Trop souvent, les communications papier et numériques avec les clients fonctionnent dans des univers parallèles. Ces systèmes et processus cloisonnés créent des messages fragmentés, des inefficacités opérationnelles et des risques de non-conformité.
La plateforme de gestion des communications client (CCM) de Quadient aide les banques, les assureurs et les organismes de santé à unifier les communications numériques et papier pour une gestion plus efficace et des expériences client plus personnalisées. La plateforme Quadient Inspire aide les entreprises à mieux gérer les communications avec leurs clients, de l'intégration à la vente croisée et au-delà.
Visez les clients avec des résultats personnalisés
Quadient Inspire gère et unifie les données existantes pour les utiliser lors du processus d'ouverture de compte et tout au long du cycle de vie du client. Pré-remplissez les formulaires avec des données personnalisées de haute qualité, obtenez une compréhension complète de votre client et créez des conditions générales différentes en fonction des qualifications.
Mise en œuvre primée :
"Santander Bank UK : Taking Onboarding to the Next Level" (en anglais uniquement)
Transmettre les bons messages aux bons clients
Quadient transforme et unifie l'expérience client, en s'assurant que vos prospects et clients reçoivent des communications claires et simples à comprendre par leurs canaux préférés.
Quel que soit votre stade dans le parcours omnicanal, Quadient est le partenaire qui vous aide à vous rendre là où vous devez aller.
Optimiser l'ouverture d'un compte en ligne
Quadient Inspire permet d'accélérer les communications avec les clients et les tâches d'ouverture de compte en ligne. Il facilite les processus de bout en bout et la rationalisation des systèmes de front et centraux en contact avec les clients. Notre gamme de produits se traduit par une réduction des coûts dans tous les services tout en augmentant l'efficacité et l'efficience.
Fournir des communications conformes et personnalisées en moins de temps
Réduisez votre temps de traitement moyen en mettant à la disposition de votre personnel de première ligne des modèles approuvés de communication avec les clients. Les représentants créent rapidement une correspondance qui comprend des données pré-remplies à partir de vos systèmes centraux. Quadient Inspire guide votre personnel à travers chaque communication, réduisant les erreurs de saisie en leur permettant de se concentrer uniquement sur les domaines qui requièrent leur attention.
