Les entreprises qui se tournent vers les logiciels pour mieux gérer les fonctions commerciales commencent souvent par la finance. Bien que cela améliore la comptabilité, cela n'améliorera pas les processus de bout en bout pour stimuler la croissance de l'entreprise et offrir un excellent service à la clientèle.

La comptabilité - une partie d'un tout

Pour de nombreuses petites entreprises, le mouvement vers le numérique commence par le financement. La gestion des flux de trésorerie, des recettes, des dépenses, des paiements dus et exigibles, des prévisions financières, des dépenses, etc. devient plus difficile et plus complexe avec la croissance. Les entreprises se tournent naturellement vers les logiciels de comptabilité. Mais au-delà de la finance, tout reste manuel. Le nouveau logiciel n'aide pas l'entreprise à créer des opportunités, à gérer la relation avec les clients ou à conclure des ventes.

Efficacité grâce à une gestion de la relation client, des finances et du marketing intégrés

En limitant les améliorations de processus à la comptabilité, les entreprises ratent l'occasion d'améliorer toute une série de processus internes, de bout en bout. Pour se concentrer sur les clients et être plus productives, les entreprises ont besoin d'une gestion efficace de la relation client (CRM), du marketing et des finances. Avec le bon ensemble d'applications numériques, les entreprises peuvent :

  • Améliorer la connaissance des clients par une gestion efficace des contacts et un suivi plus intelligent des données, des tâches et des événements 
  • Communiquer à grande échelle en utilisant des modèles de courrier électronique, la gestion de la distribution du courrier électronique et la surveillance des médias sociaux
  • Augmenter la productivité grâce à des prévisions précises, une gestion simplifiée des prospects, une visibilité totale sur le pipeline des ventes avec un statut clair de chaque opportunité et une amélioration des opérations de vente et de marketing
  • Gagnez du temps et soyez cohérent avec des factures et des devis clairement établis et marqués, créés en quelques clics seulement.

Tout cela permet aux entreprises d'augmenter leurs taux de réussite, de réduire leurs coûts et d'accroître leur chiffre d'affaires. L'ensemble de solutions le plus efficace relie de manière transparente la gestion financière, la gestion de la relation client et le marketing, aidant ainsi les entreprises à tirer pleinement parti des avantages que les solutions numériques peuvent apporter aux fonctions internes et au service à la clientèle. 

Visitez notre page "Business Solutions" pour découvrir comment notre gamme d'applications de marketing et de gestion de la relation client dans le nuage, simples à utiliser, peut aider les petites entreprises à saisir des opportunités qui, à leur tour, créent plus de valeur à partir de leur investissement comptable. 

Ralph Mezzoni

Ralph Mezzoni

Director, Product Marketing - Mailroom Solutions

Ralph Mezzoni est le directeur du marketing produit pour les solutions de salle de courrier chez Quadient USA.  Il a passé plus de dix ans à aider à développer de nouvelles technologies pour optimiser les processus d'envoi tout en minimisant les coûts d'envoi pour les clients à travers les États-Unis.

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