Pourquoi Quadient® ?

Image Pourquoi Quadient ?

Pour toutes les entreprises – qu'elles soient petites ou grandes, locales ou mondiales – chaque interaction avec un client est capitale. Aujourd'hui, une transaction commerciale prend un tout autre sens : c'est un moment qui devrait permettre de créer un lien significatif et d'avoir un impact positif. C'est l'occasion de faire d'un client un ambassadeur de la marque et de le fidéliser pour toujours. 

Quadient est le moteur des expériences client les plus significatives au monde. Nous aidons les entreprises en nous focalisant sur quatre solutions clés  : 

Solutions liées au courrier

Image Solutions courrier

Aux organisations soucieuses de simplifier la gestion de leur courrier, nous fournissons les équipements, les logiciels et l’expertise qui garantissent la fiabilité et la bonne diffusion de leurs communications.

Automatisation des processus métier

Image Automatisation des processus métier

Aux entreprises qui cherchent à rationaliser le traitement de leurs documents et automatiser leurs processus, nous fournissons des solutions d’automatisation des communications qui contribuent à accélérer les flux de trésorerie.

Gestion de l’expérience client

Image Gestion de l’expérience client

Pour les entreprises qui doivent se démarquer de la concurrence en offrant des expériences client exceptionnelles, nos solutions omnicanales et notre expertise permettent des interactions clients à la fois pertinentes et en toute conformité.

Consignes à colis

Image Consignes à colis

Pour les entreprises et les personnes qui doivent gérer un volume croissant de livraisons et de retours, nous fournissons et opérons une solution intelligente et sécurisée de retrait et de dépôt, qui apporte confort et tranquillité.

Chez Quadient, nous aidons les entreprises à tisser des liens solides avec leurs clients.  Parce que les liens sont essentiels.

Image OBJECTIF

OBJECTIF

Les entreprises s'efforcent de répondre aux exigences les plus importantes d'une relation client réussie, mais elles ont du mal à être réactives et à s'adapter à l'évolution des attentes des consommateurs. En voici les raisons  : 

  • Les mandats de conformité  

  • Des exigences en évolution constante  

  • Les fusions et acquisitions  

  • La complexité du système  

  • Les politiques internes  

  • L'évolution démographique 

Notre objectif est de rapprocher les gens de l'essentiel. 

Image VISION

VISION

Être la force qui donne vie aux expériences client les plus significatives au monde. 

Nos solutions permettent aux entreprises de faire naître des interactions significatives avec leurs clients aux moments les plus importants, en continu et de manière automatisée, et ce sur tous les canaux. 

Image MISSION

MISSION

Ensemble, nous privilégions les solutions qui créent des interactions personnalisées et pertinentes. 

Quadient accompagne des centaines de milliers d'entreprises à travers le monde qui aspirent à créer des liens pertinents et personnalisés avec leurs clients, et à leur offrir une expérience exceptionnelle.   Nos solutions permettent aux entreprises de faire naître des interactions significatives avec leurs clients aux moments les plus importants, en continu et de manière automatisée, et ce sur tous les canaux. 

Quadient a démontré sa capacité à développer, déployer et assurer l'assistance de solutions sur lesquelles les entreprises peuvent compter. Nous avons une vision claire des tendances du marché, sommes à l'écoute de nos clients et répondons par des innovations judicieuses. Chaque année, Quadient transforme environ 8 milliards de transactions commerciales en expériences personnalisées et significatives. 

Image Aller plus loin, ensemble

Aller plus loin, ensemble

Nous avons tous un rôle à jouer dans le succès de notre stratégie et de notre marque. Les valeurs de Quadient inspirent nos actions au quotidien et nous guident dans tout ce que nous entreprenons pour tenir notre promesse à l'égard de nos clients : simplifier la connexion entre les personnes et ce qui leur est essentiel.   

« Aller plus loin, ensemble »  : cela signifie accueillir et susciter le changement pour mieux servir nos clients comme une seule entreprise unie. Entreprendre avec enthousiasme et donner vie à des idées. Il s'agit aussi d'ouvrir la voie, d'innover sans relâche et de collaborer avec ardeur. Nous pensons au-delà de nos propres équipes, pour le bien de l'entreprise, des clients, des partenaires et de notre communauté.  

Voici les valeurs qui constituent notre raison d'être.  

Empowerment

Nous osons, nous sommes créatif(ve)s et ouvert(e)s d’esprit.
Nous acceptons et accompagnons le changement.
Nous agissons en connaissance de cause, avec confiance et assurance pour mieux servir nos clients.

Passion

Nous sommes passionné(e)s dans tout ce que nous faisons.
Nous sommes déterminé(e)s à contribuer au succès de nos clients.
Nous rendons le travail stimulant et enrichissant par notre implication collective.

Inspiration

Nous donnons vie à nos idées.
Nous montrons l’exemple et nous innovons en permanence.
Nous cherchons tou(te)s à faire preuve de leadership dans nos activités individuelles et collectives.

Communauté

Nous n’avons de cesse de travailler ensemble.
Nous pensons aux intérêts de nos clients, de nos partenaires et de notre communauté.
Nous nous engageons pour nos parties prenantes et pour l’environnement.

Expérience

Expérience

Une riche histoire de leadership international

Reconnue par les experts

Reconnue par les experts

Gartner, Forrester et Aspire

Expertise

Expertise

8 milliards d’expériences personnalisées chaque année

Résultats éprouvés

Résultats éprouvés

97% de satisfaction client