Tous les deux jours, nous créons autant d'informations que nous l'avons fait depuis l'aube de la civilisation jusqu'en 2003. Et cela augmente à un rythme étonnant. Comme nous le savons, toutes les décisions commerciales sont basées sur l'analyse des données. Et aujourd'hui, les entreprises cherchent à connecter autant de sources de données que possible.

De grandes données pour la fidélité des clients

Cet excellent article de Niraj Dawar, intitulé "Utiliser les grandes données pour créer de la valeur pour les clients, et pas seulement les cibler", explique cela : "Les questions qu'il faut poser aux grandes données ne sont pas seulement ce qui va déclencher le prochain achat, mais ce qui va amener ce client à rester fidèle".

Créer de la valeur pour les clients

L'article poursuit en disant que les entreprises devraient se poser les trois questions suivantes afin de créer de la valeur pour leurs clients :

  1. Quels types d'informations aideront mes clients à réduire leurs coûts ou leurs risques ?
  2. Quel type d'information est actuellement très dispersé, mais qui apporterait un nouvel éclairage s'il était agrégé ?
  3. Y a-t-il une diversité et une variance parmi mes clients telles qu'ils bénéficieront de l'agrégation des données des autres avec les leurs ?

Nous sommes conscients que les clients sont de plus en plus exigeants. Ils attendent une interaction rapide, des réponses immédiates et un accès facile à l'information. C'est pourquoi nous avons créé des outils permettant à nos clients d'envoyer et de stocker toutes les communications destinées à leurs clients.

Ralph Mezzoni

Ralph Mezzoni

Director, Product Marketing - Mailroom Solutions

Ralph Mezzoni est le directeur du marketing produit pour les solutions de salle de courrier chez Quadient USA.  Il a passé plus de dix ans à aider à développer de nouvelles technologies pour optimiser les processus d'envoi tout en minimisant les coûts d'envoi pour les clients à travers les États-Unis.

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