La suite Quadient Inspire de la technologie primée de gestion des communications client (CCM) vous permet de mettre facilement en place des mesures de conformité et d’offrir des expériences omnicanal précises, personnalisées et connectées à vos clients.

vital screenshot personalized communications

Créez vos contenus et garantissez leur conformité grâce à des processus axés sur le client


Avec Quadient, les équipes de développement peuvent permettre aux utilisateurs professionnels de modifier, d’approuver et de gérer le contenu via une interface Web facile à utiliser. Les blocs de contenu, hébergés dans un environnement d’édition contrôlé, peuvent être attribués à des experts internes spécifiques, qui ont le pouvoir de gérer, suivre et approuver les modifications de contenu. 

Les équipes juridiques contrôlent et approuvent les conditions générales, tandis que les responsables marketing définissent les éléments et les offres de la marque, et que les responsables de la conformité dictent les exigences linguistiques.

Envoyez plus rapidement des messages conformes et personnalisés


Réduisez votre temps de traitement moyen en mettant des modèles de communication client approuvés à portée de main de votre personnel de première ligne. Les représentants sont en mesure de créer rapidement de la correspondance qui inclut des données pré-remplies à partir de vos systèmes centraux. Quadient Inspire guide votre personnel à travers les options de personnalisation de chaque communication, en réduisant les erreurs de saisie en leur permettant de se concentrer uniquement sur les domaines qui nécessitent leur attention et en fournissant des menus de contenu pré-approuvé.

laptop with virtual checkmark showing approved concept

Assurez la conformité réglementaire


Inspire et Evolve vous permettent de partager, d’acheminer, d’approuver et de suivre des documents et des modifications avec une piste d’audit complète. Les communications passent automatiquement par le processus d’approbation, ce qui vous donne un contrôle total sur vos communications et correspondances sortantes afin d’atténuer les risques.

Archival & Retrieval pour les normes de conformité actuelles


De nombreuses organisations sont encore obligées d’utiliser une technologie d’archivage obsolète et cloisonnée pour stocker des documents et des données historiques. Cependant, avec l’introduction de nouvelles réglementations telles que le RGPD, il n’est plus acceptable de conserver des documents d’enregistrement et des données historiques stockés dans des archives disparates au sein de l’entreprise. C’est pourquoi la plupart des entreprises cherchent à standardiser les référentiels pour assurer la conformité et permettre un rappel instantané, pour une expérience client améliorée.

Quadient Archive & Retrieval capture et stocke automatiquement de gros volumes de documents et de données, quel que soit le format, dans une seule archive d’entreprise. Il offre de puissantes options de recherche et de récupération rapide avec une solution de livraison pour plusieurs navigateurs, appareils mobiles et environnements de bureau.

asset being digitally archived