vastaa asiakkaiden vaatimuksiin antamalla yrityskäyttäjille valtuudet muokata asiakasviestinnän sisältöä helposti ja nopeasti. Quadient Inspiren synkronoidun monikanavaesikatselun ansiosta johto voi tarkistaa ja hyväksyä tuotokset kaikissa muodoissa (mobiililaitteilla, tabletilla, verkossa jne.).

Lue lisää
Pienennä riskejä

PARANNA JOUSTAVUUTTA, VÄHENNÄ RISKEJÄ

Pienennä vaatimustenmukaisuusriskejä ja paranna tehokkuutta antamalla vaatimustenmukaisuudesta ja lakiasioista vastaaville tiimeille sekä muille sisäisille tiimeille mahdollisuus tehdä yhteistyötä koko prosessin ajan aina viestinnän valmistelusta sen hyväksymiseen. Quadient Inspire voi hakea tietoa mistä tahansa ja lisätä sitä yhteen hyväksyttyyn malliin liiketoimintasääntöjen mukaisesti. Näin voit näyttää tuote- ja sijaintikohtaista säädösten alaista sisältöä esihyväksytyssä muodossa vaatimustenmukaisuuden takaamiseksi. Voit jakaa, reitittää, hyväksyä ja seurata kaikkia muutoksia niin, että kaikesta jää jälki tarkistusta varten.

Lataa esite
NOPEUTA DIGITAALISTA MUUTOSTA

Nopeuta digitaalista muutosta ja innovointia

Quadient Inspire voidaan integroida olemassa oleviin ydinalustoihin. Lisäksi sen voi ottaa käyttöön joustavasti paikallisena ratkaisuna, yhdistelmäratkaisuna tai pilviratkaisuna, joten se soveltuu moniin erilaisiin käyttäjä- ja liiketoimintavaatimuksiin. Tehokas siirtotekniikkamme hyödyntää tekoälyä, koneoppimista ja luonnollisen kielen prosessointia, joiden avulla voimme säästää tuhansia henkilötyötunteja vanhojen CCM-järjestelmien käytöstä poistamisessa, arvokkaista resursseista puhumattakaan.

Olitpa sitten siirtymässä tulosteista sähköiseen lähetykseen tai etsimässä keinoja hyödyntää edistyneempiä kanavia, Quadientin tekniikka skaalautuu kasvusi mukaisesti organisaatiosi kypsyystasosta riippumatta. 


Maksuton raportti
Healthcare Payers: Communicating with Customers in the Digital Age

Lataa raportti

Paranna palveluita asiakkaille ja nopeuta markkinoille tuomista

Tee perehdytyksestä ja käyttöönotosta sekä uudelleenrekisteröinnistä helppoa ja kätevää digitaalisilla lomakkeilla, joihin on täytetty valmiiksi jäsentietoja. Lisää monimutkaiseen viestintään dynaamisia elementtejä, jolloin asiakkaasi löytävät tärkeät tiedot helposti interaktiivisten taulukoiden, kaavioiden ja liukusäätimien avulla. Hyödynnä jäsentietoja ymmärtääksesi heidän yksilöllisiä terveystarpeitaan ja antaaksesi suosituksia minkä tahansa kanavan kautta kannustaaksesi parempiin terveystuloksiin.

Lataa esite
Paranna asiakaspolkua

TEE ASIAKKUUDESTA PAREMPI KOKEMUS

Quadientin asiakkuuspolkukartoitus yhdistää kaiken asiakkaalle suunnatun viestinnän asiakkuuskarttaan. Näin varmistetaan, että kaikki viestintä vastaa yrityksen asiakasstrategiaa mahdollisimman hyvin. Sisäiset sidosryhmät voivat tehdä helposti yhteistyötä ja jakaa jatkuvaa palautetta työkalussa minkä tahansa asiakasrajapinnan järjestämiseksi sekä optimoimiseksi. Tämä mahdollistaa reaaliaikaisten parannusten tekemisen. 

Lue lisää
Arkistoi ja hae viestintää

Tehokkaat arkistointi- ja hakutoiminnot parantavat asiakaspalvelua

Quadient Archive & Retrieval on suorituskykyinen ja erittäin skaalautuva tekniikka, jonka avulla voit täyttää nykyiset vaatimustenmukaisuusstandardit ja parantaa asiakaspalvelua tarjoamalla nopean tavan käyttää historiallisia asiakirjoja sekä tietoja kaikilla kanavilla.
CCM-ympäristöjen suuren viestintävolyymin tarpeisiin suunniteltu Quadient Archive & Retrieval integroituu saumattomasti Quadient Inspiren kanssa. Yhdessä nämä tehokkaat tekniikat mahdollistavat loistavat palvelut merkityksellisen ja räätälöitävän monikanavaisen viestinnän kautta. 

Lue lisää
review layout
review layout
 

Quadient voitti asiakasviestinnän hallinnan Overall Leader -tittelin 2020 Aspire Leaderboardilla

Quadient on ansainnut Overall Leader -tittelin vuoden 2020 Aspire Leaderboardilla (tämä on jo kolmas perättäinen ykköstila yrityksellemme), joka on verkkoarviointiportaali, jossa vertaillaan dynaamisesti ja vuorovaikutteisesti asiakasviestinnän hallinnan palveluntarjoajia. 

Quadient tarjoaa 2020 Aspire Leaderboard -portaalin käyttöösi maksutta 30 päivän ajaksi.

Tutustu Leaderboard-vertailuun
building layout building layout

Ota yhteyttä

Kokemus

Kokemus

Pitkä historia maailmanluokan johtajuudesta

Asiantuntijoiden tukema

Asiantuntijoiden tukema

Gartner, Forrester ja Aspire

Asiantuntemus

Asiantuntemus

8 miljardia henkilökohtaista kokemusta vuodessa

Dokumentoitu asiakastyytyväisyys

Dokumentoitu asiakastyytyväisyys

97% asiakastyytyväisyysaste