Prendre en compte les préférences client, pour gagner du temps et réduire les coûts

Bien communiquer peut faire toute la différence. Une communication efficace vous permet de construire une relation durable et d'éviter ainsi des clients insatisfaits. Pour ce faire, il est essentiel d'envoyer des messages clairs, via le canal souhaité par le destinataire. 
De nombreuses entreprises continuent de recourir majoritairement au courrier physique, mais cela implique des dépenses, notamment en matière d'impression, de stockage et d'expédition. Si vous avez uniquement recours au courrier physique, alors que vos clients préfèrent la voie digitale car il s'agit de l'option la plus simple pour eux, vous gaspillez des ressources inutilement. Trouver le bon équilibre entre le canal physique et le canal digital permet à la fois de réduire les coûts et de satisfaire vos clients.

L'OMS, pour améliorer l'efficacité de vos systèmes existants

Les portails Web de logiciels de gestion des sorties peuvent également normaliser les sorties des systèmes existants. Les éléments sont simplement téléchargés puis formatés automatiquement. C'est particulièrement utile pour les entreprises qui comptent sur plusieurs outils de traitement, tels que les programmes de gestion de la relation avec la clientèle pour les ventes, ainsi que les logiciels de comptabilité pour la facturation. Le logiciel de gestion des sorties est hautement compatible, cela signifie qu’il n’est pas nécessaire d’investir dans un logiciel spécialisé; les entreprises peuvent continuer à utiliser ce qui est le mieux pour elles.  

Regrouper les communications permet de réduire les coûts d'envoi 

L'OMS permet également de réduire les coûts en centralisant le courrier sortant. Peu importe si les entreprises expédient du courrier depuis un ou dix endroits différents, vous pouvez désormais regrouper toutes vos communications sur un seul et même portail. 
Lorsque plusieurs courriers sont adressés à un même destinataire, par voie physique, ils sont alors réunis dans une même enveloppe. Cela vous permet d'éviter de les mettre sous pli et de les expédier individuellement, et ainsi de gagner du temps. Si vous souhaitez envoyer vos courriers par voie digitale, il vous est possible de les joindre à une seule communication : le destinataire reçoit alors un seul message, et non plusieurs. 

L'OMS, pour vous adapter aux préférences de communication de vos clients

Pour répondre à la demande des clients qui utilisent différents canaux de communication, les entreprises doivent se montrer flexibles et être capables de s'adapter. Aucun canal ne devrait être privilégié, et chaque destinataire devrait avoir la possibilité de choisir ce qui lui convient le mieux. Grâce à une solution OMS, les entreprises peuvent facilement répondre à la demande de chacun, tout en réduisant les coûts opérationnelsL'argent économisé peut ainsi être investi à d'autres fins, notamment pour mieux servir vos clients et pour développer vos activités.

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