Le 23 août 2018 a commencé comme une journée typique sans incident.  Personne n'aurait pu prévoir l'orage et la foudre qui allaient frapper le secteur du courrier ce jour-là.   Un avis a été publié dans le registre fédéral, où la poste Service™ a indiqué qu'elle envisageait de modifier les normes de contenu de son plus gros produit (en termes de volume), les lettres et les appartements de Marketing Mail.  Dans un avis préalable de proposition de réglementation, le changement proposé limiterait le courrier ordinaire et à but non lucratif, de format lettre et plat, à un contenu uniquement sur papier/imprimé ; aucune marchandise ou aucun bien ne sera autorisé, quel que soit son type, quelle que soit sa "valeur".

Depuis cet énorme coup de foudre, le tonnerre a retenti sur l'ensemble du secteur du courrier.  Deux associations industrielles ont écrit des lettres aux services postaux pour souligner les graves conséquences qu'un tel changement aurait sur le secteur du courrier et demander le retrait de l'avis du Federal Register.   Des discussions ont également eu lieu entre la direction du MTAC (Mailers Technical Advisory Committee) et celle de la poste, soulignant une fois de plus l'ampleur des inquiétudes suscitées.  Les réactions ont montré qu'une clarification supplémentaire était nécessaire pour apaiser les inquiétudes concernant un changement proposé aussi massif et radical. 

Le 20 septembre 2018, le service postal a publié une alerte à l'industrie qui a apporté des éclaircissements sur les préoccupations liées à la réglementation proposée.  L'alerte à l'industrie a noté que les services postaux cherchaient à obtenir un large retour d'information de la part de l'industrie afin de pouvoir prendre une décision éclairée et, à ce jour, aucune décision n'a été prise.  Elle a également noté que si des changements sont apportés aux normes de contenu, ils ne seront mis en œuvre qu'en 2020 au plus tôt.  L'objectif était d'apaiser les inquiétudes de l'industrie du courrier, mais pour certains, cela semblait être une deuxième grève de la lumière.  Cette fois-ci, le tonnerre s'est fait entendre : pour ceux qui ne se tiennent pas activement informés, la date de 2020 pourrait être considérée comme l'échéance à laquelle ils doivent se retirer du courrier.   

Sur la base des préoccupations qui ont continué à se faire entendre dans l'industrie du courrier, le 28 septembre, une lettre signée par 18 dirigeants d'associations industrielles et le président de l'industrie du MTAC a été soumise au ministre des Postes.  Elle lui demandait à nouveau d'annuler la notification préalable de la règle proposée telle que publiée dans le Federal Register.  Rarement l'industrie du courrier voit un tel niveau de solidarité lorsqu'il s'agit de questions postales.  Malheureusement, le service postal a décidé de ne pas retirer l'avis du Federal Register, et la période de commentaires restera ouverte jusqu'à la date limite du 22 octobre qui avait été initialement fixée.  

Lors de la réunion du MTAC (Mailers Technical Advisory Committee) qui s'est tenue la semaine du 1er octobre, les services postaux ont indiqué qu'ils avaient déjà reçu des milliers de commentaires.  Bien que nombre d'entre eux soient des lettres types, ils ont noté qu'il y avait plus de 100 commentaires et réactions uniques qui avaient été soumis.  Tous ces commentaires permettent aux services postaux de mieux comprendre comment les expéditeurs utilisent le courrier marketing comme un élément essentiel de leur activité. 

 

Au total, plus de 4 000 commentaires ont été reçus à la date limite du 22 octobre.  La question qui se pose maintenant est la suivante : que se passe-t-il ensuite ?  À ce stade, l'accent sera mis sur le traitement de la question, plutôt que sur la crise provoquée par la proposition d'avis du registre fédéral.  Les services postaux et l'industrie postale doivent travailler en collaboration sur ce sujet crucial.  C'est là que le MTAC contribuera à faciliter le processus en faisant appel à des groupes de travail et des équipes de travail.  

Les groupes de travail du MTAC sont de petites équipes ciblées dont les membres sont approuvés par le comité exécutif du MTAC.  L'équipe de travail examinera la catégorisation des commentaires par les services postaux et étudiera les réponses initiales en fonction de la conception et du contenu décrits dans les commentaires.  L'objectif de l'équipe spéciale sera de travailler avec les services postaux et d'identifier les domaines du courrier marketing qui ne changeront pas et (idéalement) d'atténuer rapidement les préoccupations concernant ces catégories de courrier.  

L'équipe spéciale identifiera également les domaines du courrier publicitaire pour lesquels il est nécessaire de poursuivre les discussions avec le secteur du courrier sur les modifications éventuelles des exigences.  Ces envois seront ensuite transférés à un ou plusieurs groupes de travail du MTAC.  Les groupes de travail du MTAC sont ouverts à toute personne du secteur du courrier pour participer à ces discussions.  Il sera essentiel de veiller à ce que ces groupes de travail de l'ACIMT bénéficient d'une large participation du secteur pour s'assurer que les services postaux comprennent l'impact que tout changement de contenu proposé aurait sur l'ensemble de la chaîne d'approvisionnement du secteur du courrier.  

Si des changements au contenu du Marketing Mail ont un impact sur votre entreprise, il est fortement recommandé de faire part de vos préoccupations aux associations du secteur postal dont vous êtes membre, et de vous assurer que lorsque ces groupes de travail du MTAC seront annoncés (probablement au début de 2019), votre entreprise participera aux discussions qui auront lieu pour faire partie des recommandations qui seront finalement créées.

Ralph Mezzoni

Ralph Mezzoni

Director, Product Marketing - Mailroom Solutions

Ralph Mezzoni est le directeur du marketing produit pour les solutions de salle de courrier chez Quadient USA.  Il a passé plus de dix ans à aider à développer de nouvelles technologies pour optimiser les processus d'envoi tout en minimisant les coûts d'envoi pour les clients à travers les États-Unis.

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