Uudista tapa, jolla olet yhteydessä tietoliikenneyrityksesi asiakkaisiin.

Paranna asiakaskosketuspisteitä

Paranna hetkiä, joilla on merkitystä:

Tiliotteet, sähköposti, tekstiviestit, mobiili- ja verkkosisältö, asiakasviestintä

Monikanavainen viestintä

Luo sisältöä, joka on

Yrityskäyttäjien hallinnoima, hyväksyntäprosessien ohjaama, mobiili- ja digivalmis 

Paranna viestintää

Luo viestintää, joka on

Räätälöityä, monikanavaista ja vaatimustenmukaista sekä asiakaspolkukartoituksen ohjaamaa

monikanavaisuuden esikatselu

YKSI ALUSTA, RAJATTOMASTI KANAVIA

Quadient Inspire on palkittu ja markkinoiden johtaviin kuuluva asiakasviestinnän hallinnan (CCM, Customer Communications Management) alusta. Sen avulla tietoliikenneorganisaatiot voivat luoda ja hallita yksilöllistä ja säännöksiä vastaavaa asiakasviestintää keskitetysti kaikilla kanavilla.

NOPEUTA DIGITAALISTA MUUTOSTA

NOPEUTA DIGITAALISTA MUUTOSTA

Quadient Inspiren avulla voit luoda entistä tehokkaampaa, dynaamisempaa ja liiketoimintapohjaista viestintää ilman valtavia kustannuksia nykyisten järjestelmien korvaamiseksi. Ratkaisumme ovat integroitavissa nykyiseen tekniseen infrastruktuuriisi. Lisäksi niiden käyttöönottovaihtoehdot ovat myös joustavat, sillä voit ottaa ratkaisujamme käyttöön paikallisesti, yhdistelmäratkaisuna tai pilviratkaisuna. Tehokas siirtotekniikkamme InspireXpress tekee vanhojen asiakasviestinnän hallintajärjestelmien siirtämisestä nopeaa ja helppoa.

Maksuton raportti
Top CX Challenges and Solutions for the Telco Industry 

Lataa raportti
Anna yrityskäyttäjille mahdollisuus luoda viestintää

VAHVISTA YRITYSKÄYTTÄJIÄ, PIENENNÄ TALLENNUSTARVETTA

Pienennä vaatimustenmukaisuusriskejä ja paranna tehokkuutta antamalla vaatimustenmukaisuudesta, lakiasioista ja toimialoista vastaaville tiimeille mahdollisuus tehdä yhteistyötä koko prosessin ajan aina viestinnän valmistelusta sen hyväksymiseen. Quadient Inspire voi hakea tietoa mistä tahansa ja lisätä sitä yhteen hyväksyttyyn malliin liiketoimintasääntöjen mukaisesti. Näin voit näyttää tuote- ja sijaintikohtaista säädösten alaista sisältöä esihyväksytyssä muodossa vaatimustenmukaisuuden takaamiseksi. Voit jakaa, reitittää, hyväksyä ja seurata kaikkia muutoksia niin, että kaikesta jää jälki tarkistusta varten.

Lue lisää

Nosta asiakaspalvelu uudelle tasolle ja paranna asiakastyytyväisyyttä

Paranna asiakasviestintää

Vähennä asiakasyhteydenottojen määrää 
Tee tiliotteista helposti ymmärrettäviä vuorovaikutteisilla kaavioilla, kuvaajilla ja liukusäätimillä. Sisällytä mukaan kaavioiden kaltaisia dynaamisia elementtejä, joilla kuvaat käyttötietoja. Yhdistä eri palveluiden tiliotteita ja säästä postikuluissa. 

Räätälöityä vuorovaikutteista viestintää 
Anna asiakaspalvelijoillesi mahdollisuus luoda räätälöityä asiakasviestintää tarjoamalla hyväksytyt mallit heidän käyttöönsä vaivattomasti. 

