La technologie a changé à jamais la façon dont notre société est câblée. Fini le temps où il fallait quitter la maison, où il suffisait de cliquer sur un bouton pour que votre prochain repas vous soit livré.

La livraison rapide et efficace étant devenue une exigence des consommateurs, il n'est pas surprenant qu'elle joue également un rôle important dans la vie des étudiants à travers le monde, lorsque ceux-ci quittent leur maison familiale pour s'installer sur un campus universitaire.

Avec un marché qui accepte davantage la technologie et l'adopte dans son quotidien, les universités se tournent vers les solutions de casiers à colis pour répondre aux exigences croissantes de la gestion et de la livraison des colis. Quadient Parcel Locker Solutions aide les universités américaines à améliorer l'efficacité de leur salle de courrier et à enrichir l'expérience de leurs étudiants, de leurs professeurs et de leur personnel.

 

Pourquoi des solutions de casiers à colis pour les universités ?

La réponse est simple : la livraison rapide et efficace des colis joue un rôle important dans la vie des étudiants d'aujourd'hui. Non seulement les étudiants se font livrer des commandes de commerce électronique sur le campus, mais ils reçoivent également des colis de soins de la part de leurs amis et de leur famille. En moyenne, la plupart des étudiants auront 31 colis livrés 

à eux dans une année scolaire. Pour les grands campus, cela signifie des milliers de colis entrant et sortant qui doivent être traités manuellement et livrés au bon destinataire.

L'augmentation du nombre de colis livrés comporte également des risques. Lorsque l'on travaille dans une chaîne de garde manuelle, le risque associé aux colis perdus, égarés ou volés augmente. En outre, vous devez également faire face à l'augmentation du trafic sur le campus, avec de gros camions de transport qui entrent et sortent pendant la journée, ce qui constitue un problème de sécurité potentiel.

Grâce aux solutions Quadient Parcel Locker et Web Tracking, les universités et les établissements d'enseignement supérieur sont en mesure de mieux relier leurs étudiants à ce qui compte le plus pour eux. En utilisant ces technologies, les campus réduisent les risques, diminuent les coûts et utilisent plus efficacement le personnel de leur salle de courrier. L'expérience est ainsi globalement améliorée grâce à un service de livraison 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Benchmarking des meilleures pratiques pour le maintien d'un niveau d'excellence

Sachant qu'il y avait peu d'informations sur les meilleures pratiques, Robert Zinsky, directeur de Parcel Solutions, et Daniel Greaney, ingénieur de l'enseignement supérieur de Solution, ont mis sur pied un groupe d'utilisateurs composé d'experts du secteur qui se réunissent tous les trimestres pour discuter de la manière dont les organisations tirent parti de la technologie des casiers à colis et des principales tendances du secteur qui favorisent son adoption. L'un des principaux objectifs de la création de cette communauté était d'établir des points de référence pour l'utilisation de la technologie des casiers à colis dans l'industrie de l'enseignement supérieur.

Afin de reconnaître les collèges et les universités qui ont le mieux exploité leur technologie en matière de gestion et de distribution de colis, le groupe d'utilisateurs a créé un prix "Best in Class".

Qu'est-ce que le prix "Best in Class" ?

Le prix consiste en différents classements avec des critères spécifiques que le collège ou l'université doit remplir pour être pris en considération, notamment

Efficacité de la rotation des colis

Mesure l'adoption de la technologie par les étudiants en surveillant la vitesse à laquelle les étudiants récupèrent leur colis, libérant ainsi la porte du casier pour un autre utilisateur.

Le critère de référence pour l'efficacité de la rotation des colis est d'être inférieur à un jour.

Efficacité de l'occupation des parcelles

La capacité de l'ensemble du système et sa disponibilité pour traiter les paquets entrants à tout moment. Cela inclut le volume de pointe (lorsque les étudiants retournent sur le campus) et les périodes saisonnières (heure d'été), qui est plus faible car il y a moins d'étudiants sur le campus.

