Les clients d'aujourd'hui utilisent un large éventail de canaux de communication qui comprennent le numérique et le mobile ainsi que le courrier et le téléphone traditionnels. Cependant, la gestion des communications multicanaux sortantes peut être difficile avec un personnel réduit et des processus manuels.Cela peut représenter une énorme ponction sur les ressources en personnel, surtout aux heures de pointe. Mais l'externalisation de la distribution du courrier sortant peut aider réduire le temps de traitement du courrier de plusieurs heures à plusieurs clics.

Une plate-forme unique pour les communications physiques et numériques

Si la gestion du courrier en interne est devenue trop longue, inefficace et compliquée pour votre entreprise, il peut être utile d'envisager un service de courrier externalisé. Une salle de courrier numérique externalisée peut imprimer, plier, empaqueter, affranchir et distribuer en toute sécurité le courrier au destinataire depuis le confort d'un ordinateur. En fait, l'externalisation du courrier présente de nombreux avantages : elle permet de rationaliser votre processus d'envoi et d'éviter les obstacles susceptibles d'entraîner des retards :

  • Obtenir un aperçu de l'état des envois grâce à des tableaux de bord personnalisables auxquels tout membre du personnel autorisé peut accéder
  • Maximiser le temps du personnel en réaffectant les heures supplémentaires gagnées à des initiatives clés génératrices de recettes
  • Contourner les absences du personnel pour cause de maladie ou pendant les périodes de pointe des vacances
  • Éviter les problèmes d'équipement, tels que des dysfonctionnements de l'imprimante, qui pourraient avoir un impact sur votre calendrier

Une solution de courrier sortant peut aider votre entreprise envoyer un seul document ou un travail par lot en une fraction du temps par rapport au traitement interne. Les documents sont simplement téléchargés sur un portail en ligne et envoyés par courrier ou par voie électronique selon les préférences des clients. Ensuite, le site de production s'occupe du reste. Le moment est peut-être venu de voir comment l'externalisation du courrier sortant pourrait améliorer vos opérations commerciales.

Payal Khandhedia

Payal Khandhedia

Responsable du marketing de contenu, automatisation des processus d'entreprise

Payal Khandhedia est responsable du marketing de contenu chez Quadient et se concentre sur l'automatisation des processus d'entreprise. Payal apporte une vision stratégique et une analyse du marketing des produits ainsi que l'expérience acquise dans le cadre de ses fonctions et des postes de gestion des produits et de marketing qu'elle a occupés dans des entreprises de premier plan de Wall Street comme Morgan Stanley et OppenheimerFunds. Tout au long de sa carrière, elle a construit une marque personnelle et professionnelle forte, fondée sur une excellente gestion des relations avec les clients et de la communication, la résolution de problèmes complexes, la gestion du changement et la stratégie de produits et de vente, entre autres.

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