Lisämyy ja ristiinmyy
Luo räätälöityjä tarjouksia, joilla kannustat osallistumaan kiinteämaksuisiin ohjelmiin. Näin saat tasaista tulovirtaa. Hyödynnä mobiili-ilmoituksia, sähköpostia ja tekstiviestejä markkinoidessasi vuosittaisia ylläpitopalveluita ja uusia laitteistoja. 

Digitaalinen perehdytys ja käyttöönotto 
Tee perehdytyksestä ja käyttöönotosta helppoa ja kätevää digitaalisilla lomakkeilla, joihin on täytetty valmiiksi asiakastietoja ja joita voi allekirjoittaa sähköisesti. 

Lue lisää
Pienennä vaatimustenmukaisuusriskejä

PARANNA JOUSTAVUUTTA, VÄHENNÄ RISKEJÄ

Pienennä vaatimustenmukaisuusriskejä ja paranna toiminnan tehokkuutta mahdollistamalla organisaation eri osastojen yhteistyö viestinnän luomisen sekä hyväksymisen saralla. Muutokset tehdään keskitetysti yhdessä paikassa ja ne koskevat kaikkea sisältöä. Tarvittaessa tietty sisältö voidaan lukita, jolloin lakisääteiset muotoilut säilyvät. Quadient Inspiren avulla voit jakaa, reitittää, hyväksyä ja seurata kaikkia asiakirjoja ja muutoksia niin, että kaikesta jää jälki tarkistusta varten.

 

Lataa esite
Asiakaspolun kartta

TEE ASIAKKUUDESTA PAREMPI KOKEMUS

Quadientin asiakkuuskartoitus yhdistää kaiken asiakkaalle suunnatun viestinnän asiakkuuskarttaan. Näin varmistetaan, että kaikki viestintä vastaa yrityksen asiakaspalvelustrategiaa mahdollisimman hyvin. Eri osastojen henkilöstöstä koostuvat tiimit voivat jakaa palautetta helposti suoraan työkalussa, joten parannukset voidaan tehdä välittömästi.

Lue lisää
arkistoi ja hae viestintää

Tehokkaat arkistointi- ja hakutoiminnot parantavat asiakaspalvelua

Täytä nykyiset vaatimustenmukaisuusstandardit ja paranna asiakaspalvelua tarjoamalla sekä asiakkaille että työntekijöille nopea tapa käyttää vanhoja asiakirjoja sekä tietoja kaikilta kanavilta. Kasvata verkkoliikennettä, paranna asiakaspalvelua ja vähennä tukipuheluiden määrää antamalla asiakkaillesi mahdollisuus käyttää turvallisesti tiliotteitaan ja viestintäänsä verkkoportaalissasi asiakkaiden haluamilla laitteilla.

Lue lisää
review layout
review layout
 

Quadient voitti asiakasviestinnän hallinnan Overall Leader -tittelin 2020 Aspire Leaderboardilla

Quadient on ansainnut Overall Leader -tittelin vuoden 2020 Aspire Leaderboardilla (tämä on jo kolmas perättäinen ykköstila yrityksellemme), joka on verkkoarviointiportaali, jossa vertaillaan dynaamisesti ja vuorovaikutteisesti asiakasviestinnän hallinnan palveluntarjoajia. 

Quadient tarjoaa 2020 Aspire Leaderboard -portaalin käyttöösi maksutta 30 päivän ajaksi.

Tutustu Leaderboard-vertailuun
Kokemus

Kokemus

Pitkä historia maailmanluokan johtajuudesta

Asiantuntijoiden tukema

Asiantuntijoiden tukema

Gartner, Forrester ja Aspire

Asiantuntemus

Asiantuntemus

8 miljardia henkilökohtaista kokemusta vuodessa

Dokumentoitu asiakastyytyväisyys

Dokumentoitu asiakastyytyväisyys

97% asiakastyytyväisyysaste