Les coûts d'exploitation peuvent être définis comme les "dépenses liées à l'entretien et à l'administration d'une entreprise au quotidien".1 Ils peuvent comprendre le loyer, les frais bancaires et les services publics. Bien que la majorité des coûts d'exploitation ne puissent pas être réduits uniquement par des actions internes - ils nécessitent souvent des négociations avec une partie prenante externe - tirer profit des solutions Impress Automate peut réduire les dépenses inutiles.

L'écoute des préférences permet d'économiser du temps et de l'argent

Communiquer efficacement avec les clients et les autres parties prenantes peut faire la différence entre des relations durables et des contacts insatisfaisants. Non seulement les messages doivent être transmis clairement, mais ils doivent également être envoyés par le canal préféré du destinataire. De nombreuses organisations continuent de recourir largement au courrier physique, mais cela entraîne un certain nombre de coûts - impression, stockage et affranchissement. Si l'on considère que certains clients préfèrent recevoir des documents par voie numérique parce que c'est plus facile pour eux, le recours complet au courrier physique est un gaspillage de ressources. Trouver le bon équilibre entre le physique et le numérique permet d'économiser de l'argent tout en augmentant la satisfaction.

"Impress Automate" maintient la pertinence des anciens systèmes

Les portails Web Impress Automate peuvent également normaliser la sortie des systèmes existants. Les éléments sont simplement téléchargés et ensuite formatés automatiquement. Cela est particulièrement utile pour les entreprises qui dépendent de plusieurs outils de traitement, tels qu'un programme de gestion des relations avec la clientèle (CRM) pour les ventes, et un logiciel de comptabilité pour la facturation. Impress Automate est hautement compatible, ce qui signifie qu'il n'est pas nécessaire d'investir dans des logiciels spécialisés - les entreprises peuvent continuer à utiliser ce qui leur convient le mieux.

Le collationnement des communications permet de réduire les frais d'affranchissement

Un autre avantage de Impress Automate est qu'il centralise les communications sortantes. Que les entreprises envoient leurs communications à partir d'un seul endroit ou de dix, un seul portail signifie que toutes les communications sont compilées ensemble.

Lorsque plusieurs articles sont destinés au même destinataire, s'ils voyagent physiquement, ils sont rassemblés et envoyés dans la même enveloppe, ce qui permet d'économiser du temps de mise sous enveloppe et des frais de port. S'ils sont envoyés par voie numérique, ils sont tous joints à la même correspondance, ce qui signifie que le destinataire reçoit un seul message, et non plusieurs.

 

Répondre sans effort aux demandes de communication des clients avec "Impress Automate"

Comme les clients utilisent divers canaux de communication, les organisations doivent être ouvertes et capables d'en utiliser également. Aucun canal ne doit être privilégié, chaque destinataire étant libre de choisir ce qui lui convient. Lorsque les entreprises font confiance aux outils d'Impress Automate, elles sont en mesure de répondre sans effort à leurs besoins, tout en réduisant leurs coûts d'exploitation. L'argent économisé peut alors être investi plus efficacement ailleurs, au service des clients et des activités de croissance de l'entreprise.

Ralph Mezzoni

Ralph Mezzoni

Director, Product Marketing - Mailroom Solutions

Ralph Mezzoni est le directeur du marketing produit pour les solutions de salle de courrier chez Quadient USA.  Il a passé plus de dix ans à aider à développer de nouvelles technologies pour optimiser les processus d'envoi tout en minimisant les coûts d'envoi pour les clients à travers les États-Unis.

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