Tarjoa erinomaista monikanavaista palvelua asiakkaillesi ja työntekijöillesi.

Paranna asiakaskosketuspisteitä

Paranna hetkiä, joilla on merkitystä:

Tiliotteet, sähköpostit, tekstiviestit, mobiili-ilmoitukset, verkkoportaalin sisältö, digitaaliset lomakkeet, korvausvaatimuksiin liittyvä viestintä tarjoukset, vakuutukset ja tervetulokirjeet

Paranna viestintää

Luo sisältöä, joka on

Yrityskäyttäjien hallinnoima, hyväksyntäprosessien valvoma, mobiili- ja digivalmis 

Monikanavainen viestintä

Luo viestintää, joka on

Räätälöityä, monikanavaista ja vaatimustenmukaista sekä asiakaspolkukartoituksen ohjaamaa

Aktivoi liiketoimintasi ja hurmaa asiakkaasi

Asiakkaiden aktiivinen osallistaminen oikea-aikaisten ja merkityksellisten keskusteluiden muodoissa on entistä tärkeämpää vakuutusorganisaatioille.  Henki-, omaisuus- ja vahinkovakuutusalan organisaatioille, jotka haluavat tarjota erinomaista asiakaspalvelua, Quadientin alan johtavat viestintäratkaisut antavat mahdollisuuden uudistaa tapoja, joilla ne tavoittavat asiakkaat heidän nykyisten suosikkikanaviensa ja tulevaisuuden uusien kanavien kautta. 

Alan johtavat asiakaskokemuksen hallintaratkaisumme antavat vakuutusorganisaatioille näkyvyyttä asiakkaiden polusta, luovat keskitetyn asiakasviestintäinfrastruktuurin ja optimoivat vakuutuspalveluita sekä ovat vaatimustenmukaisia läpi koko asiakaspolun.

monikanavaisen viestinnän esikatselu

YKSI ALUSTA, RAJATTOMASTI KANAVIA

Quadient Inspire on palkittu ja markkinoiden johtaviin kuuluva asiakasviestinnän hallinnan (CCM, Customer Communications Management) alusta, jonka voit integroida nykyisiin laskutuksen ja vakuutushallinnan perusjärjestelmiisi. Sen avulla voit luoda, koota ja toimittaa räätälöityä, vaatimustenmukaista ja monipuolista asiakasviestintää kaikilla kanavilla yhdestä keskitetystä paikasta.  

Lataa esite
Nopeuta digitaalista muutosta

Nopeuta digitaalista muutosta

Quadient Inspire voidaan integroida uusiin ja olemassa oleviin IT-järjestelmiin. Lisäksi sen voi ottaa käyttöön joustavasti paikallisena ratkaisuna, yhdistelmäratkaisuna tai pilviratkaisuna, joten voit skaalata siitä organisaatiosi kasvun ja muuttuvien tarpeiden mukaisesti. Tehokas siirtotekniikkamme hyödyntää tekoälyä, koneoppimista ja luonnollisen kielen prosessointia, joiden avulla voimme säästää tuhansia henkilötyötunteja vanhojen CCM-järjestelmien käytöstä poistamisessa, arvokkaista resursseista puhumattakaan. 

Maksuton Novarica-raportti
Quadient Named Dominant Provider in 2020 Novarica Market Navigator™

Lataa raportti
tarjoa yrityskäyttäjille työkaluja

VAHVISTA YRITYSKÄYTTÄJIÄ, PIENENNÄ TALLENNUSTARVETTA

Vähennä IT-osaston kuormitusta ja vastaa kuluttajien vaatimuksiin antamalla yrityskäyttäjillesi mahdollisuudet muokata asiakasviestinnän sisältöä helposti ja nopeasti valvotussa ympäristössä. Quadient Inspiren synkronoidun monikanavaesikatselun ansiosta johto voi tarkistaa ja hyväksyä tuotokset kaikissa muodoissa (mobiililaitteilla, tabletilla, verkossa jne.).