Le point de référence pour l'efficacité de l'occupation des colis se situe entre 45 et 70 %.

.

Efficacité de la technologie de distribution

Une mesure plus large qui mesure le débit maximal atteint par les universités qui tirent pleinement parti de leur technologie de gestion des paquets.

Le critère de référence pour l'efficacité de la distribution est le débit global de la quantité de données que vous transmettez à l'ensemble du système. 

En suivant et en rassemblant les données issues de la technologie Neopost, Robert et son équipe sont en mesure de fournir des données agrégées démontrant la performance de chaque institution par rapport aux repères établis par leur communauté. Cela leur permet de voir ce qu'ils devraient s'efforcer de réaliser avec leur(s) solution(s) de casiers à colis. Cela s'est transformé en une sorte de compétition, car ils "aiment vraiment voir leurs chiffres s'accumuler par rapport à ceux des autres universités et collèges", a déclaré M. Zinsky.

Quelle est la vision d'avenir du prix "Best in Class" ?

La vision et l'objectif du prix "Best in Class" est de continuer à sensibiliser l'espace de l'enseignement supérieur pour que tous les collèges et universités comprennent à quoi ressemble le "bien", a déclaré M. Zinsky. L'un des plus grands crimes est d'investir dans la technologie, mais de ne pas obtenir le retour sur investissement. La vision future de ce prix est d'aider à positionner les collèges et les universités de sorte qu'ils sachent à quoi se mesurer, afin que nous puissions les aider à atteindre la productivité et l'efficacité qu'ils recherchent".

Et les gagnants sont...

Efficacité de la rotation des colis :

  • Institut de technologie de l'armée de l'air, Ohio
  • Université de Floride, Floride

Efficacité de l'occupation des parcelles :

  • Université Depauw, Indiana
  • Université d'État de Kennesaw, Géorgie

Efficacité de la technologie de distribution :

  • Collège de Middlebury, Vermont
  • Université de Miami, Ohio

 

L'université de Pittsburgh a remporté le prix "Best in Class" en obtenant le meilleur score dans les trois catégories suivantes : efficacité de la rotation des colis, efficacité de l'occupation des colis et efficacité de la technologie de distribution.

Publications associées

Quadient Named Overall Leader in 2020 Aspire Leaderboard for CCM
Rapport d'analyse

Quadient Named Overall Leader in 2020 Aspire Leaderboard for CCM

Complimentary 30-day access to the 2020 Aspire Leaderboard Portal Quadient has been named an Overall Leader in the 2020 Aspire Leaderboard for the third consecutive year, an...

Les clients exigent d'avoir le choix, prestataires de services d'impression, êtes-vous sûrs de faire un choix efficace?
Vidéo

Les clients exigent d'avoir le choix, prestataires de services d'impression, êtes-vous sûrs de faire un choix efficace?

Voir l’enregistrement du webinaire   Quadient a organisé pour vous un webinaire sur l'importance du dynamisme des prestataires d'impression pour une stratégie de communication client...
Orange case study
Témoignage client

Système de consigne automatisé Quadient a été installé à Orange Village

Le système de consigne automatisé de Quadient a été installé à Orange Village et a apporté des changements majeurs à l'organisation du service.
Brochure - Quadient Impress
Brochure

Brochure - Quadient Impress

QUADIENT IMPRESS Votre entreprise s'appuie encore sur des processus manuels pour envoyer des documents transactionnels sensibles ? Chaque jour, vos opérations de traitement de courrier...
Expérience

Expérience

Une riche histoire de leadership international

Reconnue par les experts

Reconnue par les experts

Gartner, Forrester et Aspire

Expertise

Expertise

8 milliards d’expériences personnalisées chaque année

Résultats éprouvés

Résultats éprouvés

97% de satisfaction client à travers le monde