4 axes principaux

Expérience utilisateur simplifiée

Expérience utilisateur simplifiée

Une personnalisation accrue

Une personnalisation accrue

Conçu pour évoluer

Conçu pour évoluer

Piles technologiques connectées

Piles technologiques connectées

Simplifier, personnaliser, connecter.

Quadient Inspire R14 Solution expérience utilisateur

Avec plus de 1 100 améliorations et nouvelles fonctionnalités, Quadient Inspire R14 vise à simplifier l'expérience utilisateur, à renforcer la personnalisation des communications, à favoriser l'intégration des données, contenus et applications professionnelles et à faire évoluer les capacités de communication pour répondre aux besoins des entreprises.

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Tous vos environnements. Partout.

Inspire R14 communication client

Quadient permet des déploiements puissants et flexibles dans le Cloud, hybrides et sur site pour éviter aux entreprises de rester prisonnières d'infrastructures entravant leurs capacités de communication. Grâce à la prise en charge complète de Red Hat® OpenShift®, Quadient Inspire R14 réduit le temps et les efforts nécessaires pour développer, tester, déployer, gérer et mettre à niveau Inspire dans des environnements cloud publics ou privés, ce qui vous permet de déployer vos communications sur le marché plus rapidement, avec une plus grande flexibilité et des performances hautement évolutives.

Rapport IDC gratuit
« Quadient Pushes the Boundaries of CCM to Explore CXM » (Quadient repousse les limites de la gestion des communications client pour explorer la gestion de l'expérience client)

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Expérience utilisateur simplifiée

Expérience utilisateur Inspire R14

La solution R14 apporte de nombreuses améliorations en matière de convivialité et d'expérience utilisateur. Les utilisateurs métier sans bagage technique peuvent notamment effectuer rapidement et facilement des tâches dans le cadre des stratégies de communication client. R14 permet de répondre aux demandes des consommateurs tout en réduisant la dépendance vis-à-vis des services informatiques. En effet, les utilisateurs métier contrôlent les canaux de diffusion et sont en mesure de modifier directement le contenu des communications client.
 

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Piles technologiques connectées

Intégration solution Inspire R14 Salesforce

Intégration simplifiée et fiable avec les systèmes centraux

Intégration Salesforce®
Inspire R14 vous permet de connecter et d'étendre les principaux systèmes de gestion de sinistres et de l'engagement client, tels que Salesforce® et Guidewire®

Connecteurs et accélérateurs
Les nouveaux connecteurs et accélérateurs permettent d'intégrer à Inspire des capacités avancées telles que l'automatisation robotisée des processus (RPA) et la traduction automatique.

API REST pour une intégration facile
La mise à disposition d'une API REST (« Representational State Transfer ») basée sur des normes et parfaitement documentée dans l'outil Inspire Scaler permet une intégration simplifiée et fiable entre le portefeuille de produits Inspire et d'autres systèmes d'entreprise et/ou applications tierces.

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Cartographie parcours client

Une cartographie du parcours client enrichie

En vous offrant la possibilité d'incorporer les tableaux de bord et les graphiques de Microsoft Power BI directement dans vos cartes de parcours client, R14 vous connecte à un ensemble beaucoup plus large de sources de données et d'informations. Examinez plus en détail les données sur l'ensemble de vos points de contact client pour tenter de modéliser le comportement de vos clients, puis tirez parti de notre nouvel outil pour créer des profils client détaillés de type persona qui stimuleront vos initiatives d'expérience client.

Rapport IDC gratuit
« Quadient Pushes the Boundaries of CCM to Explore CXM » (Quadient repousse les limites de la gestion des communications client pour explorer la gestion de l'expérience client)

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Conçu pour évoluer

Solution expérience client Quadient

Archivage et récupération ultra-performants
Quadient Archive & Retrieval est une solution hautement évolutive et performante, conçue pour vous permettre de répondre aux normes de conformité actuelles et d'améliorer l'expérience client, en facilitant l'accès aux documents et aux données historiques sur tous les canaux.

Migration simplifiée
Notre puissante solution de migration InspireXpress associe intelligence artificielle, apprentissage automatique et traitement du langage naturel pour résoudre le fastidieux problème de suppression des anciens systèmes CCM, permettant d’économiser des milliers d’heures de main-d’œuvre.

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Les analystes en parlent

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Cartographie du parcours client

Quadient : Cartographie du parcours client

Créez des cartes de parcours client exploitables

Archivage et récupération des communications

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Archivage et récupération ultra-performants pour améliorer l'expérience client

Digital Advantage Suite

Quadient Digital Advantage Suite

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Résultats éprouvés

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