Lue lisää
Pienennä vaatimustenmukaisuusriskejä

PARANNA JOUSTAVUUTTA, VÄHENNÄ RISKEJÄ

Pienennä vaatimustenmukaisuusriskejä ja paranna tehokkuutta antamalla vaatimustenmukaisuudesta, lakiasioista ja toimialoista vastaaville tiimeille mahdollisuus tehdä yhteistyötä koko prosessin ajan aina viestinnän valmistelusta sen hyväksymiseen. Quadient Inspire voi hakea tietoa mistä tahansa ja lisätä sitä yhteen hyväksyttyyn malliin liiketoimintasääntöjen mukaisesti. Näin voit näyttää tuote- ja sijaintikohtaista säädösten alaista sisältöä esihyväksytyssä muodossa vaatimustenmukaisuuden takaamiseksi. Voit jakaa, reitittää, hyväksyä ja seurata kaikkia muutoksia niin, että kaikesta jää jälki tarkistusta varten.

Paranna asiakaspalvelua

Nosta asiakaspalvelu uudelle tasolle ja nopeuta markkinoille pääsyä

Aina hankinnasta, aloittamisesta ja päivittäisvakuutusasioiden hoitamisesta korvausvaatimuksiin, laskutuksiin ja uusimisiin: tee asiakaspalvelusta nopeaa ja kätevää digitaalisilla lomakkeilla, joihin asiakkaiden tietoja on täytetty valmiiksi. Lisää monimutkaiseen viestintään dynaamisia elementtejä, jotta asiakkaasi löytävät tärkeät tiedot helposti vuorovaikutteisten taulukoiden, kaavioiden ja liukusäätimien avulla. Hyödynnä asiakastietoja laatiaksesi yksilöllisiä tarjouksia, joilla voit saada lisämyyntiä. 

Lataa esite
Paranna asiakaspolkua

TEE ASIAKKUUDESTA PAREMPI KOKEMUS

Quadientin asiakkuuskartoitus yhdistää kaiken asiakkaalle suunnatun viestinnän asiakkuuskarttaan. Näin varmistetaan, että kaikki viestintä vastaa yrityksen asiakasstrategiaa mahdollisimman hyvin.  Sisäiset sidosryhmät voivat tehdä helposti yhteistyötä ja jakaa jatkuvaa palautetta työkalussa. Tämä mahdollistaa reaaliaikaisten parannusten tekemisen.

Lue lisää
Arkistoi ja hae viestintää

Tehokkaat arkistointi- ja hakutoiminnot parantavat vakuutusasiakkaiden palvelua

Quadient Archive & Retrieval on suorituskykyinen ja erittäin skaalautuva tekniikka, jonka avulla voit täyttää nykyiset vaatimustenmukaisuusstandardit ja parantaa asiakaspalvelua tarjoamalla nopean tavan käyttää historiallisia asiakirjoja sekä tietoja kaikilla kanavilla.

Lue lisää
review layout
review layout
 

Quadient voitti asiakasviestinnän hallinnan Overall Leader -tittelin 2020 Aspire Leaderboardilla

Quadient on ansainnut Overall Leader -tittelin vuoden 2020 Aspire Leaderboardilla (tämä on jo kolmas perättäinen ykköstila yrityksellemme), joka on verkkoarviointiportaali, jossa vertaillaan dynaamisesti ja vuorovaikutteisesti asiakasviestinnän hallinnan palveluntarjoajia. 

Quadient tarjoaa 2020 Aspire Leaderboard -portaalin käyttöösi maksutta 30 päivän ajaksi.

Tutustu Leaderboard-vertailuun
Kokemus

Kokemus

Pitkä historia maailmanluokan johtajuudesta

Asiantuntijoiden tukema

Asiantuntijoiden tukema

Gartner, Forrester ja Aspire

Asiantuntemus

Asiantuntemus

8 miljardia henkilökohtaista kokemusta vuodessa

Dokumentoitu asiakastyytyväisyys

Dokumentoitu asiakastyytyväisyys

97% asiakastyytyväisyysaste